本書以服務戰略、客戶、創新、價值鏈和供應鏈等為關鍵點，結合大量的案例調研，構建了傳統製造業向服務型企業轉變的體系結構。本書是傳統製造企業向服務型製造企業轉變中生產實踐的結晶，也是當前國際前沿理論硯究的總結。本書適合相關專業高校師生及製造企業主管參考閱讀。
基本介紹
圖書信息,目錄,
圖書信息
版 次：1
頁 數：231
字 數：282000
印刷時間：2011-9-1
開 本：16開
紙 張：膠版紙
印 次：1
I S B N：9787313076618
包 裝：平裝
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目錄
第一章 服務型製造背景介紹
一、製造企業的服務
二、服務型製造
三、產品服務增值
四、習題
第二章 客戶價值管理
一、客戶生命周期管理
二、客戶價值分析
三、客戶終生價值
四、案例分析
五、習題
第三章 服務創新
一、服務創新
二、服務創新過程
三、服務創新案例
