話務量測量（traffic measurement）指在運行的通信同上進行各種與話務量有關的數據收集與測量。測量電話各種話務量散據，可以掌握通信設備的運行情況和服務質量，也可以為設計交換系統和通信網提供測量資料，或為話務理論研究提供依據。通常這種測量應有計畫地定時進行。
基本介紹
- 中文名：話務量測量
- 外文名：traffic measurement
基本概念,測量內容,測量方法,
基本概念
（1）話務量
話務量是電信業務流量的簡稱，也稱為電信負載量。它既表示電信設備承受的負載，也表示用戶對通信需求的程度。話務量的大小與用戶數量、用戶通信的頻繁程度、每次用戶通信占用的時長及所考察的時長（是一分鐘，是一小時或是一天等）有關。如果單位時間內的通信次數越多，每次通信占用的時間越長，而且所考察的時間也越長，那么話務量也就越大。由於用戶呼叫的發生和完成一次通信所需時間的長短，都是隨機的和變化的，所以話務量是一個隨時間變化的隨機變數。
（2）通信網
通信網是一種使用交換設備，傳輸設備，將地理上分散用戶終端設備互連起來實現通信和信息交換的系統。通信最基本的形式是在點與點之間建立通信系統，但這不能稱為通信網，只有將許多的通信系統（傳輸系統）通過交換系統按一定拓撲結構組合在一起才能稱之為通信。也就是說，有了交換系統才能使某一地區內任意兩個終端用戶相互接續，才能組成通信網。通信網由用戶終端設備，交換設備和傳輸設備組成。交換設備間的傳輸設備稱為中繼線路（簡稱中繼線），用戶終端設備至交換設備的傳輸設備稱為用戶路線（簡稱用戶線）。
（3）通信設備
英文簡稱ICD,全稱IndustrialCommunicationDevice。用於工控環境的有線通訊設備和無線通訊設備。有線通訊設備主要介紹解決工業現場的串口通訊，專業匯流排型的通訊，工業乙太網的通訊以及各種通訊協定之間的轉換設備。無線通訊設備主要是無線AP，無線網橋，無線網卡，無線避雷器，天線等設備。
話務量測量指在運行的通信設備上進行各種與話務量有關的數據收集與測量。
測量內容
話務量測量的內容，可按其不同目的分為三類：
①掌握話務量的統計特性。例如每年的忙月，每月的忙日及忙日量占全月之比，每日的忙時及忙時量占全日之比（即忙時集中係數）。
②掌握話務量的發展規律。包括全年及逐月的全局及分線束（又稱電路群）方向的話務量；平均用戶線的話務量；不同類型用戶的平均話務量；平均每小時的呼叫數；平均每次呼叫時長等。這類測量值需要逐年比較，找出相對變化規律。
③掌握與服務質量有關的話務量，包括忙時分線束方向的試呼次數、占用局間中繼電路次數、應答次數、各線束的平均電路利用率、溢呼比、由於各種原因的閉塞電路散，由於各種原因忙而未能接通的次數等。
測量話務量的強度可以用抽查各個瞬時占用電路數的平均值來表示，也可以用在單位時間內，累計占用的電路乘時間量來表示，當這單位時間為小時，則累計的電路小時量即為話務量強度的愛爾蘭數。話務量強度指單位時間的話務量。一天內最忙的一小時的話務量，是設計工作中一個重要數據，這個話務量稱為忙時話務量強度。
測量方法
話務量的測量方法，隨交換技術的進步而有明顯的差異：在採用人工交換方式時，只能通過人工統計忙時呼叫次數，乘以包括通話時長及話務員操作時長在內的每次呼叫平均占線時長來得到，當採用機電制的自動交換設備時，用人工觀察同時動作機鍵數的辦法；在電路里加裝計數器或呼量表等專用計量設備，用微機控制的計費裝置統計有關話務量；當採用程控數字交換設備時，則在設備內用自動測量系統軟體將測量結果記錄在存儲器內。記錄的話務量可按操作員的命令直接輸出。大量的話務量數據可記錄到磁帶上，通過脫機處理可以得到。
