視通快訊視頻客服系統基於CSCW（計算機支持協同工作）技術、實時多媒體群組通訊的同步互動技術建立起一個協同工作的環境，讓地域分散的群體利用計算機及其網路共同協調與協作來完成任務，改善人們進行信息交流的方式，消除或減少人們在時間和空間上的相互分隔的障礙，節省工作人員的時間和精力，提高群體工作質量和效率，從而提高企業、機關、團體乃至社會的整體效益。
視通快訊視頻會議系統是一個全新概念的計算機協同工作系統，糅合了多媒體音視頻協同工具、電子文檔協作工具等。同時系統也套用了CSCW系統的最新理論成果，採用了最新的多協同工具集成的平台模式和分散式計算框架結構，擁有良好的適用性和可擴展性，從而使系統走在了協同工作系統套用發展的最前沿。
視通快訊產品包含：視通快訊線上諮詢系統，視通快訊企業客服、視通快訊網路商鋪、視通快訊網路課堂、視通快訊視頻會議系統等。
