《購買全程》是2014年企業管理出版社出版的圖書，作者是鄭鋒。
基本介紹
- 書名：購買全程
- 又名：購買
- 作者：鄭鋒
- ISBN：9787516409701
- 類別：市場行銷
- 頁數：150
- 定價：26元
- 出版社：企業管理出版社
- 出版時間：2014-11-01
- 裝幀：平裝
- 開本：32開
出版背景,內容簡介,目錄,
出版背景
行銷和策劃人員一直在研究如何把產品或服務推薦給消費者，樂此不疲地創造出各種售賣花樣，試圖改變消費者的認知，來提高成交的可能性。可是，你真的了解消費者嗎？你知道人們在作出購買決定的時候經歷了怎樣的心路歷程？你知道人們細微的心理變化會帶來什麼樣的行為變化嗎？有些經營者往往一廂情願地自作主張，以所謂的行銷手段強攻消費者的身心，在消費觀念日趨成熟的今天卻收效甚微。也許你並沒有想到，這完全是行銷策略設定的角度問題所致，單一的思考方向使行銷陷入乏力的尷尬境地。作者一直倡導的解決問題方法是“轉變思維方式、換一種角度去思考”，所以在本書中，作者力圖引領行銷人員與消費者站在同一維度，來做一次全面的、完整的消費體驗，並因此獲知他們的心理和行為變化。真正絕妙的行銷，一定是在清晰洞察消費者心理和行為變化的基礎上而做出的順應、契合、協助、給予，因此會順理成章大大增加成功銷售的可能性。
內容簡介
著名行銷專家鄭鋒繼2014年1月出版《廣告其實是一種訴說》之後，11月份又推出了行銷新著《購買全程》。作者在《購買全程》中首次提出了“購買七單元”的全新行銷理論,引起業界關注。書中以一位消費者購買房地產產品為例,對整個消費過程進行了詳盡的描述,剖析了這之中消費者的心理變化,梳理歸納出從需求到決策的七個環節,並對每個環節中存在的行銷機會進行了深入探討。該書視角獨特,思維新穎,案例豐富,對銷售實踐具有較強的指導意義。
目錄
自 序
時間都去哪兒了?
線索 “購買七單元”
第一章 需求
1.曉亮買房記—需求篇
2.需求的生成與呈現
3.給消費者的提示：掌控你的需求
4.行銷的跟進和介入
5.激活需求，房地產公司的族群行銷
第二章 關注
1.曉亮買房記—關注篇
2.關注渠道和信息傳播
3.給消費者的提示：善辨信息的真偽
4.行銷的跟進和介入
5.讓客戶成為口碑傳播者?
第三章 定位
1.曉亮買房記—定位篇
2.定位中的要素排序與模糊劃界
3.給消費者的提示：要清楚自己想要什麼
4.行銷的跟進和介入
第四章 考察
1.曉亮買房記—考察篇
2.考察中的消費者
3.給消費者的提示：別被印象“牽著走”
4.行銷的跟進和介入
第五章 沉澱
1.曉亮買房記—沉澱篇
2.沉澱中的再次優選
3.給消費者的提示：張弛有道，靜心優選
4.行銷的跟進和介入
第六章 深化
1.曉亮買房記—深化篇
2.在深化中強化信心
3.給消費者的提示：確保方向正確
4.行銷的跟進和介入
5.說服的藝術：描繪出未來生活的樣子
第七章 決策
1.曉亮買房記—決策篇
2.決策的內心感受與功效
3.給消費者的提示：保持獨立決策能力
4.行銷的跟進和介入
第八章 購買行為中的人性思考
1.如果你洞察了人性，所有的行銷都不是問題
2.人性哲思錄
