根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院令第711號，以下簡稱《條例》）有關規定，我局編制並向社會公開莆田市醫療保障局2021年度政府信息公開工作年度報告。本報告由總體情況、主動公開政府信息情況、政府信息依申請公開辦理情況、因政府信息公開申請行政複議、提起行政訴訟的情況、政府信息公開工作存在的主要問題及改進措施、需要說明的其他事項組成。本報告數據統計時間為2021年1月1日-2021年12月31日。
一、總體情況
2021年我局深入貫徹落實國家、省、市有關政府信息公開的工作要求，進一步健全政府信息公開機制，完善公開措施，最佳化公開平台，拓寬公開渠道，突出公開重點，及時回應民眾關切，充分發揮了政府信息公開促進依法行政的監督保障作用，較好地保障了公民、法人和其他組織的知情權，成為推動解決醫保工作實際問題的有效助力。
（一）加強信息公開，及時主動公開政府信息。
一是我局始終堅持以“公開為常態、不公開為例外”的原則，及時、主動、準確公開政府信息，深入推進政務公開。加強醫療保險信息公開，供參保人員查詢最新醫保政策。2021年我局主動公開政府信息工作149條，其中通知公告類139條、規範性檔案類7條、議案提案類3條；二是印發《莆田市醫療保障局關於做好2021年政務公開工作主要任務落實的通知》，根據政務公開工作任務清單逐項落實，及時對惠民惠農醫保政策、城鄉醫療救助對象醫療費及政府資助情況進行信息公開，按規定發布疫情防控期間醫保便民服務及優惠政策等。
（二）加強依申請公開工作管理，提升工作質量
我局2021年未收到政府信息公開申請。
（三）加強組織領導，建立健全工作推進機制。
信息公開工作是一項系統工程，涉及我局各科室、直屬各單位，必須實行統一領導，建立多方參與、密切配合、合理運行的有效機制。我局建立了一把手領導親自抓，分管領導直接抓，各科室具體抓的工作機制，形成“全覆蓋”、“無縫隙”的信息網路。
（四）加強欄目建設，推動融合發展。
一是我局充分發揮網站作為政務公開第一平台的作用，著力加強“莆田市醫療保障局”網站建設，不斷完善網站內容。修改部分欄目名稱，使之更加通俗易懂，進一步豐富和完善網站的內容，提升了網站的服務功能。二是主動融合新技術，回應公眾新需求，開辦政務新媒體微信公眾號“莆田醫療保障”，統籌推動政務新媒體與政府網站整體協調發展，實現功能互補，優勢協同，進一步提升政府網站和政務新媒體的信息發布、解讀回應、辦事服務水平。三是加強12345政府服務熱線管理，積極受理熱線工單，限時辦結民眾反饋的問題，及時答覆民眾關切的問題。2021年我局共受理12345熱線工單3008件，辦結率、滿意率均為100%，民眾滿意度持續提升。
