《網路行銷系列叢書：網路信譽行銷》是2013年經濟科學出版社出版的圖書，作者是張曉飛。
基本介紹
- 中文名：網路行銷系列叢書:網路信譽行銷
- 作者：張曉飛
- 出版社：經濟科學出版社
- 出版時間：2013年1月1日
- 頁數：198 頁
- 開本：16 開
- ISBN：9787514129069
- 語種：簡體中文
圖書目錄,內容簡介,作者簡介,
圖書目錄
第1章緒論
1.1網路的特徵與影響
1.2電子商務與網路行銷及網路信譽行銷
1.2.1 電子商務與網路行銷的聯繫和區別
1.2.2 網路信譽行銷
1.3研究背景、問題與意義
1.3.1研究背景
1.3.2研究視角
1.3.3研究問題
1.3.4研究意義
1.4研究思路、方法與結構
1.4.1研究思路
1.4.2研究方法
1.4.3研究結構
1.5研究範式
第2章網路信譽基礎理論
2.1企業信譽理論
2.1.1 企業信譽的定義
2.1.2企業信譽的形成
2.1.3企業信譽的主要特性
2.1.4企業信譽戰略資源觀
2.1.5 企業信譽的作用
2.2傳統商店與網店
2.2.1 商店的經營特性
2.2.2 網路環境下的消費者的變化
2.2.3 網店與傳統商店的差異
2.3網路信譽
2.3.1 網路信譽形成過程
2.3.2 網路信譽主要研究成果
2.3.3 網路信譽的特性
2.3.4 網路信譽的作用
2.4關係行銷理論
2.4.1 起緣背景
2.4.2 關係行銷主要理論
2.5行銷策略
2.5.1 戰略與策略
2.5.2 行銷策略發展歷程
2.6信譽的影響因素和網路環境下行銷策略的變化
2.6.1 信譽的影響因素
2.6.2 網路環境下行銷策略的變化
本章小結
第3章網路信譽關係行銷策略的探索性研究
3.1 網路信譽關係行銷策略的選擇方向與範疇
3.1.1 網路信譽關係行銷策略選擇方向
3.1.2 網路信譽關係行銷策略選擇範疇
3.2溝通的內涵、作用與類別
3.2.I 溝通的內涵
3.2.2 溝通的作用
3.2.3 溝通的類別
3.3關係投資的定義、作用與類別
3.3.1 關係投資定義
3.3.2關係投資作用
3.3.3關係投資類別
3.4線上訪談與內容分析
3.4.1 網路信譽影響因素內容分析
3.4.2 網路信譽影響因素小結
3.4.3 網路信譽關係行銷策略預設集合
3.4.4 網路信譽關係行銷策略作用的調節性因素
3.5網路信譽關係行銷預設集合的初步驗證
3.5.1預調研操作化設計
3.5.2數據收集
3.5.3數據分析
3.5.4 網路信譽行銷策略集合修訂
本章小結
第4章研究模型與假設
4.1策略的研究範式
4.2研究變數的確定
4.2.1 前因變數的確定
4.2.2調節變數的確定
4.2.3結果變數的確定
4.3研究模型與情境
4.3.1研究模型
4.3.2研究情境的確定
4.4溝通策略對網路信譽影響的假設
4.4.1單向溝通策略
4.4.2互動溝通策略
4.5關係投資策略對網路信譽影響的假設
4.5.1 產品價值投資策略
4.5.2服務投資策略
4.5.3形象投資策略
4.5.4專用投資策略
4.6調節變數的作用假設
4.6.1 網店經營產品品牌成熟度的影響假設
……
第5章假設和模型檢驗
第6章網路信譽行銷總結
附錄
參考文獻
後記
內容簡介
該書講述了網路不僅大大方便和豐富了消費者的生活，而且也為企業成長提供了新的空間。各類網路商店不僅成為企業新型的銷售渠道，也成為企業有效的促銷手段，特別是網路數據可獲得性、可積累性和大規模性，讓許多以往無法完成和不可想像的企業戰略分析工作成為可能。企業原來很多不可控的管理工作，通過網路的不斷升級，逐步實現有效把握和全程操控，即使商場陳列商品複雜到百萬種的沃爾瑪，也能夠通過衛星網際網路，隨時確定各個分店配貨管理。
《網路行銷系列叢書:網路信譽行銷》講述了網路管理技術的力量是難以評估的，網路帶來的商機也是不可想像的，網路將會推動的社會變化更是不容易預測清楚的，但是，正如溫德等人所說，儘管“半人馬”消費者不斷增加，不過消費者的根本需求仍然是物美價廉，如何讓消費者相信，是行銷的永恆主題！
