談判不僅是一門很重要的學問，談判更是一門藝術，尤其對企業經營者而言，它是成敗的關鍵。人的一生要歷經無數次大大小小的談判與協商，每次談判既是一次新的挑戰，也是一次新的機會，唯有高度的技巧、圓融的智慧型以及無數次實戰的經驗，才能化險為夷，創造雙贏的結果。
簡介,目錄,導 言,第二部分 談判的過程,第三部分 談判的行為,
簡介
本書適合商務人員及準備進入商務領域的人員閱讀，亦可供相關專業的人員和在校師生參考。
目錄
導 言
第1 章 談判的要素
第2 章 新經濟時代
第3 章 關注差距
第一部分 談判的態度
第4 章 了解自己的認知模式
第5 章 談判能力
第6 章 你的談判態度，及如何改變它
第二部分 談判的過程
第7 章 談判的過程——掌控邁向成功的每一步
第8 章 第一步：準備
第9 章 第二步：營造氛圍
第10 章 第三步：探索深層需求
第11 章 第四步：尋找補償方法
第12 章 第五步：出價
第13 章 第六步：討價還價
第14 章 第七步：達成協定與回顧
第三部分 談判的行為
第15 章 可供選擇的行為模式
第16 章 身體語言——塑造成功行為模式的關鍵？
第17 章 為不同的談判階段選擇正確的行為模式
第18 章 對談判行為的選擇要因人而異
第19 章 與強硬派打交道的不同方式
第20 章 改變你的行為
第21 章 常見的提問
第22 章 在不同的國家進行談判
第23 章 最後
