賓館飯店服務情景課程

主講：講師團規格：5盤VCD+3盤DVD

定價：780

書刊號：ISBN: 9787888382107

基本介紹

• 中文名：賓館飯店服務情景課程
• 定價：780
• ISBN：9787888382107 
• 規格：5盤VCD+3盤DVD

基本信息

名稱：賓館飯店服務情景課程

主講：講師團規格：5盤VCD+3盤DVD

定價：780

書刊號：ISBN: 9787888382107

出版背景

中國旅遊飯店業協會推薦教材、賓館飯店服務情景課程

校企深度合作、全真實景拍攝、國際先進標準、教育培訓皆宜

目錄

前廳服務實訓

電話預訂服務

散客抵店行李服務

散客入住服務

外幣兌換服務

貴重物品暫存服務

叫醒服務

商務中心服務

租車服務

散客離店行李服務

散客離店服務

VIP入住接待服務

客房服務實訓

客房清掃

VIP接待服務

管家服務

夜床服務

物品租借服務

洗衣服務

擦鞋服務

客房地毯乾洗

客房地毯水洗

餐飲服務實訓

大堂吧服務

西餐擺台

西餐服務

客房送餐服務

自助早餐服務

中餐擺台

中餐零點服務

中餐宴會服務