美國塞克斯公司

SAKS第五大道百貨是由在紐約第34街各自獨立經營零售店的HORACE SAKS和BERNARD CIMBEL兩家於1900年初創辦的。他們的宗旨是建造一家與時尚優雅的生活方式相吻合的個性化專業百貨店 在1924年9月15日，創辦者夢想中的百貨店開業了，它成為了當時還是住宅區的第五大道上第一家大型零售店，出售最高品質的男女服裝，提供獨特的客戶服務。SAKS第五大道憑此成為品位經典的代名詞。

基本介紹

• 公司名稱：美國塞克斯公司
• 外文名稱：SAKS
• 總部地點：美國
• 成立時間：1900年

發展歷程

SAKS 第五大道1924-1972 　SAKS和GIMBEL兩個商業家族合作引致的不僅是第五大道的創辦。班納德的表弟，30歲的亞當金貝爾被任命為SAKS的助手。在1926年由於SAKS猝死，亞當接替了他的掌門人位置，用他的非凡的創造力和前瞻性把SAKS帶上成功的顛峰。

亞當還締造了SAKS王國，分店在各處陸續開張。到1969年退休時，亞當堪稱在他的那個時代創造了一個傳奇。亞當接手SAKS後的第一個創舉是在1925年巴黎博覽會後對他的旗艦店進行了時尚藝術化的裝修，格調豪華，在第五大道成功打造了一系列高貴奢侈的專業店。

在巡遊世界的過程中，他以超人的直覺為專賣店精挑細選了一批經典的品牌，使之在行業中一直處於遙遙領先的地位。

美國SAKS紐約第五大道百貨旗艦店是美國零售業的一顆明珠，也是全球最好的百貨店之一，員工充滿工作熱情，總是設法滿足顧客要求。

SAKS第五大道 1972-今 　在1972年到1989年間，SAKS又新開了20家分店，大部分位於德州和中西部，其中有8家是原有的老店，經過了徹底的改革重新開業。

1978年開始了對紐約旗艦店的改造，在1979年安裝了自動扶梯，和瑞士銀行在百貨店後面共同建造了一幢36層樓的辦公零售綜合大廈，1990年春竣工。這幢大廈使SAKS在紐約的零售業務擴展了30%。

1973年，上市公司BAT子公司BATUS通過收購GIMBEL BROS公司對SAKS進行了收購。 在1990年，S.A投資公司和一群國際投資商又對BATUS進行了收購，從此開始了SAKS第五大道新的一頁。

1980-1986年是SAKS第五大道發展的興盛期,馬丁內斯擔任SAKS第五大道副總裁和CFO，負責集團財務和業務規劃工作，他在SAKS百貨學習到了高檔百貨工作人員的激情以及為顧客服務的體系，特別是現代百貨突出個性化，將連貫統一的個性貫穿到一家店的整體風格。同時財務管理出身的馬丁內斯對現金流管理具有豐富經驗，在SAKS資本運營過程中，他體會到經營高檔百貨連鎖公司的艱難。

他藉助在SAKS積累的零售經驗加上他組建了良好團隊，後來他成功幫助Sears百貨進行了轉型。

菲力普.米勒1990年加盟SAKS，擔任SAKS第五大道董事會副主席和公司董事。1993年他被任命為SAKS第五大道董事會主席和執行長，1995年被任命為SAKS總公司董事會主席和執行長。

SAKS第五大道第一家品牌折扣店在1992年以CL命名在弗蘭克林開業。品牌折扣店1995年正式改名為OFF 5TH，其目的是為了占領更多的市場份額。

在1994年末，SAKS採取了積極的態度，收購了MAGNIN的四個百貨店。隨著1995年8月西部SAKS在BEVERLY HILLS開業，SAKS 第五大道成為當地最大的專業店。擴張後的東SAKS和西SAKS店鋪面積26萬平方英尺，經營男士所有種類服裝及女士特別尺寸服裝（特小碼和加大碼）。在1997年8月，公司在聖弗蘭西斯克新開了一家男士服裝專賣店，推出了更多由女設計師創造的作品。為了加強公司在德州的銷售額，2家原有的店址都選擇了變址。

Saks：控制供應鏈 減少費用支出

經營百貨商店的美國Saks公司準備通過改進配送系統的措施來每年減少2500萬美元的成本支出。

近年來，Saks公司通過兼併業務，得以迅速發展，年營業額已達到60億美元。1998年前，它還叫Proffitti公司，在併購了Saks第五大街百貨商店後，它才以這個紐約著名的時裝零售老字號對外營業。

Saks控股公司在美國38個州設有353家商店，主要經營服裝、家庭裝飾品及家具等。該公司負責物流業務的副總裁戴維.貝克說：“買下這些商店，我們就要盡力讓它們有發展動力，克服由不同系統和文化造成的矛盾。”

貝克說，這25%的成本削減主要是對供貨及配送方面進行改善，其它才是固定資產和人員費用的削減。

他說：“這其中最重要的是縮短商品從商家到顧客手中的時間，我們可以最快的速度把時裝送到顧客手中，由於這個行業發展變化非常的快，我們必須有能力做到這一點，以滿足顧客的需要。”

為此，Saks正將其9個配送中心和3個家具倉庫合併成3個大型和1 個小型配送中心。第一個地區性配送中心有18萬平方英尺，預計於2001年在阿拉巴州建成。這一新的配送中心將替代原先處於不同地點的總計35萬平方英尺的3個配送中心。

最近，Saks還宣布從Catalyst公司購買了倉庫管理軟體，配備於它的從事網際網路集成的分公司Folio。

除了在配送中心和倉庫管理系統方面進行的投資外，該公司還正著手其海外採購業務，服務於各零售店。

“在進貨量增加的情況下，採取這些措施會使我們拿到好的價格。”貝克說，供應鏈中的大多數進口貨物是從加得福尼亞、邁阿密和紐約靠岸，然後通過卡車運到各配送中心。

從Framingam物流信息系統公司購進的新的運輸軟體也已安裝並於今年夏天投入使用。該軟體北韓為牌供應鏈的所有參與方提供獲得配送的能力，這將為商家及Saks公司節省時間和費用。

比如，商家可以嵌定其產品的裝運期，然後使用這個軟體從Saks提供的卡車承運商中選擇一家，附近有類似運輸計畫的其它商家也可以使用這同一家卡車承運商，將貨物運往同一地區的配送中心。商店方面則可以使用該軟體確定實際裝運期，以便在此前後制訂銷售計畫。

該公司對供應鏈控制的另一舉措是“交叉裝貨”，即將貨物直接從一輛卡車裝到另一輛卡車，而無需放進倉庫長時間保管。利用這種方式，那些原先需要在倉庫待上幾天的貨物現在只需幾小時或幾分鐘就可以裝運出門。

商家還在準備利用“快速送貨”方式，即將貼上了價格標籤和掛架的服裝從進庫卡車卸下，迅速完成條形碼掃描，然後裝到另一輛卡車上直接送到商店。

服務體系

SAKS第五大道百貨作為奢侈品百貨需要充分了解顧客消費心理，個性化行銷至關重要， 採取如下服務措施：

1.把握顧客的變化 滿足頂級顧客的個性化要求。

2.充滿激情設法滿足顧客的特殊要求，在網路行銷方面，商品介紹已經非常細緻。SFA建立了完整的電子商務系統，自己擁有信用卡發行體系。

3.SFA設立免費電話諮詢，回答顧客關心的問題。

4.從兌換外幣，計程車服務、包裝、男女服飾尺碼指導、換貨及退貨等服務體系健全。

積分卡是百貨的有效競爭手段，有效擴大會員規模成為百貨盈利的關鍵，SFA積分卡為顧客提供如下利益：

經營理念

SAKS百貨商店集團擁有241家百貨店，分別以Parisian, Proffitt's, McRae's, Younkers, Herberger's, Carson Pirie Scott, Bergner's, Boston Store命名，還包括38家LIBBY LU俱樂部專業商店。 SAKS還經營第五大道集團，擁有64家第五大道百貨店和53家其他百貨店。

SAKS的目標是在零售業中占據重要地位，提供理想的工作和投資環境。

SAKS相信價值觀不是建議、點子和辦法。 價值觀是一種標準，這一點是無需爭論的。

質量-把事做好；正直-做好事；服務-對他人的想法、需求和目標予以充分的了解並對其負責；團隊-工作是團隊合作的過程，成功是團隊合作的結果；負責-值得他人信任；成功-保持連續性，結果必然成功。

1996年，SAKS實現了其長期以來的目標，成為上市公司。首期融資1996年5月21日結束，共售出1600萬股。1998年以SAKS為名在紐約交易所掛牌交易。

1998年9月17日，SAKS和另一家著名百貨店PROFFITT合併交易成功。 SAKS成為PROFFITT的一家分公司，兩者統一用SAKS為名，PROFFITT也因此於9月18號在紐約交易所掛牌交易。P方董事長和執行長布蘭德馬丁在新合併公司中擔任原職，SAKS原董事長和執行長一直留任到2000年。現在的董事會主席和執行長是弗雷德威爾森。

2000年夏，除了日常經營的商品，SAKS第五大道還向市場投放了其獨家經營的頂級商品。SAKS向業界傳導了不斷完善的個性化開店經驗，其顧客在所有SAKS第五大道百貨店享受的服務是一致的。

SAKS第五大道百貨今天以它頂級的服務和商品而聞名於世。在美國25個州的64家分店裡，顧客可以買到歐洲和美國頂級設計師創作的男女類服裝。

SAKS第五大道百貨的成長和發展

SAKS第五大道百貨在2003年5月獲得了針對20歲女孩的Libby Lu俱樂部，他的意義是;建立自發的環境鼓勵女孩表達情感和個性。

為了創造股東價值，我們在2005年7月銷售了Proffitt’s和McRae’s商業給BELK公司。2006年3月6日,我們將北方百貨集團（在Carson Pirie Scott, Bergner's, Boston 商店, Herberger's, 和Younkers等地經營）出售給Bon-Ton商業公司，在2006 年10月2日我們出售了Parisian商業給BELK公司。

通過出售百貨商業，我們獲得了大約2億美元併購買了我們公司股票，並向股東派發了特殊紅利並持續地減少負債。目前，SAKS公司主要經營SAKS第五大道，Saks OFF 5TH, 和saks. com網站. SFA也繼續經營Libby Lu俱樂部.

成功案例

作為美國企業，SFA追求股東利益至上，高檔百貨的連鎖與擴張受到消費環境的局限，一般不具備大規模連鎖發展條件。

在SAKS第五大道百貨的發展歷史上，不是能夠看到阿拉伯國家的資本家身影，他們不僅要購買名牌，甚至要控股奢侈品銷售百貨。

SAKS第五大道首先正式許可在沙烏地阿拉伯王國首都利雅得開設SFA百貨,爾後正式許可在杜拜設立中東最大的SFA旗艦店，帶來了120多個新的品牌。

杜拜是阿拉伯聯合酋長國的第二大城市。20世紀50年代，它還是阿拉伯灣一個樸素的海濱小鎮，到了90年代以後，杜拜發生了脫胎換骨的變化。鱗次櫛比摩天大樓在霍爾河畔奇蹟般地崛起，讓人以為自己仿佛到了紐約。像其它中東城市一樣，杜拜因石油而富庶。但對一個雄心勃勃想在新世紀大展身手的新興城市來說，石油當然不是全部。它打開了大門，大力發展旅遊業。由於擁有高素質的環境以及豐富多彩的文化(因為80%的人口是外國人的緣故)，到杜拜的旅遊者以模特、藝術家、商人等高收入階層居多。

SFA於2004年在阿聯首都杜拜開業，阿拉伯聯合酋長國作為富裕的石油輸出國，人均年收入每人達到兩萬美金以上，因此很多國際頂尖品牌進駐阿聯。

杜拜外來富裕人口多，崇尚品牌，具有開設高檔百貨的難得條件。為了確保項目成功，SAKS第五大道公司聘請了具有本地零售經驗的Rusi Motiwalla先生擔任杜拜百貨店總經理。自從2004年SFA杜拜店開業後，吸引了大量遊客和高收入顧客前來消費，SFA杜拜百貨店經濟效益良好。