簡·莫頓

簡·莫頓(Jane Srygley Mouton):管理方格理論的提出者。曾經是科學方法公司總裁及共同創辦人，和羅伯特·布萊克共同研發管理方格理論（Managerial Grid）。

基本介紹

• 中文名：簡·莫頓
• 國籍：美國
• 出生地：美國德克薩斯州
• 出生日期：1930年4月15日
• 逝世日期：1987年12月7日
• 職業：管理學家

個人經歷

簡·莫頓(Jane S. Mouton):管理方格理論的提出者

簡·穆頓，1930年出生於美國。1957年在德克薩斯大學獲得心理學哲學博士學位，不久擔任該校心理學系副教授，專門從事行為科學，特別是組織與管理領域的研究。

曾經是科學方法公司總裁及共同創辦人，和羅伯特·布萊克共同研發管理方格理論（Managerial Grid）。

她是美國心理學會會員，擁有產業和組織心理學暨美國人心理學委員會的證照，美國人科學促進協會會員。她除了在組織發展領域的研究之外，也參與順從、輸贏衝突動力學、及創造性決策等主題的研究。

學術領域

簡·莫頓和羅伯特·布萊克共同發展了管理方格理論（Manageria l Grid）。這是一個關於領導效果和管理實踐的理論，它對那些試圖把生產中的兩大要素--人和產品結合起來的基礎研究進驗證和比較。穆頓與布菜克共同開展的研究結果表明，通過加強參與、公開、調查研究、提倡、公正和批評等領導手段可以提高個人和組織的成效。

簡·莫頓管理方格理論

穆頓探索的另一個領域是共同參與的學習模式。共同參與是一種以學生為中心的教學方法，它要求培養學生的自我責任感。在為此而制訂的學習計畫里，學生被看作是學習過程中的積極參與者，他們共同參與傾聽、解釋、評價和互相間的影響。

主要著作

莫頓和布萊克於1964年合著了《管理方格》（The Managerial Grid）一書，提出了研究領導方式及其有效性的管理方格理論。這本書出版後得到學界的廣泛重視和業界的高度歡迎，十多年時間，在美國就銷出近百萬冊。

1978年，他們把這本書修訂再版，更名為《新管理方格》。

此外她還與羅伯特·布萊克共同著有《秘書方格》、《教育行政方格》。

思想理論

管理方格理論（Management Grid Theory）是由美國德克薩斯大學的行為科學家羅伯特·布萊克（RobertR·Blake）和簡·莫頓（JaneS·Mouton）在1964年出版的《管理方格》（1978年修訂再版，改名為《新管理方格》）一書中提出的。管理方格圖的提出改變以往各種理論中“非此即彼”式（要么以生產為中心，要么以人為中心）的絕對化觀點，指出在對生產關心和對人關心的兩種領導方式之間，可以進行不同程度的互相結合。

管理方格理論是研究企業的領導方式及其有效性的理論，這種理論倡導用方格圖表示和研究領導方式。他們認為，在企業管理的領導工作中往往出現一些極端的方式，或者以生產為中心，或者以人為中心，或者以X理論為依據而強調靠監督，或者以Y理論為依據而強調相信人。為避免趨於極端，克服以往各種領導方式理論中的“非此即彼”的絕對化觀點，他們指出：在對生產關心的領導方式和對人關心的領導方式之間，可以有使二者在不同程度上互相結合的多種領導方式。為此，他們就企業中的領導方式問題提出了管理方格法，使用自己設計的一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸和橫軸分別表示企業領導者對人和對生產的關心程度。第1格表示關心程度最小，第9格表示關心程度最大。全圖總共8l個小方格，分別表示“對生產的關心”和“對人的關心”這兩個基本因素以不同比例結合的領導方式。

管理方格圖是一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸表示企業領導者對人的關心程度（包含了員工對自尊的維護、基於信任而非基於服從來授予職責、提供良好的工作條件和保持良好的人際關係等），橫軸表示企業領導者對業績的關心程度（包括政策決議的質量、程式與過程、研究工作的創造性、職能人員的服務質量、工作效率)。

管理方格圖中，"1.1"方格表示對人和工作都很少關心，這種領導必然失敗。"9.1"方格表示重點放在工作上，而對人很少關心。領導人員的權力很大，指揮和控制下屬的活動，而下屬只能奉命行事，不能發揮積極性和創造性。"1.9"方格表示重點放在滿足職工的需要上，而對指揮監督、規章制度卻重視不夠。"5.5"方格表示領導者對人的關心和對工作的關心保持中間狀態，只求維持一般的工作效率與士氣，不積極促使下屬發揚創造革新的精神。只有"9.9"方格表示對人和工作都很關心，能使員工和生產兩個方面最理想、最有效地結合起來。這種領導方式要求創造出這樣一種管理狀況：職工能了解組織的目標並關心其結果，從而自我控制，自我指揮，充分發揮生產積極性，為實現組織的目標而努力工作。

除了那些基本的定向外，還可以找出一些組合。比如，5.1方格表示準生產中心型管理，比較關心生產，不大關心人；1.5方格表示準人中心型管理，比較關心人，不大關心生產；9.5方格表示以生產為中心的準理想型管理，重點抓生產，也比較關心人；5.9方格表示以人為中心的準理想型管理，重點在於關心人，也比較關心生產。還有，如果一個管理人員與其部屬關係會有9.l定向和1.9體諒，就是家長作風；當一個管理人員以9.1定向方式追趕生產，而在這樣做的時候激起了怨恨和反抗時，又到了1.9定向，這就是大弧度鐘擺；還有平衡方法。雙帽方法、統計的5.5方法等。

個人影響

簡·莫頓的《新管理

方格》不是一本學究式理論著作，而是一本提供給經理人員進行自我檢測和自我訓練的套用型著作。從它的銷售量就可以看出這一點。為了實際運用的方便，他們的書中用了大量俚語俗詞，簡明易懂。比如，他們在談論領導，但很少用領導人這個詞，而是用大眾化的“頭兒”。他們倡導團隊型管理（9，9）式，然而，真正的團隊不是在書本上寫出來的，而是在實踐中練出來的。所以，這本書的獨特價值，除了它的理論意義外，主要表現在實踐操作上。

管理方格理論

要練就團隊式管理，前提是準確判斷自己的管理類型，然後才能看出差距，有針對性地進行訓練。布萊克和莫頓發現，現實中的管理者，往往會高估自己的管理水平。他們統計的數據是：管理人員沒有學過方格理論時，大約有75%會把自己的管理方式說成（9，9）型，然而當學習和進行科學的自我測定後，堅持自己的管理方式為（9，9）型的比例會減少到25%.在判斷自己的管理類型時，特別要防範自我欺騙，尤其是不自覺地自我欺騙。這就需要以客觀的可衡量的標準尺度來衡量現實中的管理表現。布萊克和莫頓根據對管理坐標定位的影響大小，篩選出決策、信念、衝突、性情、涵養、努力六大要素，對每個要素給出不同的行為表述，供讀者進行自我測驗。這種自我檢測，可以排除大部分無意識的自我欺騙。在該書修訂版中，他們還設計了一個詳細的“方格風格動態一覽表”，幫助讀者分析和辨認自己的管理風格。“一覽表”分為管理職能、頭頭行為、後果、動態、兒童期起因五個大類，每類的評價指標又分為數量不等的子項，每個子項下列舉不同方格的管理表現特徵。管理職能包括計畫、組織、指導、控制、人員配備、目標管理、作業評價等子項；頭頭行為包括溝通、衝突、諮詢傾向、外表等子項；後果包括“頭頭－部屬”的協調基礎、部屬反應、組織特徵、長期的組織含義、事業成功程度、精神後果、身體後果等子項；動態包括正激勵、負激勵、核心情緒、思想方法等子項；兒童期起因不再劃分子項。藉助這個一覽表，管理人員可以進行較為準確客觀的自我鑑定。 有了恰當的自我評價，管理人員需要開展有針對性的訓練，以改進管理方法，提高管理水平，最終養成團隊型管理風格。對這種訓練和養成方式的簡要介紹無助於實際操作，詳盡說明則會把本文變成培訓讀本，所以在此從略。有興趣的讀者，可以閱讀原著。令人感興趣的是，作者之一的簡·莫頓，在提出管理方格以後，孜孜不倦地把這種方格分析法推廣到各個領域，陸續出版有《秘書方格》、《教育行政方格》等著作。管理方格理論實行上是一種行為分析體系，不僅對經理有用，而且對任何人都會有所幫助，能夠提高我們的生活質量，改善我們的行為方式，一直到增進我們的健康程度，培養我們的心智慧型力等等，都產生積極的作用。正如作者在該書的修訂版序言中所說的那樣：“當代的各種跡象表明，管理方格理論是一種正確的基本框架，它可以實現思想與感情、希望與行動、夢想與現實的必要統一。我們可以改變現狀，而不是滿足於現狀。我們可以把兒童培養成為坦率的、成熟的、富有同情心的、關懷別人的人，而不是把他們變成扭曲的、受折磨的或被驅使的人。我們可以使自己成為健康、幸福、有成就、有貢獻的人，而不使自己生病或失敗。”（《新管理方格》序，孔令濟等譯，中國社會科學出版社1986年版）

從理論角度看，布萊克和莫頓試圖用坐標體系走出此前的學術迷宮，尋找出一個惟一的、正確的、公理式的管理理論框架。他們對權變理論進行了不留情面的批評，認為權變理論的實用主義方式會把管理者引入歧途，甚至會引起人類發展道路上不必要的繞行或倒退。《新管理方格》主張，管理存在著最優方式，可以建立起惟一正確的體系。管理學的地位來自於行為科學，而行為科學是同物理學、生物學並列的。物理學對無生命的自然界提供了解釋，生物學對有生命的自然界提供了解釋，而行為科學為人類社會提供了解釋。它們都有公理系統和科學方法，可以使研究對象的發展變化成為可預言的。設計一架飛機，不可能違背空氣動力學，而空氣動力學立足於物理學的地心引力法則；配置一個嬰兒的飲食，不可能違背營養學，而營養學立足於生物學的營養法則；同樣，採取某種管理措施，不可能違背管理學原理，而管理學原理立足於行為科學的相關法則。所以，布萊克與莫頓以理想主義的姿態，試圖在管理活動中尋找出最優模式和原則，並由此徹底推翻權變學派的情景決定論。他們堅信，管理方格理論是按照行為科學的相關法則建立的，由多種方格的相互比較和邏輯推論，可以得出結論——（9，9）型團隊管理是迄今最理想的管理模式，是人類社會通向理性、思辨和美好的康莊大道。

儘管布萊克和莫頓信心十足，但是，他們的最最佳化設計能否在理論上把權變理論排擠出管理學陣地，似乎並不樂觀。在《新管理方格》的論述中，布萊克和莫頓雖然不承認權變理論的合理性，但卻不得不在一定程度上承認權變理論的現實性。在他們的理論推導中，也小心翼翼地避開了西蒙的有限理性學說。既然他們強調自己提出的（9，9）型團隊管理具有最優性，那就必須證明這一模式已經克服或戰勝了對人類理性的各種限制。這種迴避，顯露出了他們的理論軟肋所在。

有一個例子，能夠說明他們的理論局限。布萊克和莫頓曾經仿照智商、情商的測驗方式，提出了一個“管理成就商數”（MAQ）的公式。這個公式並不具有普遍意義，因為他們採用的數據過於簡單，僅僅用職務提升來表示管理成就，忽略了其他因素的複雜作用，所以，“管商”並不被學界認可。

不論布萊克和莫頓的管理方格理論有多少不足，也不論他們的（9，9）型團隊管理模式還會遇到什麼樣的挑戰，他們的這種努力，說明了他們追求完美、追求理想實現的希望和勇氣。值得稱道的是，即使他們的管理方格理論有缺陷，批評者也高度肯定他們在行為科學方面的貢獻。他們把社會學、心理學、人類學創造性地用於管理學研究，取得了不少突破性的進展。尤其是在童年期經歷對成人行為模式的潛在影響研究方面，以及管理方式與身心健康的關係研究方面，堪稱一絕。所以，我們認為，管理方格理論不可能重建管理學理論大廈，但卻會在現實中為經理人員提供一個卓越的自我檢測和訓練系統，同時也會在管理學發展進程中留下永久性影響。