《精細化行銷》的精髓在於“細分市場，鎖定目標群體，集中有限資源，運用差異化競爭戰略，實現領域或區域第一。
基本介紹
- 書名：精細化行銷：現代行銷人必讀
- ISBN：9787501781799
- 類別：圖書
- 頁數：216頁
- 出版社：中國經濟出版社
- 出版時間：2008年1月1日
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
圖書信息,內容簡介,目錄,
圖書信息
出版社: 中國經濟出版社; 第1版 (2008年1月1日)
平裝: 216頁
開本: 16開
ISBN: 9787501781799
條形碼: 9787501781799
尺寸: 23.6 x 16.8 x 1.4 cm
重量: 358 g
內容簡介
目錄
第一章 精細化行銷做市場
一、精細化行銷在於“精”
專業化是精細化行銷的前提
精細化行銷注重市場的細分
精細化行銷重視細節執行
二、精細化行銷從調研定位開始
精細化行銷—用市場調研打基礎
精細化行銷—讓定位找方向
三、行銷組織轉型：從做業務到做市場
以市場為導向—讓顧客忠誠於你
創造市場—把“蛋糕”做得更大
四、管理模式創新：從單槍匹馬的獵手到職業化團隊
管理“技能”
管理“組織”
五、市場運作最佳化：從粗放式擴張到提高“單產”
市場開發三步曲：播種、紮根、結果
精細化行銷—從重點市場入手
第二章 精細化行銷新模式
一、研、產、銷整體協同
二、產品：組合產生力量
產品組合從顧客入手
以特色贏得“第一”
三、準確定價是精細化行銷的關鍵
四、數位化—精細化行銷的基礎
五、遵守承諾—執行才是硬道理
第三章 職業化團隊是精細化行銷的核心競爭力
一、精細化行銷—團隊經營是上策
二、構建職業化團隊
團隊經營—隊長>領導
讓你的團隊學會創新
三、文化建設—使團隊效力1十1>2
四、以人為本—管理你的團隊
團隊協作靠的是溝通
人性化管理—特別的愛給特別的你
五、周密的考核體系—精細化行銷的水準線
第四章 客戶顧問是精細化行銷的動力
一、從獵手到農夫—行銷人員職業化
二、客戶顧問實現深度溝通
三、客戶顧問的選拔
客戶滿意源於高能力的員工
慧眼識“鷹”—選拔客戶顧問
四、客戶顧問的培訓與管理
職業化培訓打造職業客戶顧問
客戶顧問的管理
五、客戶顧問的考核與激勵
定量+定性—考核客戶顧問
採取差異化的激勵措施
第五章 精細化行銷推廣更具針對性
一、策略精準才能制勝於戰場
市場策略講求動態組合
精準策略—搶占三四級市場
二、讓產品推廣見利見效更具戰略意義
促銷也得策劃先行
公關不僅是慈善之舉
三、用嘴巴做廣告—人員推廣
毫不含糊地說明你的好處
用恰當的語言介紹產品
四、最好的陳列—用獨特吸引顧客
借勢：在有效的空間內盤活產品
把重點展示給顧客
五、決勝在終端之外的推廣組合
第六章 行銷渠道 深耕細作
一、渠道規劃—選擇合適的行銷模式
二、提升市場競爭力，從提升渠道商的能力開始
三、健全的行銷網路—精細化行銷的舞台
進行“掃街”調查—繪製終端地圖
建立完整的行銷網路體系—夯實市場基礎
四、加強溝通—駕馭渠道衝突
讓渠道商忠心耿耿
讓淡季不再“輕閒”
五、相互協作—突破渠道瓶頸
鋪貨—讓消費者隨時隨地買到產品
理貨—讓產品脫穎而出
第七章 掌控終端衝擊市場第一
一、集中優勢力量—實現領域第一
二、確定目標市場—區域為王
三、確保分銷效率—提高有效出貨
整理分銷網路渠道
確定市場責任區域
四、加強信息溝通—減少環節存貨
五、有效控制運營費用
控制行銷宣傳推廣費用
控制人員相關費用
發揮行銷鏈的協同效能
六、管理竄貨—堵住亂價的源頭
第八章 服務核心客戶 提升客戶價值
一、沙裡淘金—抓住核心客戶
滿足核心客戶的特定需求
用“黃金”服務留住核心客戶
二、吸引客戶—細節決定成敗
時時處處為客戶考慮
關注及關懷客戶
三、體貼入微—幫客戶解決問題
與客戶有效溝通
為客戶創造價值
四、深化客戶關係—開發客戶價值
“望、聞、問、切”發掘客戶需求
客戶不滿是發展的動力
五、用服務打動客戶的心
用心才是大智慧
把好“售前服務”關
後記
