設計思維的77種工具

內容簡介

創新是企業獲得成功和保持競爭力的決定性因素。不創新就意味著失敗。然而，創新絕非易事。好訊息是，設計思維能夠產生可靠的創新想法。設計思維和創新管理領域專家英格麗·葛斯特巴赫（Ingrid Gerstbach）總結了經過其日常工作實踐檢驗的77種設計思維工具，讀者可使用這些工具，用設計思維的創新方法管理企業，在創新和創造力方面為企業提供支持，幫助企業實現可持續發展。

圖書目錄

創新：在正確的時間使用正確的工具 / 001

4×4設計思維?過程 / 002

阻礙創新成功的四個誤區 / 012

創新成功的四個原則 / 015 階段1 建立共情 / 029

概要 / 029

熱身 / 030

工具 / 033

1．做自己的客戶 / 033

2．貝爾賓團隊角色模型 / 037

3．觀察 / 040

4．商業模式畫布 / 042

5．情境調查 / 053

6．客戶旅程地圖 / 055

7．案頭調研 / 058

8．共情卡片 / 060

9．共情地圖 / 063

10．時期卡片 / 065

11．極端用戶 / 068

12．待辦任務 / 069

13．相機日誌 / 074

14．卡片排序 / 076

15．殺手問題 / 077

16．認知演練 / 079

17．心智模型 / 082

18．個人盤點 / 084

19．人物角色 / 086

20．PESTLE技術 / 089

21．POEMS / 091

22．快速民族志 / 093

23．語義差異 / 094

24．目標群體模型 / 095

25．搜尋欄位規範 / 097

26．SWOT分析 / 099

27．趨勢專家訪談 / 102

28．媒介掃描 / 104

29．焦點小組 / 105

30．“從……到……”研究 / 108

31．反即視感 / 109

IV 設計思維的77種工具

階段2 定義問題 / 114

概要 / 114

熱身 / 116

工具 / 118

32．2×2矩陣 / 118

33．ABC分析法 / 121

34．親和圖 / 124

35．下載 / 126

36．見解分類和構建集群 / 127

37．ERAF系統圖 / 129

38．設計挑戰 / 132

39．發現並組合見解卡片 / 134

40．給奶奶的明信片 / 136

41．用戶回響分析 / 138

42．從觀察到見解 / 140

設計思維的77種工具

基本介紹

內容簡介

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