網店運營師

在當前情況下，為了大力開展電子商務、網路行銷及網店創業等方面的職業技術教育，淘寶網—淘寶大學和中國計算機函授學院聯合國家教育部相關部門共同制定了網店運營崗位人才的國家認證標準。通過近半年時間的系統規劃和籌備，雙方定製的《網店運營專才》崗位培訓教材以及配套的實驗指導書、教學大綱、PPT課件、視頻課件、考試題庫等均已編寫或製作完成。該項目完全根據網店崗位的職能需求，從網店運營、線上溝通、倉儲管理等方面，訓練、考核、認證網商需要的網店人才，並在培訓合格後頒發國家教育部承認的“網店運營專才”崗位證書。

基本介紹

• 中文名：網店運營師
• 背景：網路購物的大潮
• 課程內容：網店運營基礎等
• 考核流程：筆試、打字測試、操作考核

背景

隨著越來越多的消費者開始加入網路購物的大潮，我國的電子商務隨之出現了高速發展的“井噴”盛況。在這個過程中，大量的網商開始湧現，而與之相對應的，則是電子商務人才的缺乏。雖然中國目前已經有275所本科高校、近700所高職院校開設了電子商務專業，但這些學生普遍無法直接上崗。據調查，僅2008年，中國企業新增的電子商務人才需求就已經超過230萬，但市場的實際用人需要滿足率僅有41%。人才的缺口已經大大限制了中小企業電子商務的發展，而據艾瑞諮詢最近發布的《中國電子商務從業人員職業發展及薪酬研究報告》顯示，中國電子商務從業人員的人才缺口將達到100萬以上！

項目啟動

作為首個被授權的機構，從即日起，作為首個被授權的機構，從即日起，北京億瑪客網路行銷學院將開設網店運營實戰課程，向從事網上開店的店主、想在網上開店的人員以及需要網店人才的企業而設 置，專業系統、循序漸進，通過80課時的學習和實戰，快速培養網店運營人才，幫助更多的人實現網上開店、快速創富之目標，幫助更多的企業培養優秀的電子商務人才，拓展提升企業的電子商務的業績！

課程大綱

課程內容

1.網店運營基礎 (網上開店實戰)(網店運營基礎課程適合企業管理者、有貨源的人、初次創業者、企業白領以及想在淘寶做生意但又沒有實戰經驗的人學習！)

2.網店運營進階 (行銷推廣、裝修美化、排名最佳化)

(網店運營進階課程合適人群：已經熟悉網店的基本操作，已經是淘寶賣家，但不滿意目前的狀況，希望進一步提升自己網店的專業程度和銷售量的店主！ )

3.網店運營高級實戰(拓展提升[B2C])

(網店運營實戰高級套用課程適合人群：具備網店運營實戰基礎和經驗，淘寶運營半年以上，希望網店的訪問量和成交量進一步提升，想團隊運作淘寶商城的學員學習！)

課程內容

網店定位和開店流程

網路開店準備與賬號安全策略

貨源尋找與選擇

網路購物安全交易及售後保障

網上快速開店實戰

網店基本裝修

商品批量管理技巧

網店推廣行銷手段

網店銷售技巧和經驗

網店安全管理

網店交易糾紛處理

商品拍攝要點及圖片美化

店鋪美化模板製作

促銷熱賣寶貝製作和宣傳

網店推廣技能進階

打造網店金牌客服

淘寶服務平台套用

淘寶搜尋排名最佳化

淘寶直通車付費推廣

網店代銷運作和推廣策略

淘寶商城(B2C)管理方案

應對禁止降權處理

套用量子數據分析提升網店運營

數據魔方的套用

課程說明

網店基礎課程通過了解網店的組成要素，各個核心知識要點，教會學員如何申請網店店鋪（如淘寶），並從交易前、交易中、交易後三個階段教會學員作為一個網店賣家需要掌握哪些必需的操作和知識，以及涉及到淘寶開店的相關規則。

網店基礎課程重點是掌握賣家網店後台管理的各個細節及技巧。達到能迅速開好一個網店，管理好店鋪的裝修美化、編輯和更新商品、安全做生意的目標！

網店運營進階課程通過行銷的角度去分析商品圖片的拍攝，美化與加工，教會大家如何通過圖文美化製作出漂亮的商品描述，增加買家的購物慾望！通過阿里媽媽及淘寶的促銷活動推廣，進一步提升店鋪的銷售手段；

金牌客服將教會大家掌握與客戶的溝通技巧促進訂單完成！

網店運營實戰高級套用課程通過分析淘寶搜尋排名最佳化，教會學員如何認清淘寶的排名規則，然後針對排名規則實施相應的最佳化措施，以達到排名靠前的目的。

教會學員通過直通車付費做廣告，發展成為代銷商擴大銷售範圍，提高店鋪的瀏覽量和成交量！

教會學員了解入駐商城優勢，分析店鋪的數據以及淘寶的綜合各項數據，掌握淘寶開店最核心的競爭能力，讓自己時刻處於淘寶競爭的領先位置！4、意義

“網店運營專才認證項目”的啟動，將為網商提供更加專業的網店服務人才，為消費者帶來更好的網路購物體驗，它在一定程度上彌補了我國電子商務職業技能認證的空白，將大大推進我國電子商務的發展。

考核流程

筆試：採用中函院考試軟體考核 .

打字測試：採用打字軟體測試 .

操作考核：由淘寶大學賣家講師完成考核.

職業要求

崗位職責：
1、負責客戶在網際網路領域的業務開發，規劃和設計
2、負責產品的定位，包裝，推廣等

3、負責客戶在網際網路銷售渠道的信息內容的更新和維護
4、負責客戶競爭對手資料和信息的蒐集、整理
5、負責客戶產品信息內容的編輯、審校。
6、協助主管策劃專題活動等
任職資格：
1、網際網路，電子商務相關專業
4、熟悉HTML語言使用，掌握網路知識，有網店，網站從業經驗者優先
5、積極向上，學習能力好，創新意識強，能夠承受工作壓力，工作責任心強，富有團隊合作精神。