話務量特性（fluctuation characteristics of traffic）是指話務量隨時間變化的統計特性和規律。
基本介紹
- 中文名：話務量特性
- 外文名：fluctuation characteristics of traffic
基本概念,特性,
基本概念
話務量。電信業務流量的簡稱，也稱為電信負載量。它既表示電信設備承受的負載，也表示用戶對通信需求的程度。
話務量的大小與用戶數量、用戶通信的頻繁程度、每次用戶通信占用的時長及所考察的時長（是一分鐘，是一小時或是一天等）有關。如果單位時間內的通信次數越多，每次通信占用的時間越長，而且所考察的時間也越長，那么話務量也就越大。由於用戶呼叫的發生和完成一次通信所需時間的長短，都是隨機的和變化的，所以話務量（或叫電信設備的負載）是一個隨機過程，其統計規律可用服務設備同時占用數的機率分布來描述，這十機率分布取決於系統的輸入過程和服務時長。
特性
（1）忙時
話務量強度指單位時間的話務量，一天內最忙的一小時的話務量，稱為忙時話務量強度。
用戶呼叫通常總是隨機的，同時也是互相之間獨立地發出他們的接續請求，而且通信的占用時長也是各不相同的。所以在一個中繼線群中同時處於忙時狀態的服務裝置數量往往是波動的。通過觀測記錄可以得到它的統計規律，例如一個季節，一個星期以及每天的變化，而且最大的和最明顯的波動是在一天之中的變化。
圖1 某城市一天內話務量的變化圖中描述了某城市一天內話務量的變化。
電信系統是按照即使在最忙時刻也能順利處理業務的原則設計的，即按規定的服務等級來滿足用戶的需要。在規劃和系統設計中，忙時話務量是一個作為依據的基礎數據。
根據國際電報電話諮詢委員會（CCITT）對忙時的定義，忙時（busyhour）指的是所考察的中繼線群的話務量強度，即在若干工作日話務量的平均值為最大的一天中，其中話務量最大的60分鐘就叫忙時。
實際上，忙時通常僅僅指固定的最接近忙時的某一刻鐘。
考察話務量特性，不僅要研究忙時話務量強度，有時也用忙時集中係數的概念。
（2）忙時集中係數
忙時話務量與全天話務量之比。忙時話務量是全天話務量的一部分，根據全天話務量和忙時集中係數，即可得出忙時話務量。電話普及率的提高，服務等級的改善，忙時集中係數將有一定下降。
因為全天的話務量不是均勻的，例如上午8～10點、下午2～4點的高，其它時段的話務量低。在設計網路時必須讓網路在最繁忙的時間內仍然能支持一定的QOS（如5%的阻塞率）,忙時話務量即在繁忙時間內的話務量，它與全日（24小時）的話務量之比為忙時集中係數。計算網路容量時，必須用總的話務量除以忙時話務量，得到網路能支持的理論用戶數。
