《職場口才技能實訓》是2015年中國人民大學出版社出版的圖書，作者是陶莉。
基本介紹
- 中文名：職場口才技能實訓
- 作者：陶莉
- ISBN：978-7-3002-1257-9
- 頁數：316頁
- 定價：33.80元
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2015-07
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
在實訓教學內容上強調實踐性與套用性統一，注重養成教育，充分強調內涵建設及良好的溝通和交流心態的培養，重視提高學生的實踐溝通和交流能力，力求具有鮮明的教學特點，取得顯著的教學效果。
本書結合職業教育的理念，緊密結合專業人才培養的目標，以項目為單元，又將項目分解成若干任務，來構建全書的結構體系。全書結合基層管理崗位的工作內容和工作任務，共設計九大項目：國語基礎、求職面試口才、商務演講口才、客戶服務口才、行銷口才、商務交往口才、商務談判口才、論辯口才和職場口才技能綜合實訓。每個項目均以典型案例為引導，通過案例分析，融匯理論知識;大部分任務之下，設定了案例分析和情境模擬，在教學過程中，組織學生進行實操訓練，幫助其理解知識和鍛鍊技能。
作者簡介
陶莉，江蘇靖江人。主持教育部文秘類專業教學指導委員會重點課題高職高專《文化產業發展形勢下文秘專業建設發展新路徑探索》等各類教育科學、科研課題總計21項;發表各類教學、科研學術論文總計19篇;各類獲獎總計10餘項。
圖書目錄
項目一 國語基礎
任務一 了解國語
任務二 掌握正確的國語發音方法
任務三 國語發音綜合訓練
項目二 求職面試口才
任務一 求職面試的類型及基本的語言要求
任務二 求職面試的無聲語言要求
任務三 求職面試的語言技巧
任務四 無領導小組討論面試
任務五 求職面試口才綜合實訓
項目三 商務演講口才
任務一 領悟商務演講的目的、類型及應對方法
任務二 商務演講的基本技巧
任務三 商務演講現場的語言表達
任務四 商務演講現場的控場藝術
任務五 商務演講口才綜合實訓
項目四 客戶服務口才
任務一 領悟為客戶服務的基本方法與技巧
任務二 有效地接待客戶
任務三 有效地拜訪客戶
任務四 有效地說服客戶
任務五 客戶服務口才綜合實訓
項目五 行銷口才
任務一 與顧客建立良好的關係
任務二 向客戶介紹、展示產品
任務三 掌握推銷洽談技巧
任務四 電話銷售
任務五 行銷口才綜合實訓
項目六 商務交往口才
任務一 商務會見與會談口才
任務二 商務參觀口才
任務三 商務宴請口才
任務四 商務慶典口才
任務五 商務交往口才綜合實訓
項目七 商務談判口才
任務一 領悟商務談判的內涵
任務二 理解商務談判的程式
任務三 掌握商務談判的策略
任務四 商務談判技能綜合實訓
項目八 論辯口才
任務一 領悟論辯思維及其訓練方法技巧
任務二 做好論辯前的準備
任務三 論辯的技巧及其訓練
任務四 論辯口才綜合實訓
項目九 職場口才技能綜合實訓
任務一 《李新萌豐富多彩的大學生涯》案例分析與情境劇演繹
任務二 《職場不順的陳玲玲》案例分析與情境劇演繹
任務三 《順利晉升的甦醒》案例分析與情境劇演繹
附錄一 “實用口才訓練”課程教學標準
附錄二 全國國語等級考試說明及模擬練習
參考文獻
