素質管理，是指“利用遺傳、環境和教育的積極影響，在對企業的已有發展水平和可能發展潛力作出準確判斷的基礎上，充分發揮員工的主觀能動性，使每一個 員工都在其已有發展水平上有所發展，都在其可能發展的範圍內充分發展，從而促進社會意識企業意識向員工個體心理品質的內化，形成正確平穩應對迅速發展市場競爭的良好心理素質”。
基本介紹
- 中文名：素質管理
- 外文名：personality management
- 特指：利用遺傳、環境和教育
- 目標：目標一致、價值觀一致、
概念,概述,結構組成,主要內容,三個階段,主要作用,
概念
素質管理（personality management）
這裡所討論的素質管理是指在素質測評的基礎上，通過構建基於企業戰略、組織結構和工作崗位的素質模型，對員工進行素質增進的過程。一般我們認為，員工素質必須在測評的基礎上進行管理，素質管理對企業的實際管理具有非常重要的意義，對於員工來說，就是要通過素質管理從而不斷提高員工的工作勝任力和終身就業能力，實現從“終身雇用”（ifetime employment）向“終身可以雇用”（lifelong employability）的轉變；對於企業來說，就是要形成適宜的員工素質組合，從而保證一方面建立起具有多項技能的員工隊伍，滿足企業戰略的實現，另一方面能有效地控制人工成本，從而最終達到增強企業的競爭力的目的。
概述
企業要實現一個明確的發展目標，而且得到社會得到市場的認可，就必須要求企業每一個員工站在同一起跑線，目標一致、價值觀一致、規則一致，把對企業的責任和義務以及個人價值置於社會、企業價值之中，以對社會、企業的貢獻大小來衡量評判個人的價值高低，實現個人成功與企業發展的高度和諧統一，從而促進企業健康快速穩定發展。
企業要生存、要發展，必須依靠員工。只有員工的素質提高了，企業質量才能提升，只有員工的素質提高了，企業的管理水平和執行能力才能提升，只有員工的素質提高了，企業的綜合效益才能提升。員工素質已經成為企業的核心競爭力，誰擁有了一流的員工，誰才可能成為一流的企業。因此，在市場經濟條件下,企業素質管理已是一項十分重要的工作,它涉及到企業的各個方面。員工素質的高低直接影響到企業參與市場競爭的成敗，加強素質管理，提高員工的思想、業務技術、作風素質，是提升企業競爭力，促進企業發展的重要途徑。
結構組成
要搞清素質管理的內涵，得先從人的完整的素質結構認識開始。人的完整素質結構是生理素質結構、心理素質結構和文化素質結構的綜合。在這個整體素質結構中，生理素質結構是基礎，心理素質結構是中介，文化素質結構則是核心內容。三者相互作用，相互滲透，相互制約，共同處於一個統一的系統中，所以素質管理實施的著力點必須落在人的繁體素質結構功能目標上。素質不是簡單的學歷背景，而是一個更宏大廣闊的境界。
素質是一種能力，一種責任，一種胸懷，一種自我約束能力，對自身不斷提出新的進取目標，對企業要具有強烈的事業心、責任感和奉獻精神。高素質的員工隊伍就是企業的財富，是知識經濟及高新技術的人力資本和無形資產，也是促進企業與生產發展的動力及基礎。列夫·托爾斯泰說過：“人生的價值，並不是用時間而是用深度去衡量。”一個人具備了豐富的知識才能，形成良好的個人素質，才能在當今的社會上立足，體現其個人價值。時代和企業最需要的不是玩個人主義的英雄，社會的進步和企業的發展也不是通過少數精英就能夠實現，更需要心地純善、信仰堅定、誠實守信的高素質團隊群體，使之成為興企強企的“靈魂”，只有擁有 “靈魂”的企業才能夠常勝不衰！
主要內容
素質管理包括以下幾個方面的內容：
1.素質獲取管理，即通過素質測評和招聘甄選，在素質模型的指導下，使組織獲得某種優勢資源；
2.素質保持管理，即通過激勵體系的構建把某種優勢資源保留在組織內；
3.素質增進管理，即通過員工培訓和職業生涯規則，不斷提高員工的崗位勝任力和終身就業能力；
4.素質使用管理，即通過為員工創造發揮聰明才智的工作崗位、工作環境和工作舞台，使員工素質得到充分利用並促使其潛能得到充分激發。
由此可知，戰略指導下的員工素質管理既提高了員工自身素質和就業能力，又提高了其企業服務能力和工作勝任能力，實現了企業與員工的共同發展 。
三個階段
大多數訓練機構把“素質管理”培訓分為三個階段，三個階段是逐步加深和晉升的關係，只有第一階段畢業的學員方可進入第二階段學習，然後再參加第三階段的學習。第一階段的學習重點是關於覺醒和調適的，第二階段學習的重點是關於行動和突破的，第三階段是關於計畫和成果的。市場上訓練機構一般把三個階段用英文來簡稱，有的稱為“CT1、CT2、T-Action”，有的稱為“Basic、AVS、LP”，有的稱為“IM1、IM2、LP”，有的稱為“CT1、CT2、LP”……稱謂不同，而培訓形式和內容基本相同。
（註：CT1代表素質訓練第一階段，T-Action代表精英行動實踐階段，Basic代表基本課程，AVS代表深進課程，LP是領袖實踐Leadship Program的簡稱，IM1為Inner Management Level 1的簡稱。）
素質管理培訓
1. 第一階段(IM1)
"第一階段(Inner Management Level 1)"，簡稱為"IM1"。這是一個關於自我認知的階段，它提供一個機會，一個場合，讓參加者在人生路上停下來看一看，想一想，自己現在正處於一個什麼樣的狀態，了解自己所處的位置，完完全全地認識自己。"第一階段"就是關於怎樣把沒看到的部分顯現出來。通過"第一階段"，參加者會對自身有一個新的認知、會建立一種新的習慣意識，並期望能把這些意識轉化為自身新的行為模式。
2.第二階段 (IM2)
第二階段(Inner Management Level 2)，簡稱為"IM2"，這是一個通過行動，突破固有信念，在體驗中把握的階段。在行動中，突破原來固有的信念和行為，將在"第一階段"獲得的對自身新的認知轉化為一種新的行為模式。只有當我們去穿越固有的形象、固有的行為、固有的情緒、固有的信念，我們才可以把一個真正的自我活現出來。也就是說 "第二階段"是一個讓我們超越自我，在行動中突破的過程。
3.第三階段 (IM3)
第一、二階段的訓練都是在室內進行的，第三階段"領袖實踐",就是如何把在前兩個階段獲得的成果套用到生活中，在實際生活中去創造新的成果。參加者在三個月的實踐中，一切以鍛鍊領袖能力為目的，同時為自己訂出目標，這個目標會是同自己密切相關的事業、家庭、財政或生活其他任何方面的。配合明確的計畫，通過行動將自己的潛能轉化為行動力，在自己原有行為模式的基礎上增添新的內容，創造出新的成果。整個過程中，會有教練跟進，協助參加者不斷地反省自己、釐清目標、超越自我；同時，團隊在整個過程中也會產生重大作用，讓參加者在其中體會共贏的理念，並在團隊的支援下積極行動，達成目標。"領袖實踐"就是在現實生活中發揮自身才能，創造卓越成果的過程。
主要作用
通過管理理念創新抓素質管理，促使企業上至高級管理者決策者下至每一位普通員工，不斷修正自我，促使自省自立，重塑自我價值觀，與社會與企業達成融洽的心理狀況，把企業員工形形色色的人生觀、價值觀做到“三統一”，既企業發展目標、努力方向的統一，核心價值觀的統一，運行規則的統一！ 綜觀企業發展，不論其的性質是國有、集體或私營，只要發展受限，其根源性的問題都是“人”的問題，而這樣的問題，不可能單純通過管理技術的提升、現代化的辦公設備和科學的管理方法就能夠得到有效解決、根治，高素質的人才在企業發展中始終起著決定性因素，針對人格品質打造的素質管理毋庸置疑是快速有效改變企業發展不佳狀態的良方及要害。但在為數不少的企業中，並沒有引起高度重視，尚未把這項特殊的管理納入整體發展規劃之中，與企業技術、設備、利潤、效益等等相比，認為是舉無輕重的小事，只是展現給外界看的可有可無的點綴，甚至不願意承認和正視它在企業中的存在，這是一種錯誤的管理理念，企業的生存與發展不僅依賴於先進的科學技術和現代管理方法，還取決於員工的素質。員工整體素質的提高，直接表現在企業市場競爭力的提升和經濟效益的增長上，只有樹立正確的素質管理理念，對員工素質進行提高和再造，使企業發展始終處於一個動態的過程，員工個人和企業整體之間形成互動發展，才能夠保證企業具備持久的競爭力，促進企業不斷發展壯大。
