語音增值業務系統

語音增值業務是增值業務的一種。增值業務是運營商提供給消費者的更高層次的信息需求。

基本介紹

• 中文名：語音增值業務系統
• 外文名：Voicevalue-added service systems
• 套用學科：通信

增值業務簡介

基礎業務是保證滿足消費者基本通信需求的業務，而增值業務是運營商提供給消費者的更高層次的信息需求。因此，它必須提供更好更周到更多樣的服務，符合不同消費群的個性化要求。 增值業務自身特性決定其必然是一種多元化、綜合性的捆綁式業務，而不同於語音業務，增值業務是集語音、圖片、文字等為一體的綜合性業務，內容豐富多彩，涉及面廣，是多種業務的集成體。增值業務提供的是一系列的業務組合，給用戶帶來全新的體驗。

語音類增值業務涉及範圍

目前基於No.7信令的語音類增值業務主要包括彩鈴、彩印、彩像、IVR、一卡多號業務、國際/國內400業務以及其他新業務。

簡訊業務目前已成為與基本語音業務同樣重要的基本電信業務，但由於不良信息騷擾等問題，衍生出了國際簡訊攔截和不良信息監控等相關功能實體的要求。同時簡訊增值類業務也逐漸得到了發展，如主叫簽名檔、被叫回執、簡訊過濾、簡訊轉移、簡訊倉庫等業務。需要研究基於簡訊的增值套用、簡訊中心容災方案，完善簡訊中心的網管功能，提高安全防護能力，以應對突發事件，滿足組網安全。

彩鈴、彩印和彩像業務均是語音增強型服務，是用戶通話過程中附加的服務。目前彩印和彩像正在進行試點或試商用，後期將根據試點或試商用的結果，逐漸在全國範圍內進行推廣，需要進一步跟蹤項目的進展情況以及技術的發展動態，同時還需進一步研究多媒體彩鈴和彩鈴平台的合設方案。

國際新業務目前已經開通了國際虛擬本地環境（VHE）業務、國際優選網路漫遊業務、國際出訪、來訪一卡多號業務、國際預付費漫遊等業務。這些業務均是通過信令處理平台插入到信令路由中，對標準的信令流程進行特殊處理，改變標準信令流程實現的新業務和功能。該類業務需要對現網運行的所有業務的信令流程深入了解和分析，才能制定出業務實現流程和方案。由於這類業務改變了現有業務流程，因此極易出現與現有業務嵌套、衝突的問題。國內新業務目前已進行國內一卡多號業務的建設。國內一卡多號業務的實現以智慧型網技術為基礎，採用業務嵌套、業務代理、特殊業務流程等方式，為用戶提供豐富的業務屬性。

移動400業務是中國移動為集團客戶提供的一種通信費用由主被叫共同承擔的業務，該業務為企業提供全國統一的400號碼，可實現把對該號碼的呼叫接轉至事先設定的電話號碼或呼叫中心上，並由主叫方承擔本地通話費或漫遊通話費，企業支付本地或長途通信費。移動400業務在提供基礎語音服務的基礎上， 還增加了400外呼、簡訊傳送、自助Portal服務以及其他行業套用等服務，幫助企業打造行銷宣傳和客戶服務的綜合接入門戶。目前國際400平台和國內400平台均由合作方建設，平台歸屬合作方，運營商正在研究編制自建國內400平台的方案。

此外，運營商還建設了3G專用視頻會議和視頻留言等業務平台、語音和視頻相結合的多媒體業務平台將成為3G網路的重要業務平台，但由於其業務流程和信令流程實現相對較複雜，還存在一些待解決的問題。

仍需重點關注的問題：

（1）對現網運行各業務系統和流程的深入挖掘和分析，業務實現方案最佳化；

（2）新業務實現方案及新業務與現網運行業務間業務嵌套和業務衝突的解決方案；

（3）語音類增值業務平台IP化進程。