自服務秤

自服務秤簡介

自服務秤又稱自助服務秤，或簡稱自助秤，是一種在超市、賣場等商業場所，顧客通過自助方式對所購商品完成稱重、列印和貼上標籤的一種稱重設備。整個操作過程由顧客自主完成，無需門店營業員協助。特別適合生鮮果蔬商品銷售區域。

英文名稱：self-service scale

在一些時尚、人性化的購物場所，自服務設備常給客戶帶來輕鬆愉快的操作體驗。

對於顧客來說，只需要按一個鍵，即可快速完成稱重列印貼標的全過程。目前最新的自服務秤如Evo-GTT，GLT，高速友好的操作界面，超大可觸控螢幕設計，可視化促銷空間，充分吸引顧客注意力。

自服務秤對零售商來說，減少了顧客排隊等待的時間。這在提高顧客滿意度的同時，加快了稱重結帳的過程，從而減少了生鮮商品的自然損耗。

由於整個過程由顧客自助服務，零售商無需為每個秤重點配備員工，直接節省了人工成本。在營業高峰，零售商可以增加自助稱重點而無需增加雇員。門店的人工可以得到更有效的運用。

對於顧客來說，自服務秤操作非常簡便，完全自主控制，使得選購商品的過程充分自由，充滿樂趣。顧客一方面提高了購物效率，另一方面獲得了獨特的購物體驗。

自服務秤作為一種嶄新的銷售理念和銷售方式，率先在歐美等已開發國家得到套用。隨著商家經營理念的不斷創新，顧客服務意識不斷增強，電子科技的不斷進步，自服務秤開始得到中國零售商的推崇。越來越多的中國顧客將領略到革新技術帶來的購物新體驗。

新鮮農副產品自助秤讓銷售助理相信，它們不僅操作直觀、快速，而且還簡化了購物過程。國外大的自服務廠商如METTLER-TOLEDO已有很多自服務秤型號供選擇，範圍從緊湊型自動檢重秤到高性能觸控螢幕秤，附帶多種應用程式，把消費者的購物過程變成享受之旅。

套用場所：標準超市、大賣場等商業場所，生鮮，果蔬銷售區域

一般來說，顧客可以選擇以下任意一種方式稱重商品：

利用自服務秤友好的客戶界面，零售商還可以加入豐富的促銷信息，如打折優惠、營養信息、交叉銷售促進等，在顧客自助服務的過程中，進一步影響顧客的購買決策。

顧客將需要的商品放置到秤盤上，選擇好商品後，秤就能自動列印出稱重標籤，顧客取下標籤，貼在所購商品上。

總體上講，自服務秤能給消費者帶來良好的購物體驗，能為商家節省稱重環節的人力成本，是商業衡器發展的未來趨勢。自服務秤在美國、日本和歐洲已得到廣泛的套用。隨著中國連鎖業及大型高端超市的發展，自服務秤在今後幾年將得到廣泛的發展。

大型高端超市在選擇自服務秤時，應該講自服務秤作為超市物聯網信息管理系統的一部分來考慮，而不應僅僅作為一個稱重終端來考慮。

在自服務秤具體選型時，要考慮的已不僅僅只有量程、分度值、接口適配性、列印速度和預置鍵數量這些基礎，還有顧客操控的舒適簡便，商品的互動信息，廣告投放的空間等等。