基本介紹
- 中文名：網路洽談工具
- 性質：工具
- 經過：幾年的發展
- 優點：雙方溝通和交流的工具
網路洽談工具是用於網站實現雙方溝通和交流的工具
網路洽談工具經過這幾年的發展，已經成為網站客戶服務、網站銷售不可缺少的工具。網路洽談工具除了具備實時的網頁聊天功能，還發展出彈出網頁的方式主動邀請訪客聊天的功能，以及檔案對傳功能，方便網站客服人員主動聯繫網站的線上訪客，“變流量為銷量，抓住每一個潛在的客戶”。此外作為一款實時的網路洽談工具，不同的廠家都針對性的開發出各自特點的功能。像淘寶旺旺，結合淘寶商店，提供實時管理商品，設定信息等功能；像視通快訊洽談通，作為國內老牌的線上客服軟體，其語音視頻、智慧型機器人、CRM、統計數據分析系統、會員接口等功能一應俱全；像視通快訊洽談通，主要就是很穩定，功能也齊全。還有iLiveHelp，提供網站跟蹤，流量統計，多席位，IP定位，電子名片等功能。TQ洽談通，提供簡訊功能。無論是哪一家線上客戶系統的廠家，提供的系統都是為了更好的為網站服務，因此，未來網路洽談工具的發展方向應該是更好的結合網站，結合客戶管理系統（CRM），結合線上銷售系統，為網站開闢一條發展之路，行銷之路。
