結構式訪談

簡介

這種訪談的訪問物件必須按照統一的標準和方法選取，一般採用機率抽樣。訪問的過程也是高度標準化的，即對所有被訪問者提出的問題，提問的次序和方式，以及對被訪者回答的記錄方式等是完全統一的。

為確保這種統一性，通常採用事先統一設計、有一定結構的問卷進行訪問。通常這種類型的訪問都有一份訪問指南，其中對問卷中有可能發生誤解問題的地方都有說明。

（1）結構式訪談的最大優點是訪問結果方便量化，可作統計分析，它是統計調查的一種。與另一種統計調查－自填問卷相比，結構式訪談的最大特點是能夠控制調查結果的可靠程度。

（2）結構式訪談的另一大優點是回收率高，一般的結構式訪談回收率可以達到80%以上，而且回收了的問卷其應答率也高。

（3）結構式訪談的套用範圍也更廣泛，可以自由選擇調查物件，也能問一些比較複雜的問題，並可選擇性地對某些特定問題作深入調查，因而大大擴展了套用的範圍。

（4）結構式訪談能在回答問題之外對被訪問者的態度行為進行觀察，因此可獲得自填問卷無法獲得的有關訪問物件的許多非語言訊息。

（1）與自填式問卷相比，結構式訪談費用高，時間長，因而往往使調查的規模受到限制。

（2）對於敏感性、尖銳性或有關個人隱私的問題，它的效度也不及自填式問卷。

結構式訪問是由訪問員進行的。因此訪問員的態度、素質、經驗等對訪問結果有決定性的影響，訪問員往往自覺不自覺地將自己的主觀意見或偏見帶到訪問過程中，使得調查結果產生偏差。因此，在進行結構式訪談時，應當嚴格挑選訪問員。

結構式訪談常常用在大規模的社會調查，需要訪問員數量較多，這時訪問員的素質往往難以確保，而且，眾多的訪問員之間對問題的理解與處理方式上難以保持一致，而影響訪問的信度，因此，在進行結構式訪問時，必須事先對訪問員加以訓練。透過訓練使訪問員在訪問前做好心理、技術、物質以及相關知識的準備。

實務證明，這些準備對於成功的訪問是不可或缺的。

結構式訪談除採取個別訪問的方式外，還可採用集中訪問的方式，即將調查物件集中起來同時作答。具體作法是將被調查物件集中起來後，由一個調查員提出問題，並給調查物件提供一個回答公式，告訴他們如何記錄自己的回答。同時，還應有兩三名調查員在訪問中間巡視，以便隨時解答他們提出的問題。

這種方法經濟、客觀，容易從教育程度低的人獲得資料，而且有調查員在場，可對理解上的疑問加以回答，並可在收回答案紙時對答案進行檢查，因而效度較好，回收率和應答率較高，在實際調查中較受歡迎。

缺點是眾多人在一起作答，若管理不好，一些調查物件互相商量，開玩笑或發生爭論，就會影響調查的品質。此外，這種方式還存在所謂團體壓力問題。