《管理信息系統：技術與套用（原書第10版）》是2018年機械工業出版社出版的圖書，作者是[美]大衛 M.克倫克（David M. Kroenke ）、蘭德爾 J.博伊爾。
基本介紹
- 書名：管理信息系統：技術與套用（原書第10版）
- 作者：[美]大衛 M.克倫克（David M. Kroenke ）、蘭德爾 J.博伊爾
- ISBN：9787111607946
- 定價：99元
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：2018年9月
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書詳細闡述了信息技術、信息系統和管理信息系統所涉及的內容，如硬體與軟體、資料庫處理、通信與網際網路技術、電子商務、系統管理與安全等，引人入勝地介紹了人們如何使用信息系統來解決商業問題。全書結構清晰、論述透徹、通俗易懂，引用材料緊跟時代變化，通過向學生展示企業如何使用信息系統和技術來實現目的、目標和競爭策略，解釋了為什麼管理信息系統在商學院是重要的課程。
本書可以作為經濟管理類專業管理信息系統課程的本科生入門教材，也可以作為中高層管理人員充實技能基礎、提高自身知識素養的參考讀物。
圖書目錄
譯者序
致學生的信
前言
致謝
感謝本書的評審人
作者簡介
第一部分
為什麼是管理信息系統
第1章 管理信息系統的重要性 3
導入故事 3
章節導覽 4
1.1 為什麼管理信息系統是商學院最重要的課程 4
1.1.1 數位化革命 4
1.1.2 變革能力 5
1.1.3 摩爾定律 5
1.1.4 梅特卡夫定律 6
1.1.5 其他推動數位化變革的動力 7
1.1.6 這是商學院最重要的課程 8
1.2 管理信息系統將給我帶來什麼影響 8
1.2.1 我如何獲得工作保障 8
1.2.2 信息系統導論如何幫助你學習非常規技術 9
1.2.3 什麼是決定性因素 13
1.3 什麼是管理信息系統 13
1.3.1 信息系統的組成要素 13
1.3.2 信息系統的管理和使用 14
1.3.3 戰略實現 15
1.4 如何使用五元模型 15
1.4.1 最重要的要素——你 16
1.4.2 所有的要素都必須起作用 16
1.4.3 高技術信息系統與低技術信息系統 16
1.4.4 理解新信息系統的範圍 16
1.4.5 根據難度和衝擊程度對要素排序 17
案例1-1 探秘：A是指Alphabet公司 17
1.5 什麼是信息 18
1.5.1 不同的定義 18
1.5.2 信息在何處 19
1.6 有哪些必要的數據特徵 20
1.6.1 準確性 20
1.6.2 及時性 20
1.6.3 相關性 20
1.6.4 數據充足 21
1.6.5 物有所值 21
案例1-2 倫理指南：道德和職業責任 21
1.7 2027年 23
案例1-3 安全指南：密碼和密碼規範 24
案例1-4 職業指南：職業的五個元素 25
本章小結 26
本章關鍵術語和概念 27
本章習題 27
案例研究 29
第2章 協同信息系統 32
導入故事 32
章節導覽 33
2.1 協同的兩個關鍵屬性是什麼 33
2.1.1 建設性批評的重要性 34
2.1.2 給予和接受建設性批評的準則 35
2.1.3 警告 36
2.2 成功協同的三個標準是什麼 36
2.2.1 成功的結果 37
2.2.2 團隊能力的成長 37
2.2.3 有意義且令人滿意的體驗 37
2.3 協同的四個主要目標是什麼 38
2.3.1 知曉實情 38
2.3.2 做出決策 38
2.3.3 解決問題 40
2.3.4 管理項目 40
2.4 協同信息系統的必要條件是什麼 42
2.4.1 協同信息系統的五個組件 42
2.4.2 主要功能：通信和內容共享 43
2.5 怎樣使用協同工具改進團隊通信 44
2.6 怎樣使用協同工具管理共享內容 47
2.6.1 無控制地共享內容 49
2.6.2 在Google Drive上通過版本管理共享內容 49
2.6.3 用版本控制來共享內容 52
案例2-1 倫理指南：“可穿戴式”監管模式 54
2.7 如何使用協同工具管理任務 56
2.7.1 在Google Drive上共享任務清單 56
2.7.2 利用Microsoft SharePoint共享任務清單 57
案例2-2 探秘：增強協同 59
2.8 哪個協同信息系統適合你的團隊 60
2.8.1 三套協同工具集 60
2.8.2 為團隊選擇工具集 61
2.8.3 不要忘記處理規程和人員 62
2.9 2027年 63
案例2-3 安全指南：不斷演進的安全 64
案例2-4 就業指南 66
本章小結 66
本章關鍵術語和概念 67
本章習題 68
案例研究 69
第3章 戰略與信息系統 74
導入故事 74
章節導覽 75
3.1 組織戰略如何決定信息系統架構 75
3.2 決定行業結構的五種競爭力是什麼 75
案例3-1 倫理指南：戀愛機器人的誘惑 77
3.3 行業結構分析如何決定競爭戰略 78
3.4 競爭戰略如何決定價值鏈結構 79
3.4.1 價值鏈中的主要活動 79
3.4.2 價值鏈中的支持性活動 80
3.4.3 價值鏈聯動 80
3.5 業務流程如何產生價值 81
3.6 競爭戰略如何決定業務流程和信息系統架構 82
3.7 信息系統如何提供競爭優勢 84
3.7.1 通過產品創造的競爭優勢 84
案例3-2 探秘：自動駕駛之戰 85
3.7.2 通過業務流程創造的競爭優勢 87
3.7.3 實際的企業如何利用信息系統創造競爭優勢 87
3.7.4 該系統如何創造競爭優勢 88
案例3-3 安全指南：黑客入侵智慧型化設備 90
3.8 2027年 91
案例3-4 就業指南 92
本章小結 93
本章關鍵術語和概念 94
本章習題 94
案例研究 96
第二部分
信息技術
第4章 硬體、軟體和移動系統 100
導入故事 100
章節導覽 101
4.1 商務人士需要知道哪些計算機硬體知識 101
4.1.1 硬體組成 101
4.1.2 硬體類型 102
4.1.3 計算機數據 102
4.2 新硬體如何影響競爭策略 105
4.2.1 物聯網 105
4.2.2 數字現實設備 106
4.2.3 自動駕駛汽車 108
4.2.4 3D列印 110
4.3 商務人士需要知道哪些軟體知識 111
4.3.1 主要的作業系統有什麼 112
4.3.2 虛擬化 115
4.3.3 私有與許可 117
4.3.4 存在哪些類型的應用程式，企業如何獲得它們 117
4.3.5 什麼是固件 118
4.4 開源軟體是可行的選擇嗎 118
4.4.1 為什麼程式設計師自願參與開發這些服務 119
案例4-1 探秘：2016年度CES新鮮事 119
4.4.2 開源軟體如何運作 120
4.4.3 開源是可行的嗎 121
4.5 原生應用程式和Web應用程式有何不同 121
4.5.1 開發原生應用程式 122
4.5.2 開發Web應用程式 122
4.5.3 哪個更好 124
4.6 為什麼移動系統越來越重要 124
4.6.1 硬體 126
4.6.2 軟體 126
4.6.3 數據 126
案例4-2 倫理指南：免費數據應用程式 127
4.6.4 處理規程 129
4.6.5 人 129
4.7 個人移動設備對工作造成怎樣的挑戰 130
4.7.1 員工在工作中使用移動系統的優缺點 130
4.7.2 組織BYOD政策的調查 131
案例4-3 安全指南：有毒的“蘋果”（APP-LES） 132
4.8 2027年 134
案例4-4 就業指南 135
本章小結 136
本章關鍵術語和概念 137
本章習題 138
案例研究 139
第5章 資料庫處理 143
導入故事 143
章節導覽 144
5.1 資料庫的目標是什麼 144
5.2 資料庫是什麼 146
5.2.1 行之間的聯繫 147
5.2.2 元數據 148
案例5-1 倫理指南：查詢不平等？ 149
5.3 資料庫管理系統是什麼 151
5.3.1 構建資料庫及其結構 151
5.3.2 處理資料庫 152
5.3.3 管理資料庫 152
案例5-2 探秘：靈活分析 153
5.4 資料庫套用是如何使資料庫變得更加有用的 155
5.4.1 傳統的表單、查詢、報告和套用 155
5.4.2 瀏覽器表單、查詢、報告和套用 157
5.4.3 多用戶處理 158
5.5 數據模型如何用於資料庫開發 159
5.5.1 實體 160
5.5.2 聯繫 161
5.6 數據模型是如何轉變為資料庫設計的 163
5.6.1 標準化 163
5.6.2 聯繫的表示 165
5.6.3 用戶在資料庫開發中的作用 167
5.7 獵鷹安防公司如何才能從資料庫系統中獲益 168
5.8 2027年 169
案例5-3 安全指南：大數據損失 171
案例5-4 就業指南 172
本章小結 173
本章關鍵術語和概念 174
本章習題 175
案例研究 176
第6章 雲 180
導入故事 180
章節導覽 181
6.1 為什麼組織要遷移到雲端 181
6.1.1 雲計算 182
6.1.2 為什麼組織更喜歡雲 183
6.1.3 什麼時候雲是沒有意義的 185
6.2 組織如何使用雲 185
6.2.1 資源彈性 185
6.2.2 池化資源 186
6.2.3 基於網際網路 187
6.2.4 來自雲供應商的雲服務 187
6.2.5 內容分發網路 189
6.2.6 在內部使用Web服務 191
6.3 哪些網路技術支持雲 192
6.3.1 區域網路的組成部分是什麼 193
案例6-1 倫理指南：雲利潤 194
6.3.2 將區域網路與網際網路連線 196
6.4 網際網路是如何工作的 197
6.4.1 網際網路與美國郵政系統 197
6.4.2 第一步：組裝包裹（數據包） 198
6.4.3 第二步：命名包裹（域名） 198
6.4.4 第三步：查看地址（IP位址） 198
6.4.5 第四步：把地址寫在包裹上（IP位址附在數據包上） 199
6.4.6 第五步：將掛號郵件標籤貼在包裹上（TCP） 199
6.4.7 第六步：郵寄包裹（通信運營商傳送數據包） 200
6.5 Web伺服器如何支持雲 201
6.5.1 三層架構 202
6.5.2 在實踐中看三層架構 202
6.5.3 服務導向架構 202
6.5.4 一個SOA類比 203
6.5.5 SOA的三層架構 204
6.5.6 網際網路協定 205
6.5.7 TCP/IP協定架構 205
6.6 獵鷹安防公司如何使用雲 207
6.6.1 獵鷹安防公司的SaaS服務 207
6.6.2 獵鷹安防公司的PaaS服務 208
6.6.3 獵鷹安防公司的IaaS服務 208
6.7 組織如何安全地使用雲服務 208
6.7.1 虛擬專用網路 209
6.7.2 使用私有雲 210
6.7.3 使用虛擬私有雲 211
案例6-2 探秘：量子學習 211
6.8 2027年 213
案例6-3 安全指南：從Anthem到Anathema 215
案例6-4 就業指南 216
本章小結 217
本章關鍵術語和概念 218
本章習題 219
案例研究 220
第三部分
利用信息系統獲取競爭優勢
第7章 流程、組織和信息系統 225
導入故事 225
章節導覽 226
7.1 流程的基本類型是什麼 226
7.1.1 結構化流程和動態流程的區別是什麼 227
7.1.2 組織範圍內流程是如何變換的 227
7.2 信息系統如何提高流程質量 229
7.2.1 流程如何改進 230
7.2.2 信息系統如何提升流程質量 230
7.3 信息系統是如何消除信息孤島問題的 231
7.3.1 什麼是信息孤島問題 231
7.3.2 組織如何解決信息孤島問題 232
7.4 CRM、ERP和EAI是怎樣支持企業流程的 234
7.4.1 業務流程工程的需要 234
7.4.2 企業套用解決方案的出現 234
7.4.3 客戶關係管理 235
7.4.4 企業資源計畫 236
案例7-1 探秘：工作流問題 236
案例7-2 倫理指南：付費刪除 238
7.4.5 企業套用集成 241
7.5 ERP系統的要素是什麼 241
7.5.1 硬體 242
7.5.2 ERP應用程式 242
7.5.3 ERP資料庫 242
7.5.4 業務流程規程 243
7.5.5 培訓和諮詢 243
7.5.6 具體行業的解決方案 244
7.5.7 哪些公司是主要的ERP供應商 245
7.6 實施和升級企業信息系統的挑戰是什麼 245
7.6.1 協同管理 246
7.6.2 需求鴻溝 246
7.6.3 轉換問題 246
7.6.4 員工牴觸 246
7.6.5 新技術 247
7.7 企業間信息系統是如何解決企業信息孤島問題的 247
案例7-3 安全指南：不是關於我……而是關於你 249
7.8 2027年 250
案例7-4 職業指南 251
本章小結 252
本章關鍵術語和概念 253
本章習題 254
案例研究 255
第8章 社交媒體信息系統 259
導入故事 259
章節導覽 260
8.1 社交媒體信息系統的含義 260
8.1.1 社交媒體信息系統中的三個角色 261
8.1.2 社交媒體信息系統的組成部分 263
8.2 社交媒體信息系統如何提升組織戰略 265
8.2.1 社交媒體與銷售及行銷活動 265
8.2.2 社交媒體與客戶服務 266
8.2.3 社交媒體與入站及出站物流 266
8.2.4 社交媒體與生產及運營活動 267
8.2.5 社交媒體與人力資源 267
8.3 社交媒體信息系統如何增加社會資本 268
8.3.1 社會資本的價值是什麼 269
8.3.2 社交網路如何為企業增加價值 270
案例8-1 探秘：如虎添翼的高爾夫冬粉 270
8.4 企業如何從社交媒體中盈利 274
8.4.1 你是產品 274
8.4.2 社交媒體的盈利模式 274
8.4.3 流動性會減少線上廣告收入嗎 276
案例8-2 倫理指南：人造朋友 277
8.5 組織如何開發有效的社交媒體信息系統 278
8.5.1 第一步：明確目標 279
8.5.2 第二步：確定成功指標 279
8.5.3 第三步：定位目標客群 280
8.5.4 第四步：定義你的價值 280
8.5.5 第五步：建立個人聯繫 281
8.5.6 第六步：收集並分析數據 281
8.6 什麼是企業社交網路 282
8.6.1 企業2.0 282
8.6.2 變化的信息溝通 283
8.6.3 開發成功的企業社交網路 283
8.7 組織如何解決社交媒體信息系統安全問題 284
8.7.1 管理員工溝通的風險 284
8.7.2 管理用戶生成內容的風險 285
8.8 2027年 288
案例8-3 安全指南：數據是永恆的 289
案例8-4 就業指南 291
本章小結 291
本章關鍵術語和概念 292
本章習題 293
案例研究 294
第9章 商務智慧型系統 297
導入故事 297
章節導覽 298
9.1 組織如何使用商務智慧型系統 298
9.1.1 組織如何使用商務智慧型 299
9.1.2 什麼是典型的商務智慧型應用程式 300
9.2 商務智慧型流程中的三個主要活動是什麼 302
9.3 組織如何利用數據倉庫和數據集市獲取數據 308
9.3.1 運算元據的問題 309
9.3.2 數據倉庫與數據集市 311
案例9-1 倫理指南：錯誤診斷 312
9.4 組織如何使用報告應用程式 313
9.4.1 基本報告操作 313
9.4.2 RFM分析 313
9.4.3 在線上分析處理 314
9.5 組織如何使用數據挖掘應用程式 316
9.5.1 智慧型機器 317
9.5.2 無監督的數據挖掘 317
9.5.3 有監督的數據挖掘 318
9.5.4 購物籃分析 318
9.5.5 決策樹 320
9.6 組織如何使用大數據應用程式 322
9.6.1 MapReduce 322
案例9-2 探秘：證券交易與商務智慧型 323
9.6.2 Hadoop 324
9.7 知識管理系統扮演怎樣的角色 325
9.7.1 什麼是專家系統 325
9.7.2 什麼是內容管理系統 326
9.7.3 內容管理的挑戰有哪些 326
9.7.4 什麼是內容管理應用程式 327
9.7.5 超社會化組織如何管理知識 328
9.7.6 超社會化知識管理的可選媒體 328
9.7.7 超社會化知識共享的阻力 329
9.8 什麼是商務智慧型發布的可選方案 329
9.8.1 商務智慧型發布可選方案的特點 329
9.8.2 商務智慧型伺服器的兩個功能 330
9.9 2027年 331
案例9-3 安全指南：語義安全 332
案例9-4 就業指南 333
本章小結 334
本章關鍵術語和概念 335
本章習題 336
案例研究 337
第四部分
信息系統管理
第10章 信息系統安全 342
導入故事 342
章節導覽 343
10.1 信息系統安全的目標是什麼 344
10.1.1 信息系統安全威脅/損失情況 344
10.1.2 威脅的來源是什麼 345
10.1.3 存在哪些類型的安全損失 346
10.1.4 信息系統安全的目標 348
10.2 計算機安全問題有多大 348
10.3 個人應如何應對安全威脅 350
10.4 組織應如何應對安全威脅 352
案例10-1 探秘：2015黑帽新形式 353
10.5 技術安全保障如何防範安全威脅 354
10.5.1 識別和認證 354
10.5.2 多系統單點登錄 355
10.5.3 加密 355
案例10-2 倫理指南：隱私保護 357
10.5.4 防火牆 358
10.5.5 惡意軟體防護 359
10.5.6 安全應用程式的設計 361
10.6 數據安全保障如何防範安全威脅 361
10.7 人員安全保障如何防範安全威脅 362
10.7.1 員工的人員安全保障 362
10.7.2 非員工人員安全保障 364
10.7.3 賬戶管理 364
10.7.4 系統處理規程 365
10.7.5 安全監控 366
10.8 組織應如何應對安全事件 367
10.9 2027年 367
案例10-3 安全指南：徹底的欺騙 369
案例10-4 就業指南 370
本章小結 371
本章關鍵術語和概念 372
本章習題 373
案例研究 374
第11章 信息系統管理 377
導入故事 377
章節導覽 378
11.1 信息系統部門的職能和組織結構是什麼 379
11.1.1 信息系統部門是如何組織的 379
11.1.2 安全專員 380
11.1.3 現存的與信息系統相關的工作職位有哪些 381
11.2 組織是如何規劃信息系統的使用的 383
11.2.1 使信息系統與組織戰略保持一致 383
案例11-1 探秘：管理信息系統部門 383
11.2.2 與管理層溝通信息系統問題 384
11.2.3 制定優先權並在信息系統部門內部執行 384
11.2.4 成立指導委員會 384
11.3 外包的優勢和劣勢有哪些 385
案例11-2 倫理指南：培訓替代者 385
11.3.1 外包信息系統 386
11.3.2 國際外包 388
11.3.3 外包的備選方案有哪些 388
11.3.4 外包的風險有哪些 389
11.4 信息系統用戶的權利和責任有哪些 391
11.4.1 用戶的權利 391
11.4.2 用戶的責任 392
11.5 2027年 393
案例11-3 安全指南：反監視 394
案例11-4 就業指南 395
本章小結 396
本章關鍵術語和概念 396
本章習題 396
案例研究 397
第12章 信息系統開發 400
導入故事 400
章節導覽 401
12.1 如何開發業務流程、信息系統以及應用程式 401
12.1.1 業務流程、信息系統以及應用程式之間的區別與聯繫 402
12.1.2 不同開發過程的適應場景有哪些 403
12.2 組織如何使用業務流程管理 404
12.2.1 流程為什麼需要管理 405
12.2.2 BPM的活動有哪些 406
12.3 業務流程建模與標註如何套用於建模過程 407
12.3.1 業務流程標註的標準需求 408
12.3.2 記錄現行業務訂單流程 408
12.4 系統開發生命周期有哪些階段 411
12.4.1 定義系統 412
案例12-1 倫理指南：估值倫理 413
12.4.2 確定需求 415
12.4.3 設計系統組件 417
12.4.4 實施系統 417
12.4.5 維護系統 419
12.5 系統開發生命周期成功的關鍵因素是什麼 419
12.5.1 建立一個工作分解結構 419
12.5.2 評估時間和成本 420
12.5.3 建立一個項目計畫 421
12.5.4 通過權衡調整計畫 423
12.5.5 管理開發中面臨的挑戰 424
12.6 scrum如何克服系統開發生命周期中的問題 425
案例12-2 探秘：依靠物聯網 426
12.6.1 敏捷開發方法的原則是什麼 428
12.6.2 scrum過程是什麼 429
12.6.3 需求如何推動scrum過程 430
12.7 2027年 433
12.7.1 Fetch！ 433
12.7.2 用戶驅動的系統 433
12.7.3 行業將推動變革 434
案例12-3 安全指南：行業間諜 434
案例12-4 職業指南：開發個人品牌 436
本章小結 437
本章關鍵術語和概念 438
本章習題 439
案例研究 440
第13章 國際管理信息系統 443
13.1 全球經濟如何影響組織和流程 443
13.1.1 全球經濟如何改變競爭環境 444
13.1.2 新興的全球經濟如何改變競爭戰略 445
案例13-1 就業指南 446
13.1.3 全球化經濟如何改變價值鏈和業務流程 446
13.2 國際信息系統組件的特徵是什麼 447
13.2.1 軟體本地化需要什麼 447
13.2.2 IBM公司的Watson學習韓語 448
13.2.3 全球資料庫存在的疑難問題和重要問題是什麼 449
13.2.4 國際化企業應用程式面臨的挑戰 450
13.2.5 功能系統的優勢 450
13.2.6 內部流程問題 450
13.3 企業間信息系統如何促進全球供應鏈管理 451
13.3.1 供應鏈中信息的重要性 452
13.3.2 信息如何減弱牛鞭效應 452
13.4 國際信息系統的安全挑戰是什麼 455
13.4.1 法律環境 455
13.4.2 物理安全 456
13.4.3 文化規範 457
13.5 國際信息系統管理面臨著哪些挑戰 457
13.5.1 為什麼國際信息系統的開發更具有挑戰性 457
13.5.2 國際項目管理面臨的挑戰是什麼 458
13.5.3 國際信息系統管理面臨的挑戰是什麼 459
13.5.4 在國外辦事處建立信息系統 459
本章小結 460
本章關鍵術語和概念 460
本章習題 461
套用練習題 462
