質量管理與可靠性(第2版)

質量管理與可靠性(第2版)

《質量管理與可靠性(第2版)》是2019年2月機械工業出版社出版的圖書,作者是蘇秦。

基本介紹

  • 書名:質量管理與可靠性(第2版)
  • 作者:蘇秦
  • 出版社:機械工業出版社
  • 出版時間:2019年2月
  • 定價:42 元
  • 開本:16 開
  • 裝幀:平裝
  • ISBN:9787111445784
內容簡介,圖書目錄,

內容簡介

本書以全面質量管理為基礎,以設計—製造—服務的產品質量生命周期為主線,突出當前社會發展的新技術、新理念和對質量管理提出的新要求,系統介紹了質量管理與可靠性的理論體系和套用方法。全書內容共分為十章,包括質量管理概論、質量管理體系及評價、設計質量控制、質量檢驗、過程控制與質量改進、質量成本與質量績效、數據質量與信息質量、服務質量管理、供應鏈質量管理、可靠性設計與分析。本書可作為高等院校工業工程、管理科學與工程及其他專業本科生、研究生的教材或參考書,還可作為生產管理人員、質量管理人員等企業各級管理者的參考和自學用書。

圖書目錄

第2版前言
第1版前言
第1章質量管理概論
引導案例
學習目標
11質量概述
111質量的基本概念
112質量概念的發展
113質量的相關術語
12質量先驅的質量哲理
121現代質量管理之父——戴明
122朱蘭的質量三部曲
123零缺陷之父——克勞士比
124其他質量管理專家
125各種質量哲學的比較
13質量的法律法規、質量監督和標準化
131質量的法律法規
132標準與標準化
133質量監督
14質量管理及其發展
141質量管理的概念
142質量管理的發展過程
143全面質量管理
144我國質量管理的發展
15現代質量管理面臨的環境
151全球化進程加劇
152顧客需求複雜多變
153服務型製造模式形成
154信息質量受到關注
複習思考題
案例分析題
第2章質量管理體系及評價
引導案例
學習目標
21質量管理體系基本知識
211ISO 9000族標準的產生和發展
212ISO 9000族標準的構成及特點
213質量管理體系基礎
22質量管理體系的基本要求
221ISO 9001標準的套用範圍
222總要素要求的要點
23質量管理體系的建立與持續改進
231建立質量體系的要求
232質量管理體系的總體設計
233質量管理體系檔案的編制
234質量管理體系的運行
235質量管理體系的評價
236質量管理體系的改進
24卓越質量管理模式
241美國波多里奇(Baldrige)質量獎
243戴明獎
244我國的國家質量獎和卓越績效評價準則
複習思考題
案例分析題
第3章設計質量控制
引導案例
學習目標
31設計質量概述
311設計定義及過程
312面向質量的產品設計
313設計質量與產品質量
314設計質量要素
315產品質量設計的模型
32設計質量控制分析
321設計質量控制原則
322設計質量特性分類
323設計質量特性分級
324設計質量評價
33設計質量控制技術
331質量功能展開(QFD)
332TRIZ理論
333穩健設計方法(田口設計方法)
334QFD、TRIZ和穩健設計的集成套用
34設計質量控制實施
341設計策劃
342設計質量輸入
343設計質量輸出
344設計質量評審
345設計質量驗證
346設計質量確認
347設計質量更改
複習思考題
案例分析題
第4章質量檢驗
引導案例
學習目標
41質量檢驗與產品驗證
411質量檢驗與產品驗證的概念
412質量檢驗計畫的編制
42抽樣檢驗的基本原理
421抽樣檢驗的基本概念
422抽樣檢驗特性曲線
43計數抽樣檢驗
431計數標準型抽樣檢驗
432計數挑選型抽樣檢驗
433計數調整型抽樣檢驗
44計量抽樣檢驗概述
441計量抽樣檢驗的基本原理
442不合格品率的計量標準型一次抽樣檢驗
45檢驗系統的管理
451檢驗誤差
452計量管理
複習思考題
案例分析題
第5章過程控制與質量改進
引導案例
學習目標
51過程能力分析
511過程能力
513過程不合格品率的計算
514過程能力的分析
52過程控制圖
521控制圖概述
522計量控制圖
523計數控制圖
524控制圖的觀測分析
525控制圖的套用
53紅珠實驗和漏斗實驗
531紅珠實驗
532漏斗實驗
54質量問題與質量改進
541質量問題的類型
542質量改進的概念
543質量問題與質量改進的關係
544質量改進的基本過程與步驟
55六西格瑪系統改進方法
551六西格瑪質量的含義
552六西格瑪質量的統計意義
553六西格瑪管理的基本原則
554六西格瑪管理的組織與培訓
555質量改進方法
556質量設計
複習思考題
案例分析題
第6章質量成本與質量績效
引導案例
學習目標
61質量成本
611質量成本的基本概念和構成
613合理的質量成本構成
615劣質成本
62質量經濟性
621質量的經濟性
622產品壽命周期全過程的經濟性
623質量經濟性管理
63績效測量
631績效測量概述
632績效測量體系的設計
633測量數據的分析與使用
複習思考題
案例分析題
第7章數據質量與信息質量
引導案例
學習目標
71數據質量和信息質量的定義
711數據與信息
712數據質量和信息質量問題的來源
713數據質量和信息質量的區別與聯繫
72數據質量和信息質量管理
721數據和信息的過程觀與產品觀
722數據質量和信息質量的維度
723數據質量和信息質量的評價及其改進方法
73數據質量和信息質量的現狀與前景
731TDQM框架
732ISO標準
733大數據產業
74質量信息管理
741質量信息概述
742質量信息分析
743質量信息管理系統
744計算機輔助質量信息管理系統
複習思考題
案例分析題
第8章服務質量管理
引導案例
學習目標
81服務及服務質量概述
811服務及客戶服務
812服務質量的內涵
813服務質量的維度
82典型服務質量模型
821感知服務質量模型
822差距分析模型
823容忍區域模型
824Dabholkar模型
825其他模型
83服務互動過程模型
831CAMSE模型
832客戶服務過程藍圖
833電子商務服務互動
84服務質量測量
841B2C服務的質量測量
842B2B服務的質量測量
複習思考題
案例分析題
引導案例
學習目標
91供應鏈質量管理的理論基礎
911供應鏈管理的概念
912供應鏈中的全面質量管理(TQM)
913ISO9000與供應鏈管理
92供應鏈質量管理的定義與內涵
921供應鏈質量管理的定義
922供應鏈質量管理的內涵
923供應鏈質量管理的內容
93供應鏈質量管理的工具與方法
931傳統質量管理工具的適用性
932供應鏈背景下的質量管控策略
933供應鏈的質量績效測量與評價
複習思考題
案例分析題
第10章可靠性設計與分析
引導案例
學習目標
101可靠性介紹
1011可靠性的概念
1012可靠性的設計分析流程
1013可靠性相關技術介紹
102可靠性設計方法
1021可靠性設計準則
1022主要設計方法介紹
103可靠性分析方法
1031故障模式影響及分析
1032故障模式、故障影響及危害性分析(FMECA)
1033主要分析方法介紹
複習思考題
案例分析題
附錄標準常態分配表
參考文獻

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