《新理念,新技巧:頂級銷售的76項修煉》全面闡述了在銷售中最常見的多種心理狀態，以幫助推銷人員學習新的理念與新的技巧，了解客戶的心理特點及其發展變化的規律，從而指導推銷員因勢利導、有的放矢地去引導客戶的心理，以更好地達到銷售的目的。
基本介紹
- 書名：新理念,新技巧:頂級銷售的76項修煉
- 出版社：北京工業大學出版社
- 頁數：265頁
- 開本：16
- 品牌：北京工業大學出版社
- 作者：呂寧
- 出版日期：2014年10月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787563940639
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,序言,
基本介紹
內容簡介
《新理念,新技巧:頂級銷售的76項修煉》由北京工業大學出版社出版。
作者簡介
呂寧，資深圖書編輯，自由撰稿人。從事多年圖書編輯工作，尤其是對青少年的心理頗有研究，創作出多部針對青少年健康發展的書籍。其觸角敏銳，寫作方向多變，是一位敢於追求、敢於創新，全方位創作的作者。代表著作有：《非凡人生系列》叢書、《青少年必讀的正能量故事》系列叢書、《卡耐基》系列叢書、《別讓孩子輸在起跑線上：培養孩子的“三好”品質》、《哈佛心理公開課》等。
圖書目錄
第一章 心理準備，心理學讓銷售者戰無不勝
修煉1：堅定不移的信心是制勝的法寶
修煉2：相信自己，絕不妄自菲薄
修煉3：你的才華是吸引客戶的資本
修煉4：不斷地反省，不斷地改變
修煉5：用目標激勵自己前進
修煉6：把目標變成一個又一個詳細的計畫
修煉7：成功銷售是找方法而不是找藉口
修煉8：擁有靈活聰慧的應變能力
修煉9：努力提高自己的團隊精神
修煉10：困難面前方法總比問題多
第二章 第一印象，有好印象才會有好開端
修煉11：準時赴約，千萬不要遲到
修煉12：7秒鐘讓對方眼前一亮
修煉13：從第一印象中尋找話題
修煉14：第一時間讓客戶注意你
修煉15：對自己的形象進行包裝
修煉16：重視和對方見面時的姿態禮儀
修煉17：名片要“換”，而不是“要”
第三章 情感銷售，贏得好感讓自己被接受
修煉18：以真情換得顧客的真情
修煉19：以記住客戶姓名贏得好感
修煉20：以不貪暴利贏得好印象
修煉21：以不斷創新提升銷售業績
修煉22：讓人以利，贏得客戶的回報
修煉23：主動讓步，讓顧客滿意
第四章 探索心理，明白客戶真正在想什麼
修煉24：了解客戶的購買心理
修煉25：物美價廉永遠是客戶追求的目標
修煉26：滿足客戶渴望被重視的心理需求
修煉27：誠信待人，消除客戶的顧慮
修煉28：利用客戶的從眾心理推銷產品
修煉29：遵循客戶至上的原則
修煉30：給顧客一些實惠
修煉31：像對待親人一樣對待客戶
修煉32：合理的價格能極大地吸引客戶的購買慾
修煉33：照顧好客戶的逆反心理
修煉34：引發客戶內心的滿足感
修煉35：及時捕捉客戶的購買意願
第五章 因人而異，不同的客戶不同的應對方法
修煉36：明白客戶需要什麼，不需要什麼
修煉37：儘量減少與有主見型客戶的衝突
修煉38：用比較外向的方法與豪放型客戶相處
修煉39：以輕鬆的方式與標新立異型客戶溝通
修煉40：用溫柔的態度面對精挑細選型客戶
第六章 激發客戶好奇心，有興趣才會去關注
修煉41：誘導好奇心的五個因素
修煉42：電話留言激起潛在客戶的好奇心
修煉43：用提問的方式引發客戶的好奇心
修煉44：通過郵件激發客戶的好奇心
第七章 激發客戶購買慾，想買才會去買
修煉45：站在客戶的角度想問題
修煉46：讓你的產品介紹變得妙趣橫生
修煉47：與客戶交心，取得客戶的信任
修煉48：為客戶提出專業性的建議
修煉49：真誠是說服客戶的最好武器
修煉50：學習與客戶相關的知識
修煉51：誇張與吹噓只會讓客戶反感
修煉52：強行推銷其實是在趕跑客戶
第八章 巧應拒絕，“不”是購買的開始
修煉53：銷售，從被拒絕開始
修煉54：誘導客戶跟著你的思路前行
修煉55：一切以客戶為中心
修煉56：了解客戶抱怨的真正原因
修煉57：儘可能激活自己的幽默細胞
修煉58：巧妙應對客戶的拒絕
第九章 討價還價，精打細算達成交易
修煉59：讓客戶了解到產品物有所值
修煉60：在產品報價時開出較高的價位
修煉61：根據產品質量擬定其價格
第十章 電話行銷，不見面的推銷術
修煉62：成功電話銷售五步經
修煉63：讓銷售電話由“冷”變“熱”
修煉64：撥打“無約電話”之前要做好充足的準備
修煉65：電話銷售應注意五方面的內容
修煉66：善用“無約電話”創造銷售機會
修煉67：電話銷售五禁忌
第十一章 促銷策略，戰術性的行銷方式
修煉68：促銷策略以攻心為上
修煉69：花最少的錢獲得最好的促銷效果
修煉70：打折降價，刺激客戶的購買慾
修煉71：讓打折促銷所產生的效應延伸
修煉72：做好促銷宣傳工作
修煉73：抓住商品換季時機銷售庫存商品
修煉74：口碑，最有說服力的宣傳
修煉75：網路行銷，花小錢辦大事
修煉76：網店，讓每個人都有機會
修煉1：堅定不移的信心是制勝的法寶
修煉2：相信自己，絕不妄自菲薄
修煉3：你的才華是吸引客戶的資本
修煉4：不斷地反省，不斷地改變
修煉5：用目標激勵自己前進
修煉6：把目標變成一個又一個詳細的計畫
修煉7：成功銷售是找方法而不是找藉口
修煉8：擁有靈活聰慧的應變能力
修煉9：努力提高自己的團隊精神
修煉10：困難面前方法總比問題多
第二章 第一印象，有好印象才會有好開端
修煉11：準時赴約，千萬不要遲到
修煉12：7秒鐘讓對方眼前一亮
修煉13：從第一印象中尋找話題
修煉14：第一時間讓客戶注意你
修煉15：對自己的形象進行包裝
修煉16：重視和對方見面時的姿態禮儀
修煉17：名片要“換”，而不是“要”
第三章 情感銷售，贏得好感讓自己被接受
修煉18：以真情換得顧客的真情
修煉19：以記住客戶姓名贏得好感
修煉20：以不貪暴利贏得好印象
修煉21：以不斷創新提升銷售業績
修煉22：讓人以利，贏得客戶的回報
修煉23：主動讓步，讓顧客滿意
第四章 探索心理，明白客戶真正在想什麼
修煉24：了解客戶的購買心理
修煉25：物美價廉永遠是客戶追求的目標
修煉26：滿足客戶渴望被重視的心理需求
修煉27：誠信待人，消除客戶的顧慮
修煉28：利用客戶的從眾心理推銷產品
修煉29：遵循客戶至上的原則
修煉30：給顧客一些實惠
修煉31：像對待親人一樣對待客戶
修煉32：合理的價格能極大地吸引客戶的購買慾
修煉33：照顧好客戶的逆反心理
修煉34：引發客戶內心的滿足感
修煉35：及時捕捉客戶的購買意願
第五章 因人而異，不同的客戶不同的應對方法
修煉36：明白客戶需要什麼，不需要什麼
修煉37：儘量減少與有主見型客戶的衝突
修煉38：用比較外向的方法與豪放型客戶相處
修煉39：以輕鬆的方式與標新立異型客戶溝通
修煉40：用溫柔的態度面對精挑細選型客戶
第六章 激發客戶好奇心，有興趣才會去關注
修煉41：誘導好奇心的五個因素
修煉42：電話留言激起潛在客戶的好奇心
修煉43：用提問的方式引發客戶的好奇心
修煉44：通過郵件激發客戶的好奇心
第七章 激發客戶購買慾，想買才會去買
修煉45：站在客戶的角度想問題
修煉46：讓你的產品介紹變得妙趣橫生
修煉47：與客戶交心，取得客戶的信任
修煉48：為客戶提出專業性的建議
修煉49：真誠是說服客戶的最好武器
修煉50：學習與客戶相關的知識
修煉51：誇張與吹噓只會讓客戶反感
修煉52：強行推銷其實是在趕跑客戶
第八章 巧應拒絕，“不”是購買的開始
修煉53：銷售，從被拒絕開始
修煉54：誘導客戶跟著你的思路前行
修煉55：一切以客戶為中心
修煉56：了解客戶抱怨的真正原因
修煉57：儘可能激活自己的幽默細胞
修煉58：巧妙應對客戶的拒絕
第九章 討價還價，精打細算達成交易
修煉59：讓客戶了解到產品物有所值
修煉60：在產品報價時開出較高的價位
修煉61：根據產品質量擬定其價格
第十章 電話行銷，不見面的推銷術
修煉62：成功電話銷售五步經
修煉63：讓銷售電話由“冷”變“熱”
修煉64：撥打“無約電話”之前要做好充足的準備
修煉65：電話銷售應注意五方面的內容
修煉66：善用“無約電話”創造銷售機會
修煉67：電話銷售五禁忌
第十一章 促銷策略，戰術性的行銷方式
修煉68：促銷策略以攻心為上
修煉69：花最少的錢獲得最好的促銷效果
修煉70：打折降價，刺激客戶的購買慾
修煉71：讓打折促銷所產生的效應延伸
修煉72：做好促銷宣傳工作
修煉73：抓住商品換季時機銷售庫存商品
修煉74：口碑，最有說服力的宣傳
修煉75：網路行銷，花小錢辦大事
修煉76：網店，讓每個人都有機會
序言
銷售，一件普通又神秘的工作。在這一行業中有身價百萬的頂級銷售，也有月薪幾百元的“菜鳥”。不過沒有人是天生的成功者，任何一位頂級銷售者都是通過不斷的努力和付出所換來的。他們從不害怕困難和挫折，他們能夠在充滿艱辛的銷售之路上堅持下去。據調查，超過八成的頂級銷售者把自己的成功歸功於不懈地努力和對工作的執著。沒錯，困難永遠打不倒執著者，只會嚇跑膽小鬼。有的銷售人員常常推銷失敗，失敗得多了，他們就開始害怕推銷，最終選擇退出，去做其他職業。然而無論是哪種職業，如果遇到困難就放棄，那么終歸也不會有什麼大成就。
可以說。銷售是一門心理學，它要求推銷員扎紮實實地掌握銷售心理學的基本原則和方法：銷售又是一門藝術。它要求推銷員靈活地運用銷售心理的原則和方法。適當地運用銷售心理技巧，並不是虛偽矯情的行為，這是現代社會的競爭使然。舊式的推銷技巧已經過時，新一代的業績創造者必須要有新的理念與新的技巧，才能在快速發展的市場中占有一席之地。因此，學習各種不同的銷售心理技巧與方法，將有助於自己推銷業績的提高。
本書全面闡述了在銷售中最常見的多種心理狀態，以幫助推銷人員了解客戶的心理特點及其發展變化的規律，從而指導推銷員因勢利導、有的放矢地去左右客戶的心理，以更好地達到銷售的目的。
每個成功的推銷員，都必須要學習銷售技巧，除非你不想成功。作為一名銷售人員，當你在通往成功的路上邁出一步又一步時，還用發愁自己成不了頂級銷售者嗎？
可以說。銷售是一門心理學，它要求推銷員扎紮實實地掌握銷售心理學的基本原則和方法：銷售又是一門藝術。它要求推銷員靈活地運用銷售心理的原則和方法。適當地運用銷售心理技巧，並不是虛偽矯情的行為，這是現代社會的競爭使然。舊式的推銷技巧已經過時，新一代的業績創造者必須要有新的理念與新的技巧，才能在快速發展的市場中占有一席之地。因此，學習各種不同的銷售心理技巧與方法，將有助於自己推銷業績的提高。
本書全面闡述了在銷售中最常見的多種心理狀態，以幫助推銷人員了解客戶的心理特點及其發展變化的規律，從而指導推銷員因勢利導、有的放矢地去左右客戶的心理，以更好地達到銷售的目的。
每個成功的推銷員，都必須要學習銷售技巧，除非你不想成功。作為一名銷售人員，當你在通往成功的路上邁出一步又一步時，還用發愁自己成不了頂級銷售者嗎？
