旅客託運行李包裹（簡稱行包），由站方開具汽車旅客運輸行包票。行包要包裝嚴密，綑紮牢固，標誌明顯，適宜裝卸。
基本介紹
- 中文名：行包受理
- 不能超過：40千克
- 特點：由車站會同託運人開啟查看
簡介,規定,相關記錄,
簡介
以高速公路為主通道的新的公路網路逐步建成，隨著公路幹線快速客運系統的形成，各主要城市之間道路快速客運高密度發班、發車和到站時間準確的直達運輸優勢，為道路客運非旅客同行行包（簡稱快件行包）運輸的蓬勃發展奠定了基礎，這將進一步拓展車站和客運車輛單位的業務範圍，已經或即將成為道路客運行業新的利潤增長點和服務範疇。
規定
跟車託運行包受理
業務諮詢
接受客戶諮詢時，必須耐心、熱情、細緻、認真，使用文明用語回答客戶的各項詢問，指導客戶做好辦理託運需要客戶配合的各項工作。
安檢計量
A）對託運行包必須進行檢查，觀察客戶的神態及行包，發現可疑情況要求客戶開包接受檢查，嚴格杜絕危險“三品”託運，並對客戶作好宣傳解釋工作，檢查細緻、文明，要求客戶對包裝不合格貨物進行再包裝，合理選擇包裝材料，防止貨物在運輸過程中散失。
B）對託運貨物進行計量，做到公平、公正。按標準計價收費。
開單收費
A）根據收費項目和收費標準分別填寫《行包〈快件〉託運單》、《道路運輸行李包裹託運發票》和託運標籤進行收費，行包員收取託運費和包裝費後，並認真檢查客戶所填寫的項目，並要求客戶在注意事項欄簽名確認。
B）嚴格按照廣東省道路運輸協會頒發的《公路快件貨物運輸規範性檔案》的收費標準進行計價收費，做到公正、準確、清楚。
交給憑證
經核對後，託運單沒有出現任何錯誤，並確認客戶在單上已經簽名後，將第一聯交給客戶作為憑證自行保管。至此，行包託運過程正式生效，《行包〈快件〉託運單》一式四份，始發站、客戶、車屬單位、終點站各持一份（須經下一環節簽名確認後方為有效），各自以此作為結算（取件）憑證。
張貼標籤
將填寫好的託運標籤貼在貨物上，做到標籤貼掛牢固、規範，標籤的內容與託運單內容一致。
配載
對於跟車託運的行包，應安排人和行包同車。
裝車
在確認運載車輛後，將行包交給搬運工連同《行包〈快件〉託運單》（後兩聯）一併送到車場，經司乘人員檢查無誤後，將行包集中放入車輛行李倉或先裝入特定的器皿再放入車輛行李倉，最後由司乘人員在《行包託運單》（後兩聯）簽名確認（如司乘人員有異議或車輛行李倉容納不下時，應及時通知行包主管人員處理；需另行安排班車的，要在《行包〈快件〉託運單》及《行包受理出庫記錄》中作相應的修改）。
中途運送
車屬單位接收行包後，負責行包的運送工作，在運送過程中，確保不發生人為造成的損失。
領取
車輛到達終點站後，客戶憑始發站開具的《行包〈快件〉託運單》（第一聯）領取行包，在確認行包無誤後，在《行包〈快件〉託運單》（第四聯）簽名並領回行包。
不跟車託運行包受理
業務諮詢
接受客戶諮詢時，必須耐心、熱情、細緻、認真，使用文明用語回答客戶的各項詢問，指導客戶做好辦理託運需要客戶配合的各項工作。
安檢計量
A）對託運行包必須進行檢查，觀察客戶的神態及行包，發現可疑情況要求客戶開包接受檢查，嚴格杜絕危險“三品”託運，並對客戶作好宣傳解釋工作，檢查細緻、文明，要求客戶對包裝不合格貨物進行再包裝，合理選擇包裝材料，防止貨物在運輸過程中散失。
B）對託運貨物進行計量，做到公平、公正。按標準計價收費。
開單收費
A）根據收費項目和收費標準分別填寫《行包〈快件〉託運單》、《道路運輸行李包裹託運發票》和託運標籤進行收費，行包員收取託運費和包裝費後，並認真檢查客戶所填寫的項目，並要求客戶在注意事項欄簽名確認。
B）嚴格按照廣東省道路運輸協會頒發的《公路快件貨物運輸規範性檔案》的收費標準進行計價收費，做到公正、準確、清楚。
交給憑證
經核對後，託運單沒有出現任何錯誤，並確認客戶在單上已經簽名後，將第一聯交給客戶作為憑證自行保管。至此，行包託運過程正式生效，《行包〈快件〉託運單》一式四份，始發站、客戶、車屬單位、終點站各持一份（須經下一環節簽名確認後方為有效），各自以此作為結算（取件）憑證。
張貼標籤
將填寫好的託運標籤貼在貨物上，做到標籤貼掛牢固、規範，標籤的內容與託運單內容一致。
入庫
將行包連同《行包<快件>託運單》2、3、4聯交到倉管員處，並經雙方確認，在《貨物進出庫登記表》中做好入庫記錄並將行包分區擺放
配載
以安排最先班車為原則，再結合託運人的要求，確定託運班車並在《行包〈快件〉託運單》（後叄聯）填上發車時間。
出庫
行包在託運班車前20分鐘出庫，出庫時在《貨物進出庫登記表》做好出庫記錄，提領員或裝卸員應簽名確認。
裝車
行包出庫後連同《行包〈快件〉託運單》（後叄聯）一併送到車場，經司乘人員檢查行包無誤後，將行包集中放入車輛行李倉或先裝入特定的器皿再放入車輛行李倉，最後由司乘人員在《行包〈快件〉託運單》（第二聯）簽名確認（如司乘人員有異議或車輛行李倉容納不下時，應及時通知行包主管人員處理；需另行安排班車的，要在《行包託運單》及《行包受理出庫記錄》中作相應的修改）。《行包託運單》第二聯由始發站保留，第三、四聯交司乘人員。
知會工作
在行包裝車交接完畢後，始發站在必要時可通過使用網上傳送、傳真或電話聯繫等方式通知終點站按時接收行包。
中途運送
車屬單位接收行包後，負責行包的運送工作，在運送過程中，確保不發生人為造成的損失。
接收
終點站接到始發站行包到達通知後，經驗收確認行包無誤後，及時從到達班車中卸下行包，如發現行包件數或包裝與《行包託運單》不符，必須當即向承運方提出核對，並當場簽署《行包（快件）託運商務事故記錄單》，否則，拒絕卸貨。行包接收時，由車屬單位交貨人和終點站接貨人分別在《行包託運單》第三聯簽名確認，第三聯由車屬單位保留，第四聯終點站保留。
入庫和保管
倉管員在行包入庫時填寫《貨物進出倉登記表》，並分區擺放整齊，並通知提領人領取。
領取
接領人在接到託運人或終點站通知後，需持身份證或其他有效證明儘快前往領取行包（超過48小時的需交納逾時保管費）。領取行包時，在確認行包無誤後，在《行包〈快件〉託運單》（第四聯）簽名並領回行包。同時，倉管員要在《貨物進出倉登記表》做好記錄。行包在抵達終點站三天后無人領取的，將行包送回原始發站（託運費及保管費由原託運人支付）。
工作結束
匯總當班單據，做好統計工作，填寫《行包（快件）託運業務匯總表》、《行包託運工作記錄》，交接班，向財務部繳交營業款。最後一班要收拾用具、單據，檢查各項設施，關好電源，鎖好抽屜和辦公室門窗。
相關記錄
《行包（快件）託運單》；
《行包（快件）託運標籤》；
《行包（快件）進出倉登記表》；
《行包（快件）提取登記表》；
《行包（快件）託運業務匯總表》；
《行包（快件）託運員日誌》；
《行包（快件）託運商務事故記錄表》。
《行包分類和計量準則》；
《行包託運和提領須知》；
《倉庫管理規定》；
《行包快運合作協定書》；
《行包（快件）倉管工作規範》；
《行包（快件）倉管員日誌》；
《行包（快件）搬運工作規範》；
《行包（快件）搬運員日誌》。
