西溪漫步

西溪漫步淘寶店在2006年12月12日正式經營淘寶店鋪，經過5年多的不懈努力，達到了淘寶店鋪的三級金冠信譽，卡姿蘭、自然堂、丸美、珀萊雅、歐萊雅、ZA、泊美、芳草集、Beely、和高絲正品專櫃，假一賠三。西溪漫步淘寶店是專業的護膚品專營店，旗下主要有護膚和彩妝兩個頻道。

基本介紹

• 中文名：西溪漫步化妝品：  www.xiximanbu.rr%63om%2ecn   複製打開

品牌簡介

產品包括有BB霜、美白、面膜、防曬洗面乳、爽膚水、睫毛、指甲油等，店鋪和多家品牌所屬廠家、品牌總代理、國外代購建立了良好的誠信合作體系，如高絲、蘭皙歐、研皙、潤肌精、艾文莉、芳草集、BEELY、Overseas等等，店鋪產品受到無數淘寶客戶的熱捧。而經過不斷地發展西溪漫步也擁有了包括運營部、售後部、技術部、UED團隊、倉儲物流部、供應鏈、查件部等部門的300餘人，成為了網購和電子商務中一個不可忽視的中流砥柱。同時，西溪漫步也擁有西溪漫步拍拍店、西溪漫步獨立購物平台三大網路店鋪。

企業文化

宗旨：客戶第一 團隊合作 擁抱變化

經營理念：以“西溪漫步冠軍團隊”為口號、以“主動服務”為主要發展目標，從而建立“專業化”的網路銷售模式，通過改變傳統懶散的、被動式的客服銷售，做到以 “專業服務”為基礎，以“主動、效率、轉化率 ”為主要路線，達到全力為客戶創造專業的服務的根本目的！

企業理念

使命：打造網際網路時代第一網路銷售品牌，為10000萬淘寶人提供最專業的美容服務和最專櫃的化妝品。

目標：成為淘寶網最優秀的化妝品零售商。

精神：客戶滿意 簡單誠信 快樂工作 創新 激情 分享

創始人

羅一，又名加菲。羅一本來是在上海讀書的大學生，後來輟學回到杭州做生意。“當時有人說，杭州人做淘寶做不過外地人，所以我就開個淘寶店讓人家看看。”於是，聲名鵲起的西溪漫步就誕生了。

2006年初，羅一開始在淘寶上開店，租了間房子，一共才20平方米大，一半用來堆貨物，一半放了張床，中間隔了條窄窄的過道。“開始的時候沒有本錢，主要是代理人家的一些化妝品，後來自己進點貨來賣，這個套路很多淘寶賣家都用。”羅一自認為生意還算不錯，到2007年初，最多的時候每天能發30個包裹。

“我(那時)已經覺得自己很牛了，每天發30個，一個月有近1000個呢。可後來聽說淘寶上最牛的可以每天發100個包裹，我就不信自己做不到。”羅一說這是2007年初他的淘寶理想。

羅一搬了一次家，換了一個更大的地方。2007年4月，羅一在網上搞了一些促銷活動，用打折、低價來吸引顧客。“最瘋狂的3天，（每天）連續22個小時工作，不停地發貨、填單……幹完這3天后，我直接給自己放了15天假。”羅一對當時的情況很自豪，他說那3天賺到了差不多三個月的錢。“4月份，我已經做到了每天發100個包裹，可又聽說有人可以每天發200個，於是我又耗上了。”

“兩個月後，我做到了每天發200個包裹。那會兒發現淘寶里真是天外有天，人外有人。我又有了新的目標。”羅一憋著一口氣一直衝冠，不論是每天的發包裹數量，還是信用等級。

羅一的衝冠經歷，簡直就像是遊戲沖級。開始有個等級目標，於是發奮練級，等到了這個等級後，發現還有人等級比他高，又繼續練……

從最早的每天發30個包裹，到後來的1000多個；場地從2平方米到幾千平方米；從包括羅一在內的兩個人擴展到百人以上；從1000元老本起步，如今資產已經過千萬，而且每年網店的銷售額在千萬元以上……這是 “西溪漫步”的發展歷程。

羅一經典語句：最早的時候當客服，覺得太辛苦，那么招客服；覺得打包辛苦就招打包；覺得策劃辛苦就招策劃；一直到覺得退款辛苦，招個財務。最終覺得做店長也有點累，那么招個店長。

大事記

2㎡創業，創出3金冠西溪漫步

8次搬遷，搬來4千萬年營業額

日期	累計信用評分	信用等級	營業面積
2006年12月	501~1000分	2鑽	2㎡
2007年1月	1001~2000分	3鑽	40㎡
2007年2月	2001~5000分	4鑽	65㎡
2007年5月	5001~10000分	5鑽	80㎡
2007年6月	10001~20000分	1皇冠	170㎡
2007年11月	20001~50000分	2皇冠	290㎡
2008年1月	50001~100000分	3皇冠	420㎡
2008年5月	1000001~200000分	4皇冠	420㎡
2008年9月	200001~500000分	5皇冠	1300㎡
2009年3月14日	500001~1000000分	1金冠	1300㎡
2009年11月27日	10000001~2000000分	2金冠	3000㎡
2010年9月14日	20000001~5000000分	3金冠	6000㎡

4年的時間，說長不長，說短不短，西溪漫步也得到了巨大的發展，在歲月的痕跡里西溪漫步也留下了一連串堅實的腳印。

日期	信譽度	員工人數	全網排名
2006年12月	2鑽	0	100000
2007年6月	1皇冠	4	1000
2008年9月	5皇冠	15	30
2009年3月14日	金冠	30	5
2009年11月27日	雙金冠	75	4
2010年9月14日	三金冠	150	3

2011年3月25日，西溪漫步榮獲2010年度中國最佳化妝品網路零售商！

企業承諾

日子過得真快啊，不久就是西溪家創店5周年啦！在過去的幾千個日日夜夜裡西溪很感激有那么多的MM和西溪一起走過並且堅持下來，在未來的日子裡，西溪希望可以有更多的MM參加進來，為此，西溪在這兒鄭重承諾：

西溪漫步

正品

西溪家的東西可是經過百分百官方授權，百分百的正品當然質量也可以百分百保證啦！西溪家也持有相關法律檢疫證書和相關證明，來保證每個來西溪家MM的安全。同時，為了保障各位MM的皮膚和身體健康，請各位和西溪一起支持正品喔。

態度

西溪向每位來西溪家的MM鄭重承諾，在以後一定做到以下幾點，請各位MM記得監督西溪喔。西溪以後一定會為各位MM提供最合適的產品，為大家提供最專業的美容諮詢喔！同時，各位MM也是西溪最最親的人喔，西溪也會非常關注各位MM的評價喔。西溪也非常歡迎MM您給西溪帶來好的建議和意見的啦。2011以及更多的日子裡，西溪希望可以和各位MM一起成長喔！

服務

西溪家的客服在以後一定將每一位當做自己最最親的人，給每位MM最優秀的客戶服務，做到60秒內對每位MM的問題進行應答，保證盡全力解決MM們的問題喔。西溪也保證對每一個退款申請和退貨申請做到7天內回應喔。西溪也希望MM們能夠在繁忙的時候體諒體諒西溪家的客服喔。還有喔，如果MM們發現了西溪家做的不好的地方可不要惜字如金喔！請及時聯繫西溪家的客服，讓西溪家的服務做到最好喔！西溪家還承諾假一賠三、14天無理由退貨！

享受

西溪保證以後西溪家會開展更多的活動，爭取最大限度的讓利給MM們喔！

速度

西溪保證西溪家的物流會在最短的時間內將東西送到您手上，西溪也會用最合適的填充物來包裝您購買的物品，MM收到商品時記得及時查看喔。如果發現問題，可以快速聯繫客服，解決您的問題喔。當然，西溪也抱歉一下，活動時期，雖然西溪家的物流很努力了，但是還是會有不盡人意的地方，MM們可要海涵喔，生氣可是不對的喔。

西溪也懇切您如果滿意我們的服務，記得給西溪打5分喔，給西溪以及西溪的家人們您的鼓勵喔！2011以及更多的日子裡，西溪會和大家一起給力的！

旗艦店

西溪漫步旗艦店2005在淘寶開店，至今有7年了，擁有三皇金冠的護膚品店，好評如潮，收藏人氣達到1072994人次之多，西溪漫步旗艦店由中國質量信用評價中心、中質信（北京）消費者滿意度測評中心，中國化妝品零售研究中心聯合評選，獲得2010年度網路最佳化妝品零售商，西溪漫步旗艦店的努力終於得到了肯定，堅持只做正品授權護膚品，經營授權的護膚品牌有百省羚、KOSE/高絲、曼秀雷敦、MG/美即、自然堂、芳草集、凡茜、ZA姬、我的美麗日記，ZA姬芮，全部都是正品受權，無假貨，信譽超讚，購買放心。