本書內容包括：明了自己的職責、找準自己的位置、有良好的道德品質、有做好服務的思想準備、有較高的寫作能力等。
基本介紹
- 書名：與上級相處的藝術
- 作者：劉長江
- ISBN：780723155
- 定價：18.0
- 出版社：遠方出版社
- 出版時間： 2006-01-01
- 開本：32開
基本信息,目錄,
基本信息
圖書編號:1398086
版次:1
開本:大32開
目錄
第一篇 要有良好的自身修養
1.明了自己的職責
2.找準自己的位置
3.有良好的道德品質
4.有做好服務的思想準備
5.有較高的寫作能力
6.有較強的組織能力
7.有較好的口才
8.有協調能力
9.有忍辱負重的精神
10.有一個健康的身體
11.有一個惹人喜歡的性格
12.有較強的記憶力
13.能夠吃苦耐勞
14.要具有超前思維
15.能寫一筆好字
16.能寫漂亮的講話稿
17.有堅韌不拔的毅力
18.有積極進取的精神
19.有自謙的品格
20.經常進行自我反省
21.有自信的品格
22.始終保持旺盛的精力
23.要勇於護衛上司
24.有較強的分辯力
25.有較淵博的知識
26.要熟悉上司分管的工作
27.做一個聰明的老實人
28.要服從領導
29.做到寵辱不驚
30.要練好“坐功”
31.勤於到處轉轉
32.能夠獨立解決問題
33.能夠撰寫各種公文
34.要言而有信
35.訥於言而敏於行
36.要掌握匯報的技巧
37.掌握說話的技巧
38.少聊天多讀書
39.懷才不遇時要堅持住
40.腦子反應要快一些
41.有敢於負責的精神
42.不要誇誇其談
43.不可鋒芒畢露
44.不要只當“跑腿秘書”
45.要與上司的思維同步
46.學會照相等技術
47.衣著不得過份華麗
48.不能不修邊幅
49.頭髮要整齊些
50.不要油頭粉面
51.舉止要穩重
52.說話不要粗野
53.公文出手要快
54.有“大智若愚”的涵養
55.走路不可大搖大擺
56.一般不要戴墨鏡
57.不翹“二郎腿”
58.不要當上司的面行酒令
59.不可過於唯唯諾諾
60.懂得“勤能遮百醜”的道理
61.處事不可別有用心
62.做到知錯即改
63.發揮不善於言辭的優勢
64.要有一點自我防範意識
65.做到未雨綢繆
66.切忌輕浮
67.不說上司忌諱的話
68.小腿跑得快一些
69.辦事要十分仔細
70.要善於表現自己
71.防止發生“三人成虎”現象
72.不可受寵即狂
73.有為上司爭光的責任感
74.不可裝得城府過深
75.不要過於清高
第二篇 掌握與人相處的技巧
76.注意“第一印象”
77.同時與其他領導相處好
78.不要假上司名義辦私事
79.不要在領導人之間傳閒話
80.做到“守口如瓶”
81.要有寬廣的胸懷
82.要和同級人員搞好關係
83.學會變通執行指示的方法
84.學會運用“對比效應”
85.正確對待“教訓本能”
86.在“內助”面前說上司的好話
87.適當運用“影射勸說法”
88.要善於理解意圖
89.學會運用“彈簧術”
90.要求自己嚴一些
91.少打“小報告”
92.不要狐假虎威
93.不可越級討好
94.切莫不懂裝懂
95.不要越級請示
96.不可過分獻媚
97.不可假傳“聖旨”
98.要記住“言多必失”
99.切莫背後說上司的壞話
100.可向上司說點心裡話
101.上司有病要去探望
102.不要隨意奉承他人
103.要拜訪上司
104.說話儘量不要兜圈子
105.不要當“二首長”
106.對來訪者要起立
107.不在主席台上就座
108.對上司的朋友要熱情
109.不要坐正座
110.不要在上司面前酗酒
111.學會運用“第三人誇獎法”
112.適當為他人說情
113.在上司面前儘量不吸菸
114.不要隨便送禮品
115.不可過分拘謹
116.上司挨批評時要表示同情
117.不要急功近利
118.不要亂拍馬屁
119.以不變應萬變
121.要敢於匯報真實情況
121.適度地“不滿”
122.要知道上司的脾氣
123.不要文過飾非
124.不可“見小”
125.少和不三不四的人來往
126.學會“塞聽避罪”
127.學會“自責法”
128.要懂得一些規矩
129.不可“功高震主”
130.有時要婉轉些
131.不可輕意向上司索取
132.不向下級部門要物品
133.要主動承擔責任
134.掌握“親密遞增法”
135.“敬而遠之”為好
136.不要與上司同時接受敬酒
137.有時可保持沉默
138.有時要適當迴避
139.對女上司要加倍細心
140.不怕別人諷刺
141.學會“點頭”的藝術
142.告辭要及時
143.處理好與上司有矛盾人的關係
144.注意自己的眼神
145.要有忍耐精神
146.學會“激流勇退”
147.需要“有人說話”
148.待人不可過於世故
149.交往不搞“披紗型”
150.待人不搞“反差型”
151.不要有瞧不起上司的動作
152.對人不搞“變色型”
153.防止被報復
154.學會“自嘲解圍法”
155.學會試探式請示法
156.學會恭維式請示法
157.儘量和上司保持一致
第三篇 掌握好的服務方法
158.為上司排憂解難
159.不要記恨上司的批評
160.要勤於請示
161.不要當上司面吐痰
162.進言要注意時機和場合
163.主動提供參考資料
164.不要在上司面前打哈欠
165.後入座快吃飯
166.要洗耳恭聽
167.直諫要適度
168.不要流露出不耐煩的樣子
169.不可等著催促
170.提前5分鐘到崗
171.接受工作任務要痛快
172.切莫向上司撒謊
173.上司講話時不插嘴
174.要知道上司的愛好
175.要知道上司的習慣
176.同上司談話要起立
177.儘量分開坐
178.不要齊頭並進
179.先下車後上車
180.要適當提醒上司
181.辦事要讓上司放心省心
182.切莫當眾反駁上司
183.記下上司講的話
184.上司的批示要保存好
185.準確理解上司的意圖
186.不可‘班門弄斧”
187.記住上司講過的話
188.幫助解決棘手的問題
189.不要謊報軍情
190.善於替上司解脫
191.幫助做一點工作以外的事
192.不要隨便引見薦人
193.提建議儘量有把握
194.能幫上司發表文章
195.不要熱心上司的隱私
196.對上司的隱私要保密
197.學會“自責式請示法”
198.適當用“噢”字
199.要關照上司的儀表
200.學會“迂迴說服法”
201.適當多接觸上司
202.要重視暗示
203.對批評一般不作解釋
204.上司發牢騷時要給予同情
205.講話引用警句或典故
206.及時接過送給上司的物品
207.關心上司的身體
208.幫助解勸酒之圍
209.辦事要有回音
210.為上司安排文體活動
211.要勤於匯報
212.有的問題要主動說清楚
213.要出門迎候
214.及時接過外衣
215.匯報前要準備好材料
216.儘量不要用電話請示
217.切莫流露出譏笑的表情
218.不向上司“內助”傳閒話
219.也可批評上司
220.確保上司的安全
221.周密安排好食宿
222.不要讓上司等自己
223.可一塊娛樂和鍛鍊
224.上司講話一般不作補充
225.時時注意上司的反應
226.適當出點主意
227.切莫頂撞
228.要辦幾件漂亮的事
229.不要顯出不高興的樣子
230.不要背後發牢騷
231.掌握好拜訪的時間
232.切莫影射上司
233.外出要迎送
234.不要過於機靈
235.與上司拉拉家常
236.不要隨便給上司敬酒
237.適當訴訴苦
238.讓上司先進屋
239.講話稿不要有錯別字
240.外出要打招呼
241.倒茶、倒酒注意先後
242.與上司適當開玩笑
243.不可疑神疑鬼
244.不要人一走茶就涼
