隨著我國移動通信事業的飛速發展，2003年，我國行動電話用戶已經超過2.6億戶。行動電話的廣泛套用，使行動電話的售後服務問題日益顯現出來。
基本介紹
- 中文名：行動電話售後服務委員會
- 用戶已：2.6億戶
- 規範：行動電話產品的服務，
- 實現：行業規範
設立,成立標誌,宗旨,主要任務,影響範圍,
設立
為了規範行動電話產品的服務，實現行業規範，維護行動電話製造企業和消費者的合法權益，由諾基亞、摩托羅拉、TCL移動通信等國內十四家手機製造企業發起，協會理事會決定在中國通信工業協會設立行動電話售後服務委員會。業經信息產業部批准、民政部註冊登記。
成立標誌
中國通信工業協會行動電話售後服務委員會成立大會於2004年3月18日至19日在北京隆重召開。會議由孫鋒秘書長主持，歐陽忠謀會長對行動電話售後服務委員會成立的一些特點及行動電話售後服務委員會今後的工作做了重要講話。信息產業部、民政部和中國消費者協會有關部門的領導王秉科、喬申乾、王前虎等到會，對中國通信工業協會行動電話售後服務委員會的成立表示熱烈的祝賀，並在成立大會上就信息產業部對行動電話售後服務的關注，行動電話售後服務委員會的法律關係以及售後服務行業的社會地位等作了重要指示。行動電話售後服務委員會主任羅文同志就委員會成立以後，如何發揮作用的問題發言，諾基亞（中國）投資有限公司售後市場服務部總監胡其華先生代表會員單位在大會講話.
宗旨
遵守國家的法律、法規和政策，遵守社會道德風尚，關注行動電話的售後服務，本著面向市場、面向用戶，維護用戶和企業雙方合法權益為出發點，充分依靠會員單位和行業的力量，引導行動電話售後服務的健康發展。
主要任務
1、組織成員單位對國家有關職能部門和相關組織制定、頒布的行動電話產品服務的政策、法規進行學習、研究和貫徹執行；
2、研究手機售後服務行業的發展，構架與政府主管部門之間的溝通橋樑，反映行業的需求，協助政府主管部門和有關組織制定和細化行動電話產品售後服務的行業規範，並推動貫徹實施；
3、依據國家的有關法律、法規和方針政策，組織實施行動電話售後服務領域的行業自律，促進服務行業健康有序發展；
4、開展行動電話售後服務行業內各單位之間的經驗交流，信息共享，提高行業的整體售後服務水平；
5、組織並實施行動電話售後服務的宣傳、教育和培訓；
6、進行其它與行動電話售後服務相關的活動。
影響範圍
中國通信工業協會行動電話售後服務委員會的成立，對維護消費者和企業雙方的合法權益，規範手機行業售後服務市場，引導行動電話售後服務的健康發展，必將產生積極的影響。
