《網店運營理論與實操》的作者是曲永棟，邢金山，朱付長 ，是2016年中國農業科學技術出版社出版的圖書。主要介紹電子商務的發展、網路行銷、網上開店基礎知識、開店流程與操作，網店行銷的注意事項等。
基本介紹
- 中文名：網店運營理論與實操
- 作者：曲永棟、朱付長 、邢金山
- 出版社： 中國農業科學技術出版社
- ISBN：9787511626769
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
由曲永棟、邢金山、朱付長主編的《網店運營理論與實操(新型職業農民培育系列教材)》主要介紹電子商務的發展、網路行銷、網上開店基礎知識、開店流程與操作，網店行銷的注意事項等，該書適合作為大學生、農民等群體創業的參考資料。本書是一本值得創業者學習的實操性強的手冊，本書的理論與實踐兼具。
圖書目錄
第一章 電子商務
第一節 簡介
第二節 歷程
第三節 範圍
第四節 功能
第五節 模式
第六節 管理
第二章 網路行銷
第一節 簡 介
第二節 發 展
第三節 方式
第四節 優勢
第三章 網上開店
第一節 概 述
第二節 方式
第三節 優勢
第四節 注意事項
第五節 選擇經營
第六節 開店條件
第四章 開店入門
第一節 最新淘寶開店流程
第二節 開店準備工作
第三節 開店基礎知識
第四節 開店注意事項
第五節 常見騙局，教你防範
第六節 淘寶認證新規則
第五章 網店裝修
第一節 ps基礎
第二節 寶貝頁面設計
第三節 店招製作
第六章 網店運營
第一節 寶貝上下架規則
第二節 寶貝上下架最佳化
第三節 影響寶貝排名因素
第四節 賣家心理剖析
第五節 打造爆款計畫
第六節 活動編輯
第七節 重複鋪貨
第八節 網店直通車
第九節 無線運營
第七章 網店客服
第一節 網店客服入門
第二節 招聘客服要求
第三節 客服基本素質
第四節 客服的分類
第五節 客服專業知識
第六節 客戶心理分析
第七節 客服工作模式
第八節 客服溝通的基本原則
第九節 客服溝通及銷售技巧
第十節 客服心態
第十一節 常見問題及處理
主要參考文獻
