《資訊時代的銀行服務》是2011年7月1日中國財政經濟出版社出版的圖書,作者是戰松。內容簡介 本系列叢書的前兩冊《面向IT專業的銀行實務基礎》(西南財經大學出版社2007年版)和《銀行信息系統管理概論》(中國金融出版社2010年版)出版...
第一節 “網際網路+”時代現代服務業發展的趨勢 一、ICT及新興信息技術的發展與新興現代服務業興起 二、新興現代服務業市場的“核爆點”即將來臨 三、人工智慧對高端服務業帶來嚴峻的挑戰 四、中國銀行業傳統盈利模式的蛻變 五、智慧型化是...
《全球化時代的銀行信息系統建設》是2016年1月1日機械工業出版社出版的圖書,作者是劉秋萬、孟茜、姚丹。內容簡介 本書對全球化時代背景下銀行信息系統建設進行了全面探討。全書共分6章,主要內容包括:全球化金融服務的業務需求,全球化的...
第一章 “網際網路 ”時代,銀行讓自己“輕”起來 26 一、招商銀行的“輕型銀行”戰略 26 二、興業銀行的“輕資產、輕資本”發展方向 27 三、平安銀行的個人網銀2.0 30 第二章 銀行網點的輕型化改造 32 一、智慧網點建設成銀行...
PART1 網際網路新常態下的銀行發展趨勢 第一章 網際網路時代下的客戶財富格局 002 財富格局多元化 002 財富格局理性化 005 財富格局專業化 008 財富格局個性化 011 財富格局全球化 014 第二章 網際網路時代下的銀行服務類型 017 銀行“互聯...
網際網路時代銀行網點行銷五大目標 031 第二章轉變思維:重塑銀行行銷思維 用戶思維:一切以金融用戶為中心 036 跨界思維:無邊界金融服務 040 參與思維:讓用戶“走進”銀行 044 創新思維:精耕銀行產品 047 免費思維:羊毛出在狗身上 050...
(3)有利於服務創新,向客戶提供多種類、個性化服務。通過銀行營業網點銷售保險、證券和基金等金融產品,往往受到很大限制,主要是由於一般的營業網點難以為客戶提供詳細的、低成本的信息諮詢服務。利用網際網路和銀行支付系統,容易滿足客戶諮詢...
《網際網路時代商業銀行網點生存制勝之道》是2018年5月中國金融出版社出版的圖書,作者是錢用道。內容簡介 《網際網路時代商業銀行網點生存制勝之道》共四篇,設問篇以“網點靠什麼生存”發問,最後得出服務、客戶、盈利是網點生存的前提、...
第一章網際網路時代,銀行行銷趨勢與布局1 “網際網路+金融”對傳統銀行業的顛覆3 網際網路時代,傳統網點vs新網點6 網際網路時代客戶對銀行服務需求的改變9 “網際網路+”帶來的銀行行銷模式創新12 網際網路時代,銀行轉型布局趨勢15 網際網路時代,...
所謂“信息銀行”,是指利用信息技術來存儲、管理、處理、分析和讀取用戶信息財富的虛擬化雲服務。用戶除了能像在銀行存取現金一樣管理自己的數位化信息,還能享受由信息價值再造帶來的增值服務。 也就是說,”信息銀行”不僅提供信息的存儲、...
信息化金融機構是指在網際網路金融時代,通過廣泛運用以網際網路為代表的信息技術,對傳統運營流程、服務產品進行改造或重構,實現經營、管理全面信息化的銀行、證券和保險等金融機構。特點 金融信息化是金融業務發展趨勢之一,而信息化金融機構則...
《大融合網際網路時代銀行業變局》是一本於2015年5月28日中國金融出版社出版的圖書,作者是肖遠企。內容簡介 本書探討網際網路與金融業的融合對於金融業的影響,提出金融與技術一體化、金融形態虛擬化、行業邊界模糊化、金融服務普惠化、金融...
有鑒於此,支付清算研究中心近年來圍繞相關熱點難點展開了一系列課題研究,《中國社會科學院金融研究所支付清算研究中心文庫:網際網路時代的銀行卡產業變革》由其中的三篇重要報告組成。《支付服務中的委託代理關係研究:基於對信用卡市場的分析》...
《大融合:網際網路時代銀行業變局》探討網際網路與金融業的融合對於金融業的影響,提出金融與技術一體化、金融形態虛擬化、行業邊界模糊化、金融服務普惠化、金融業態多樣化。《大融合:網際網路時代銀行業變局》探討網際網路金融服務模式,分別分析了...
4、在當今這樣一個國內和國際競爭加劇的時代,金融服務業正處於大變革的過程之中,信息技術、放鬆管制和自由化的影響已經永遠改變並在不斷重新塑造著金融服務業領域,而且這種趨勢還將持續下去。
一、BANK3.0時代銀行客戶體驗越發重要 二、客戶對產品和渠道提出全新的體驗需求 第二節 BANK3.O時代重塑客戶體驗的關鍵點 一、重塑客戶體驗的三個思考視角 二、重塑客戶體驗的八個關鍵點 第三節 基於BANK3.0的大眾化客戶定製服務 ...
河北金服時代銀行服務外包有限公司於2016年11月18日成立。法定代表人張令從,公司經營範圍包括:接受銀行委託從事銀行信息技術外包服務;接受銀行委託從事銀行業務流程外包服務;代理中國移動通信集團河北有限公司授權的業務;代理中國聯通河北...
前言:網際網路時代銀行服務行銷的發展趨勢 第一篇 網際網路時代銀行網點的戰略轉型 戰略定位,客戶先行// 006精準的客戶定位是網點定位的前提// 006網際網路思維是提升網點績效的保障// 013客戶心智是網點定位的核心價值// 018...
《全球化時代銀行業的未來》是2010年經濟科學出版社出版的圖書,作者是(英)克里斯·斯金納。本書是對銀行業現狀的描述既有趣,又內容豐富,並記述了該行業所發生的徹底變化。內容簡介 伴隨監管、技術和社會的發展變化,銀行業也發生著...
即服務中踐行禮儀,在禮儀中傳遞服務。如今,對於日益精細的客戶需求,日趨成熟的“市場”意識和觀念,提供服務的銀行業越來越感受到了一種前所未有的壓力,即如何通過視窗來滿足客戶的需求,尤其是“焦點”需求?講師簡介 徐敬澤,時代...
3、 賬戶管理時代:2005年起代表產品/服務:招商銀行“財富賬戶”及中信銀行即將推出的“三代系統”發展趨勢 零售銀行業務是未來銀行業發展的趨勢零售銀行業在中國是一個新興的領域,但對於西方商業銀行來說,卻是一項舉足輕重的業務。近年來...
本書重點從個人禮儀規範、服務禮儀規範、銀行從業人員的職業道德以及客戶的角度,來衡量銀行服務的水平等。重點講解如何樹立銀行全員服務意識、規範視窗服務技巧並提升銀行服務品質。作者簡介 徐敬澤:時代光華管理培訓學院特聘高級講師、中國客戶...
《銀行卡走進“芯”時代》是一本於2014年12月3日中國金融出版社出版的圖書,作者是李東榮。內容簡介 該書集理論指導與實踐套用兩大特色於一體。作者通過序篇八個問題向讀者全面介紹了撰寫該書的初衷。第一,選擇銀行卡作為該書的落腳點...
第二節 緊跟發展趨勢,銀行業邁入雲時代 一、構建私有雲平台,支撐套用上雲 二、推動行業雲建設,拓寬同業合作途徑 第三節 探索前沿技術,區塊鏈套用變革傳統業務 一、推進區塊鏈平台建設,提供基礎技術支撐 二、探索區塊鏈套用場景,...
北京神燈時代信息服務有限公司於2016年01月12日成立。法定代表人柳洪博,公司經營範圍包括:經濟貿易諮詢;技術開發、技術推廣、技術轉讓、技術諮詢、技術服務;銷售自行開發後的產品;計算機系統服務;數據處理(數據處理中的銀行卡中心、PUE...
影響銀行服務質量的四個因素 銀行的服務態度及感情投入 銀行提供服務時的工作效率 銀行提供服務的程式 銀行提供的服務環境 銀行的文明服務 規範服務 科學服務 優質服務 禮貌服務 熱情服務 後記 ……作者簡介 徐敬澤,時代光華管理培訓學院...
蓬安縣新時代文明實踐人民銀行志願服務分隊 蓬安縣新時代文明實踐人民銀行志願服務分隊是由蓬安縣民政局登記的志願團體,成立於2020年1月16日。人員規模 該志願團體人員規模是17人,正式成員有17人。聯絡信息 該志願團體的聯絡人是陳飛帆。
姜昧軍,北京大學工商管理碩士,曾任江南金融研究所副所長,現任安邦保險資產管理部研究總監,有多年產業研究和投資服務經驗。作品目錄 編輯 第一部分 新金融時代與商業銀行的脫媒危機 第1章 金融系統演進與新金融時代 1.1 金融系統的演進與...