製造服務創新方法和案例

內容簡介

《製造服務創新方法和案例》可供工科和管理學科等相關專業的研究生、本科生和工程技術及管理人員閱讀參考。

圖書目錄

第1章製造服務的定義、需求和現狀
1.1製造服務的相關定義
1.2製造服務的需求
1.3製造服務的發展趨勢及挑戰
第2章製造服務創新模式
2.1製造服務創新模式概述
2.2產品形成階段的製造服務創新模式
2.3產品製造階段的製造服務創新模式
2.4產品售後階段的製造服務創新模式
第3章製造服務的系統最佳化方法
3.1製造服務系統總體最佳化方法
3.2面向製造服務的產品設計方法
3.3製造服務過程創新方法
第4章製造服務的關鍵共性技術
4.1製造服務感知技術
4.2製造服務管理技術
4.3製造服務專業技術
4.4製造服務社會化技術
第5章製造服務的實施
5.1製造服務的實施方法
5.2製造服務的實施環境建設
5.3製造服務實施案例
第6章製造服務的價值分析
6.1概述
6.2製造服務的企業價值分析
6.3製造服務的價值鏈分析
參考文獻
後記

文摘

著作權頁：

對於製造企業來說，生產性服務主要有三種典型運營模式。
（1）製造企業的與產品關聯的服務。該服務包括能力服務和產品服務。其特點已經在1.1.1節中作了介紹。
（2）服務外包（又稱第三方服務）。服務外包是指製造企業將自己不擅長的業務外包出去，由外部服務提供商（又稱服務商、服務型企業）來完成。其特點是，製造企業可以集中企業優勢資源在核心競爭力方面，並且可以獲得外部服務提供商的低成本、高質量的專業化服務。
（3）製造商與服務商合作服務。該服務通常是為了降低成本、增強信息共享、改善相互間的交流、保持彼此間合作的連續性等，以產生更大的競爭優勢。因為通過合作服務，可以實現製造商與服務商資源和能力等方面的優勢互補，使製造商得到更加優質的服務，這裡的關鍵是相互信任。
目前，越來越多服務型企業承擔服務外包的任務。這些服務型企業往往規模不大，但擅長某一方面的服務，並利用網際網路向全國乃至全球發展自己的業務，因此也能夠生存和發展。
服務內容也在細化，網路技術使得個人也能提供一些服務，特別是知識服務。例如，威客網站上有許多企業尋找一些特殊的服務，如產品外觀設計等，許多有這方面才能和時間的個人（即威客）可以承擔這些服務，並獲得相應報酬。又如，在淘寶網上存在著大量的面向網店的服務者，如網站建設、物流服務等。
3.生活性服務
生活性服務又稱消費性服務，是面向終端消費者的各種文化和生活方面的服務，包括餐飲服務、家庭服務、醫療服務、交通服務、通信服務、教育服務、文化娛樂服務、居住服務、旅遊服務和其他服務十大類別。

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