《管理體系績效改進指南》是2006年中國標準出版社出版的圖書，作者是李在卿。
基本介紹
- 書名：管理體系績效改進指南
- 作者：李在卿
- ISBN：9787506640718
- 頁數：170
- 定價：25.00元
- 出版社：中國標準出版社
- 出版時間：2006-1
- 裝幀：簡裝本
內容簡介,作者簡介,目錄,
內容簡介
本書立足於持續改進和追求卓越的思想,圍繞已通過質量、環境和職業健康安全管理體系認證的組織如何改進管理體系的績效這一普遍關注的問題,通過對具有普遍指導意義的ISO94:2標準的講解,以及對目前國內外通行和實用的卓越績效模式、目標管理、標桿管理、5S管理、6Sigm
作者簡介
李在卿，研究生學歷，國家註冊高級審核員、驗證審核員、高級工程師，中環聯合(北京)認證中心有限公司部長。曾任某國有大型企業管理者代表，發表論文15哆篇，多篇獲獎。2000年起從事管理體系認證與研究工作，所著的《管理體系整合的必要性與可行性》獲2001年中國。
目錄
1 持續改進和追求卓越是組織永恆的主題
1.1 概述
1.2 獲證後的組織管理體系績效改進
1.3 持續改進的方法
2 ISO 9004標準的理解與實施
2.1 標準的基本內容
2.2 ISO 9004與ISO 9001的比較
2.3 標準主要條文理解與實施要點
3 目標管理
3.1 概述
3.2 目標管理的內容和步驟
3.3 實施目標管理的注意事項
3.4 組織的目標體系建立
3.5 目標管理的實施
4 卓越績效模式
4.1 概述
4.2 標準簡介
4.3 核心價值觀
4.4 標準貫徹實施
5 供應鏈管理與顧客關係管理
5.1 供應鏈管理
5.2 顧客關係管理
6 過程方法
6.1 定義及特點
6.2 過程方法的作用
6.3 過程方法的理解
6.4 過程方法的實施
7 流程再造
7.1 關注和理解流程
7.2 優秀流程和特點
7.3 傳統流程中的問題
7.4 流程再造
7.5 實例
8 量化管理
8.1 概述
8.2 概念、意義和作用
8.3 步驟、內容與方法
8.4 實施量化管理的注意事項
8.5 實例
9 六西格瑪管理
9.1 概述
9.2 六西格瑪管理的五個步驟
9.3 核心資源
9.4 六西格瑪與QC小組活動的比較
9.5 六西格瑪管理的實施
10 數據分析
10.1 概述
10.2 數據的確定、收集、分析與利用
10.3 實例
11 水平對比法/標桿管理
11.1 概念、意義與作用
11.2 內容與步驟
11.3 注意事項
11.4 實例
12 自我評定
12.1 概述
12.2 方法
12.3 內容與步驟
12.4 評分方法
12.5 注意事項
附：ISO 9004：2000標準中的《自我評定指南》
13 5S管理
13.1 5S的定義
13.2 5S與各管理系統的關係
13.3 開展整理活動技巧
13.4 開展整頓活動技巧
13.5 開展清掃活動技巧
13.6 開展清潔活動技巧
13.7 開展修養活動技巧
13.8 開展定置管理活動技巧
13.9 開展5S活動程式
13.10 活動檢查表
14 平衡記分卡
14.1 概念與意義
14.2 平衡記分卡的建立
14.3 平衡記分卡的運用
14.4 實例參考文獻
1.1 概述
1.2 獲證後的組織管理體系績效改進
1.3 持續改進的方法
2 ISO 9004標準的理解與實施
2.1 標準的基本內容
2.2 ISO 9004與ISO 9001的比較
2.3 標準主要條文理解與實施要點
3 目標管理
3.1 概述
3.2 目標管理的內容和步驟
3.3 實施目標管理的注意事項
3.4 組織的目標體系建立
3.5 目標管理的實施
4 卓越績效模式
4.1 概述
4.2 標準簡介
4.3 核心價值觀
4.4 標準貫徹實施
5 供應鏈管理與顧客關係管理
5.1 供應鏈管理
5.2 顧客關係管理
6 過程方法
6.1 定義及特點
6.2 過程方法的作用
6.3 過程方法的理解
6.4 過程方法的實施
7 流程再造
7.1 關注和理解流程
7.2 優秀流程和特點
7.3 傳統流程中的問題
7.4 流程再造
7.5 實例
8 量化管理
8.1 概述
8.2 概念、意義和作用
8.3 步驟、內容與方法
8.4 實施量化管理的注意事項
8.5 實例
9 六西格瑪管理
9.1 概述
9.2 六西格瑪管理的五個步驟
9.3 核心資源
9.4 六西格瑪與QC小組活動的比較
9.5 六西格瑪管理的實施
10 數據分析
10.1 概述
10.2 數據的確定、收集、分析與利用
10.3 實例
11 水平對比法/標桿管理
11.1 概念、意義與作用
11.2 內容與步驟
11.3 注意事項
11.4 實例
12 自我評定
12.1 概述
12.2 方法
12.3 內容與步驟
12.4 評分方法
12.5 注意事項
附：ISO 9004：2000標準中的《自我評定指南》
13 5S管理
13.1 5S的定義
13.2 5S與各管理系統的關係
13.3 開展整理活動技巧
13.4 開展整頓活動技巧
13.5 開展清掃活動技巧
13.6 開展清潔活動技巧
13.7 開展修養活動技巧
13.8 開展定置管理活動技巧
13.9 開展5S活動程式
13.10 活動檢查表
14 平衡記分卡
14.1 概念與意義
14.2 平衡記分卡的建立
14.3 平衡記分卡的運用
14.4 實例參考文獻
