紀亞飛

北京禮儀專修學院教師；原中國國際航空公司資深培訓師；至今已有十年的專業培訓經歷，2008年為中國煤炭部錄製“現代禮儀”系列電視講座；並曾在《成都商報》、《風範》、《中國民航報》、《北京青年報》、《北京晨報》、《媽媽寶寶》等多家報刊雜誌開設顧客服務與現代禮儀專欄，發表專業理論文章一百餘篇。

基本介紹

• 中文名：紀亞飛
• 國籍：中國
• 職業：教師
• 性別：女

專家簡介

紀亞飛，1999年進入公司綜合業務室工作，負責乘務業務工作，包括服務質量提高方案的制定和實施，客戶投訴管理。

2000年，成為公司服務質量監察員和客艙安全監察員。同年成為公司內訓師，負責空中乘務員資格性培訓和提高性培訓,並多次為航空公司、銀行、鐵路、醫院、商場、民航售票處等進行服務禮儀、理念、技巧及管理的培訓，受到廣泛好評。

2005年，成為北京禮儀專修學院教師，負責學院“乘務服務”專業的教學工作，並於當年接受北京慧儀永誠禮儀培訓公司的邀請，擔任公司培訓課程顧問、禮儀培訓師。

教育背景

內蒙古財經學院

曾獲獎勵

1998和1999年連續兩次獲得國航徵文一等獎；

2001年因專欄及作品深受讀者及編輯好評，被中國民航報授予“藍天金手筆”獎；

主講課程

課程

商務禮儀\銀行服務禮儀\醫護禮儀\政務禮儀\服務禮儀\客戶溝通\情緒管理

擅長領域

商務禮儀\銀行服務禮儀\醫護禮儀\政務禮儀\服務禮儀\客戶溝通\情緒管理