賣萌行銷

賣萌行銷

賣萌行銷,是市場行銷手段之一。 它既是一種品牌親民化溝通的方式,也是品牌與消費者互動的一種方式。不同品牌有著不同的賣萌方式:有的通過小孩,有的通過動物,有的則本身就擁有“萌基因”。

基本介紹

  • 中文名:賣萌行銷
  • 類型:行銷
  • 分類:賣萌行銷
  • 對象:消費者
  • 定義:市場行銷手段之一
  • 作用:免費的傳播效果
背景,類型,益處,傳播效果,產品溢價,緩解負面,管理潤滑劑,評論,

背景

有句廣為流傳的俗語,十分貼切:“強大者苦逼,弱小者享福,而賣萌者得天下。”
“萌”本意是指讀者在看到美少女角色時,產生一種熱血沸騰的精神狀態。最初萌的對象,僅限於美少女,例如眼睛占全臉1/5,頭上有天線般呆毛,雙馬尾,口頭禪,性格傲嬌等等,作為一種日本宅男行話,原本表示羞澀男生對虛擬漫畫美少女的傾慕之情。
美少女、寵物、小孩,日常用品……隨著時間的推移,因為個人偏好不同而出現“萬事萬物皆可萌”的傾向,在當今萬物皆可萌的大環境下,更多的人也只是把“萌”作為描述可愛的一種方式。而對於行銷人來說,了解自身商品、服務的萌點十分重要。

類型

高校招生“創新”
中國人民大學“招生女神”一夜成名,其他學校也蠢蠢欲動,隨後福建師大、閩南師大流傳出的校園照片同樣在網上火了。一組“我在福建師大等你”的照片受到大批網友熱捧,圖中幾位漂亮的女生手持白紙,上面寫著“我在福建師大等你” 、“愛在福建師大”。
閩南師大更將“賣萌”發揮到了極致,圖中女生手拿“學姐會賣萌,學妹很可愛”、“求關注”的標語,一名長相甜美的女生甚至舉著“一起來閩南師大游泳吧!”除了同樣運用美女招數外,閩南師大的男學生也加入“賣萌”行列,只見一男子身著學士服呈嬌羞狀的同時舉著“學長要走了,學姐交給你”的標語,令人忍俊不禁。
華中師範大學則在2013年的招生宣傳片中,一改高校此前枯燥的校園介紹,而是採用RAP(說唱樂)的形式。這條《CCNU Dreams》的宣傳片中,出現了一名戴著鴨舌帽、穿著寬大衣褲、一身嘻哈范兒的女生用英文說唱華中師範大學的風景、學習和生活。
企業賣萌成癮
“賣萌”並不是校園的專屬,商界使用得更甚。對於“賣萌行銷”在商界的運用,迎來更多的是贊同聲。
  • 肯德基
2011年末,肯德基也借勢賣了一回萌─“喵套餐”火熱出爐。作為年度行銷的重頭戲,這份定價34元的新年套餐,亮點根本不是食物,而是隨機附贈的四隻小奇貓。肯德基希望通過這四隻表情各異的萌貓拉近同90後消費群體的距離。
  • 可口可樂
2013年6月,可口可樂公司在中國換了新裝,“可口可樂”四個大字已“退位”,取而代之的是“喵星人、白富美、天然呆、文藝青年、月光族”等網路流行語。
  • 加多寶
在涼茶大戰中,加多寶就利用小孩做了次“賣萌”行銷。在加多寶被判停止使用“王老吉改名為加多寶”等宣傳用語後,加多寶便在官方微博發布“對不起系列”。“對不起!是我們太笨了,用了17年時間才把中國的涼茶做成惟一可以比肩可口可樂的品牌……”加多寶這組小孩哭泣圖,成功地激發了消費者對於加多寶的同情。
  • 天貓
另一大行銷萌物就是動物。“淘寶體”傳播開後,“親”成為全民賣萌的首選辭彙。同時,淘寶商城在改名天貓時,更是將“賣萌”發揮得淋漓盡致。

益處

傳播效果

很多行銷人都在琢磨如何讓用戶主動傳播,一個功利型很強,或者毫無興趣可言的行銷行為,不會引起用戶參與的衝動。然而賣萌則不同,這種被附加了喜感的快樂情緒,容易傳染,易於分享,當人們在微博微信人人開心上看到各種萌人萌事兒,豪放之人開懷大笑,悶騷之人心中暗喜,這個數位化時代中最容易分享出去的就是快樂,難怪那些冷笑話、冷兔們火得一塌糊塗。在電商運營中,如果網友在你那裡買到的不僅僅是產品,還有被萌到的快樂,想不被他分享都難。這樣心甘情願的免費傳播,多少人求之不得。想一想凡客體、淘寶體的火爆,效果甚好。

產品溢價

賣萌讓商家與用戶的交流更具親和力,近關係讓人都不好意思砍價。我們常見淘寶店鋪的評價,比如“服務不好”、“態度差”……看似跟產品功能與效果無關,但是導購人員及話術表述上會產品價值縮水。會撒嬌會賣萌的商家讓產品無形中增加了價值空間。

緩解負面

商家與用戶之間發生矛盾,甚至是出現重大危機時,通過賣萌行銷,與用戶之間的敵對情緒會軟化下來,比如315高德地圖的案例,他們在官方微博上的主動回復盡顯萌態。

管理潤滑劑

在會員情感行銷時使用賣萌的手段,不僅會增加用戶復購幾率,同時好感度與分享衝動都會增加,比如一些電商的語言經常會出現“喔”、“呢”、“啵”“妹紙”、“漢紙”。而另外一個角度,電商經營中,讓會員參與的最好方式是“曬單”,最好曬單最好形式還是“賣萌”。

評論

得天下者,必得民心,民心就是用戶口碑,賣萌可拉近距離。然而有些時候不能得天下,更多的是因為沒找到萌點,這個“點”是符合產品特性、符合用戶口味的。賣萌不是行銷的必殺技,企業在做推廣時需要符合自身與時節等特點,把握好分寸。

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