製造企業全面質量管理訓練

基本介紹

內容簡介

《製造企業全面質量管理訓練》針對企業進行全面質量管理所存在的實際困難與問題，幫助讀者熟悉和掌握常用的TQM管理工具和管理技巧，為企業全面質量管理提供建議。

作者簡介

史玉傑，北京天騏諮詢培訓資深專家；香港改善學院註冊精益改善大師；亞洲管理協會華東區經理；日本產業訓練協會註冊TwI、MTP講師；精益六西格瑪研究會高級諮詢師；六西格瑪黑帶。史玉傑老師曾先後在3家世界500強企業從事生產、質量、持續改善等管理實踐工作，被客戶稱為“精益改善新銳專家”。主講課程有《TwI認證課程》《MTP認證課程》《班組長系列培訓》《持續改進，降低成本》《精益生產系列》《精益改善系列課程》《精益六西格瑪》《IE工業丁程實務》《6s現場管理》《TPM全面設備管理粼TQM全面質量管理》《TFM全面流動管理》《TsM全面服務管理》《JIT基本原理》《Qcc質量管理小組培訓》《Qc七大手法》《FMEA潛在失效模式與後果分析》《sPc統計技術》《8D問題分析與解決過程培訓》《目視化管理套用》《精益供應商管理》等。授課風格活潑、幽默，課堂氣氛活躍，通常以真實案例和生產模擬啟發學員，實現理論與實際的完美結合。課程追求體驗性、互動性、趣味性、啟發性、實戰性。

圖書目錄

第一章全面質量管理（TQM）概述
明確質量控制的理念
質量管理的歷史概述
全面質量管理的歷史
TQM和ISO9000及其他管理模式
全面質量管理的基本特點
PDCA戴明環與全面質量管理
TQM工具箱質量管理工作表
第二章做好全面質量管理
全面認識TQM
TQM的實施
TQM八大原則
TQM的工作方式
做好TQM的關鍵
TQM工具箱質量檢驗管理表格
第三章常用的TQM工具
PDPC法
因果圖法
查檢表法
控制圖法
排列圖法
直方圖法
工序能力指數
調查表法
8D法
其他方法簡介
TQM工具箱質量控制管理表格
第四章製程的品質管制
製程管制的概念
製程變動原因與分析
製程狀態
製程管制的步驟
製程管制的PDCA落實
TQM工具箱製程管制配套表格
第五章現場質量管理
現場品質檢驗
現場產品抽樣檢驗
生產線製程品質檢驗
現場品質控制實用工具
如何控制不良品
TQM工具箱現場管理配套表格
第六章Qcc活動的管理
QCC活動介紹
QCC活動的推進方式——圈會
QCC的組建
QCC活動的推行措施
QCC活動成果的發表
QCC注意要點
Qcc活動成果管理
QcC活動成果評審和激勵
TQM工具箱QCC配套表格
第七章全面服務質量管理
服務質量管理
服務質量管理標準
服務質量管理流程設計
第八章全面質量管理的成本管理
認識質量成本
全面質量成本管理
質量成本的管理與控制
質量成本構成
質量成本分類
質量成本科目的設定
質量成本的預測與決策
質量成本報告
質量成本的核算
質量成本考核
質量成本改進的評價
TQM工具箱成本管理配套表格

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