行銷稽查實務及案例分析

內容簡介

《行銷稽查實務及案例分析》編寫是為了做好行銷稽查和行銷業務管控工作的一種有益嘗試，旨在提升省、地電力行銷稽查人員和行銷業務人員實際業務水平，在業務指導、技術輔助、問題自查及分析方法上提供幫助，同時也是兄弟供電公司進行業務交流的一個方式。注重行銷稽查和行銷業務管控的實用性，從目前常用的行銷業務系統數據查詢分析入手，通過把控行銷業務異常問題關鍵點，介入輔助分析手段，現場稽查驗證，後進行問題綜合研判和整改，同時輔以典型案例對主要行銷業務異常問題類型進行全過程稽查分析演示，可供省、地市公司行銷稽查人員和行銷業務工作人員學習使用，也可供相關崗位的培訓使用。

圖書目錄

前言

第1部分綜述

1 行銷稽查概述

1.1 行銷稽查工作方式演變

1.2 行銷稽查的內涵及其與用電檢查的區別

1.3 行銷稽查工作的依據

1.4 行銷稽查的目的、業務範圍及與行銷業務之間的界面關聯

1.5 行銷稽查人員應具備的知識和技能

2 行銷稽查監控系統介紹

2.1 行銷稽查監控系統特點和總體結構

2.2 行銷稽查監控系統業務項及子項一覽表

2.3 行銷稽查系統的稽查類型

2.4 行銷稽查系統工作流程

2.5 行銷稽查系統常用術語

3 行銷稽查工作的組織與管理

3.1 常態稽查的組織與管理

3.2 專項稽查的組織與管理

3.3 現場稽查的組織與管理

第2部分行銷稽查稽核要點及案例分析

4 業擴報裝稽查的稽核要點及案例分析

4.1 業擴報裝異常問題的稽查關鍵點

4.2 業擴報裝異常問題的種類、特點及分析方法

4.3 業擴報裝異常稽查案例分析

5 電費抄核類稽查的稽核要點及案例分析

5.1 電費抄表異常稽查的關鍵點

5.2 抄表異常的種類、特點及分析方法

5.3 抄表異常的稽查案例分析

5.4 電價執行異常的稽查關鍵點

5.5 電價執行異常的種類、特點及分析方法

5.6 電價執行異常的稽查案例分析

6 電能計量稽查的稽核要點及案例分析

6.1 電能計量異常稽查的關鍵點

6.2 電能計量異常問題的特點及稽查的方法

6.3 電能計量異常稽查案例分析

7 供電服務稽查的稽核要點及案例分析

7.1 供電服務異常稽查的關鍵點

7.2 供電服務異常的特點及稽查的方法

7.3 供電服務稽查案例分析

8 違約用電與竊電稽查的稽核要點及案例分析

行銷稽查實務及案例分析

基本介紹

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