《第八個管理》是2006年清華大學出版社出版的圖書，作者是羅葉明。
基本介紹
- 書名：第八個管理
- 又名：8thManage
- 作者：羅葉明
- ISBN：9787302121619
- 頁數：201
- 定價：28.80元
- 出版社：清華大學
- 出版時間：2006-1
- 副標題：怎樣趕超印度、美國軟體
內容介紹,作者介紹,產品概述,管理理念,設計理念,客戶評語,
內容介紹
8thManage源於多年複雜的軟體戰場實戰經驗，它洞悉了當前軟體工程管理的主要矛盾——軟體生產和管理的主要對象是智力成果，而且前美國和全球的軟體管理及工程科學卻建立在工業時代實體成果管理的基礎之上；並從全新的“人本”角度將承諾管理、後果管理和自我管理的理念形成工具，比現有的管理工具更能使大型軟體工程在嚴謹協調的同時不失自由發揮的空間。
作者介紹
本書作者具有25年美國軟體業從業的經驗，並且多次主持大型軟體項目的開發。作者看到當今管理學的一個重大盲點，即沒有一個管理思想、管理理論以及管理方式適合於對諸如軟體開發者等智力工作者的管理，即使在美國這樣一個全球軟體業最發達的國家，企業對軟體開發者仍然實施工廠式、機械式的管理方式，這對於軟體業而言是一個巨大的缺陷。作者指出中國軟體業可以率先突破這一盲點，建立軟體管理的新標準，不必重複美國、印度所走過的路，即由側面出擊，迎頭趕上。由此，作者提出了“第八個管理(8th Manage)”的思想，並闡明了具體的實施方案。
產品概述
項目管理軟體（8thManage PM）
第八管理的項目管理軟體以WBS的架構帶動項目計畫與執行的全局掌控，以“動態管理、實時共享”的先進理論實現項目進度、成本、資源、績效、風險等的有效跟進，解決傳統管理中因信息滯後導致的項目失敗問題，變事後管理為事中控制，提升管控能力；同時，系統還提供文檔管理以及多維度的報表，幫助企業沉澱知識以及支撐企業決策，是項目管理人員以及管理層的好幫手！
【產品功能】
高級管理：需求和疊代管理、方法和模板管理、承諾管理、執行管理、現狀調查
【對於不同人員的作用】
管理層：實現多項目管理；通過項目的策略地圖等多種圖表實時了解項目的執行情況，包括項目的進度、成本、風險等，幫助決策；實時獲得項目團隊的工作情況，實現有效的監控以及指導。
項目經理：利用WBS架構進行工作計畫以及指派；跟進項目人員工作情況，控制項目
項目進度；審批、提高各種可交付成果，控制項目的質量；藉助報表以及圖示，分析項目問題，降低項目風險；管理各種項目文檔以及契約。
項目成員，通過個人工作平台進行工作安排；提交工時表以及可交付成果，更新項目進度；提交問題，參與即時討論等等。
【系統特點】
1.B/S架構，支持跨部門跨區域使用，支持在區域網路或網際網路使用；
2.純WBS架構：提供靈活、規範的項目管理框架；
3.動態管理：系統模擬櫃員機的模式，採用“交易管理”模式，信息實時共享；
4.多語言版本：支持中（繁體、簡體）、英文自由切換；
5.拓展易：採用“一個設計一個系統(ODOS)”的架構，將ERP、CRM、HR、採購等管理模組無縫嵌入，無需集成、拓展易；
6.可集成：系統提供多個對外接口，可與多款企業管理軟體集成。
第八管理的ERPⅡ（8thManageERPⅡ）
第八管理的ERPⅡ（8thManageERPⅡ）是新一代的一體化商業管理解決方案，採用“一個設計一個系統”的設計理念，以設計的先進性帶動信息的及時性、成本的效益性、管理的有效性及使用的便捷性，為用戶提供全方面的客戶、項目、產品、庫存及供應管理，實現企業前端到後端的一體化管理。同時，系統提供點選式用戶自定義欄位以及BI功能，減少用戶對IT及供應商的依賴，是企業實現一體化管理的必備工具。
【ERPII的優越性】
● 嵌入CRM功能，以客戶和市場需求驅動業務和運營流程
● 基於項目的設計，滿足製造業和非製造業的需求
● 提供點選式的個性化功能，減少用戶對軟體供應商和IT技術的依賴
● 更加優越的框架和套用一體化技術，極大程度地提高軟體可定製性
● 實時的決策支持系統（DSS），讓決策更加有效和及時
● B2B，B2C和B2E的協作模式，讓不同的客戶、合作夥伴和供應商參與其中
● 人力資源和人力資本管理
● 預建數據倉庫供業務和運營分析
● 點選式BI進行多角度分析，模式檢測和製作報表
【對於不同部門人員的作用】
市場部：可以根據客戶基本信息、交易歷史、產品目錄以及服務知識庫等開展客戶服務工作；可以針對不同屬性的目標群體有針對性地開展電子郵件行銷活動。利用實時服務水平協定，客戶經理可以實時跟蹤和評估客服代表的服務水平。
工程部：將每一個交易作為一個項目來進行管理，項目成員在系統上實時更新進度，項目經理通過查看關鍵績效指標及活動和績效相關因果關係，及時對項目計畫、資源等作出調整。
生產部：可以對不同類型產品的需求進行預測，設定產品目標盈利，對產品進行定價及產品性能進行分析；可以為每樣產品和產品零部件定義其生產工序，並根據每個生產步驟的控制機制，追蹤生產進度，及時發現問題。
採購部：可以根據採購需求和實際庫存制定採購計畫，線上完成招標工作，實時更新供應商信息，維護好與供應商的良好關係。
倉管部：可以對原材料、半成品以及成品在多個站點與倉庫中進行下單、貯存、加工和調撥的管理，做好材料申請、審批和發放及庫存的統計和更新。
人力資源部：可以完成電子招聘、員工信息記錄、出勤和資源使用管理、薪酬和工資單、福利計畫、培訓和績效管理、線上假期管理等一系列人力資本管理。
【系統特點】
1.B/S架構：支持跨部門跨區域使用，支持在區域網路或網際網路使用。
2.成本低：統一的管理平台能降低企業部署其他商業套用系統的成本，以及企業使用分散式系統所需支付的升級和維護費用。
3.配置靈活 ：可以根據企業發展過程中不斷湧現的管理需要，靈活地部署不同的管理模組，獲得最佳的功能組合。
4.多語言、多貨幣版本：支持中（繁體、簡體）、英文自由切換；支持多國貨幣，適合跨國交易。
5.易用性：用戶在“一個頁面，即可管理整個企業績效信息”，並且可以根據自己的需要“獲取任何層次的細節信息”。
6.一體化運作：解決了分散式系統中數據冗餘和數據不一致的問題，最大化地實現協同工作、信息共享。
第八管理的CRM（8thManage CRM）
8thManage CRM包含傳統CRM的一切功能，如銷售自動化、客戶信息管理、客戶服務管理、市場行銷管理等，並且超越這些功能，通過動態的BS架構及創新的ODOS，為企業提供“動態的具有預測性的”績效數據；通過嵌入式商業智慧型技術、電子郵件行銷技術、電子調查技術等開拓新的商機；通過可定義的自動提醒和上報功能、全局行動列表等，及時發現問題，是企業開展市場行銷、銷售、客戶關係管理的最佳選擇。
【產品功能】
市場行銷自動化
通過電子郵件行銷渠道傳送市場行銷信息
行銷結果跟蹤與投資回報率跟蹤
市場行銷費用管理與績效追蹤
潛在客戶的生成
客戶服務管理
實時的信息與線上知識庫
實時的服務績效報表
服務成本管理
銷售團隊自動化
客戶與潛在客戶管理
機會管理與結果預測
報價單與交易管理
銷售流程管理
銷售績效管理
部門任務地圖
全局客戶行動列表
無行動提醒與上報
客戶信息與聯繫人管理
信息覆蓋的廣度
信息覆蓋的深度
使用8thManage商業智慧型開拓新的商機
嵌入式市場區隔商業智慧型
客戶信息的獲取
客戶細分
實時的報表
【對於不同人員的作用】
管理層：通過銷售全局視圖，可以實時了解每一個商機的進展情況；通過多層次的報表，可隨時隨地查看銷售、市場行銷、客戶服務等績效及跟蹤企業費用。
銷售人員：基於實時有效的客戶信息進行挖掘商機，獲得潛在客戶，有針對性地開展銷售工作；藉助嵌入式商業智慧型靈活開展個性化電子郵件行銷活動。
銷售經理：通過潛在客戶分配、銷售任務地圖、全局客戶行動列表、工作日曆等工具實現銷售任務的指派及進度的監控；通過個性化的實時銷售概覽和銷售KPI，對銷售績效進行評估和管理。
【系統特點】
1. 一個設計一個系統（ODOS）：採用統一的資料庫，確保客戶數據的精準和查詢便捷；CRM與ERP、HR、採購等管理模組統一在一個平台中，無需集成，拓展易，成本低。
2.動態BBS架構：支持不同數據結構的全面關聯與實時同步，可層層深入追蹤各種業務數據，獲得所需詳細信息。
3.嵌入式商業智慧型：支持對客戶信息進行細分，其結果與電子郵件行銷技術相結合，可自動向目標客戶群體傳送個性化的電子郵件。
5. 實時線上的網路平台：可通過PDA/手機進行訪問，方便在外出差及在家辦公人員使用；
6.可集成：系統提供多個對外接口，可與多款企業管理軟體集成。
第八管理的採購管理軟體（8thManage採購管理軟體）
8thManage採購管理軟體突破傳統手工採購局限，採購計畫制定、供應商登記、招投標、訂單與契約、收貨、付款等流程均實現電子化，大大地提升了採購效率；詳細的供應商信息、基準價管理及電子化貨比N家幫助企業甄選到合適供應商的合適產品；系統還提供實時服務水平協定、產品交付與驗收管理以及預警功能，實時跟蹤採購過程。最後，商務組合與項目管理，幫助企業管理好外包業務及複雜的業務關係。
【產品功能】
全面的供應商信息庫
外包管理
採購管理
履行管理
完整的訂單與契約管理
端到端的招標管理
【對於不同人員的作用】
管理層：通過查看供應商信息庫，獲知企業與供應商的溝通記錄、行動和供應商產品信息，實時了解採購進度，並為商務決策提供支持；通過審批採購計畫、付款申請等，實現對採購過程的監控。
採購人員：支持電子化生成採購計畫，並根據不同供應商的產品價格在系統上快速比價，甄選出優質的供應商；線上完成招投標的一系列過程，包括提交標書給管理層審核，傳送標書給供應商、線上接受供應商諮詢、收集供應商標書、對供應商標書進行評估、公布招標結果等；實時更新供應商信息，對供應商資格進行審核和歸類。
財務人員：根據採購訂單進行付款處理，在系統上填寫付款時間及完成進度，實時跟進整個付款過程。
供應商：在採購過程中可登錄系統更新產品價格；在招投標過程中可在系統上提交標書、線上諮詢投標事宜、查看應標情況。
【系統特點】
1.B/S架構：支持在區域網路或網際網路使用，方便在外出差人員開展採購工作；
2.多貨幣、多語言版本：支持多國貨幣，中（繁體、簡體）英文自由切換，方便企業向世界各地採購原材料；
4.供應商自助服務：支持供應商作為系統的用戶登錄使用，加強了與供應商的溝通和互動；
5.產品價格強控制:高亮顯示採購價與基準價的偏差，自動化貨比N家；
6拓展易：採用“一個設計一個系統(ODOS)”的架構，將ERP、CRM、HR、採購等管理模組無縫嵌入， 無需集成、拓展易；
7.集成方便：系統提供多個對外接口，可以多款企業管理軟體集成。
管理理念
21世紀智力時代，管理關鍵是要驅動智力工作者的動機和責任心，協調智力工作者的溝通和合作來增強他們的腦力產出，並公正地記錄其承諾的兌現，管理其工作的績效。智力工作的管理與傳統的工業管理存在著顯著的不同。
設計理念
FAS：（英文：FullAutomation Suit）即企業全面自動化管理。
8thManage®FAS 採用了一個設計一個系統的全新架構，是新一代的智慧型管理工具。其所有模組化應用程式都在同一平台上協同工作，幫助您實現業務流程的全面管理和信息實時共享。同時，8thManage® FAS的全局業務地圖可以幫助您輕鬆把握全面的業務狀況，準確了解實時的業務背景，及時發現問題和風險。並且，8thManage® FAS的項目管理功能可以幫助企業有效地提高業務績效。更為重要的是，8thManage® FAS能有效地幫助企業快速做出明智的決策和制定合理的業務戰略。
管理的先進機制
8thManage PMO 是依據PMI（PMBOK）、CMMI理論模型，結合設計者30多年（其中美國25年）的研發管理從業經驗，融合設計者10多年的金融行業（花旗銀行、香港交易所等）CIO的管理實踐，由高亞科技自主研發的項目管理軟體。該軟體採用先進的項目管理思想和強大的工作平台結合，能夠對每個項目的整個生命周期進行管理。通過統一的數據模型，提供與項目相關活動準確的各角度視圖，使相關主管部門能夠為項目分配合適的資源，確保項目執行並跟蹤項目的成果，從而合理、充分利用現有的各種資源，降低管理成本，提升整體的工作效率與質量。
客戶評語
“我們需要一套能幫助我們管理項目型及服務型業務的解決方案。在評估了多個國際市場上有名氣的產品後，我們最終選擇了8thManage，它不但功能最適合，而且還有最好的支持團隊。8thManage 現在十分勝任地協助我們管理著業務和項目，我十分滿意我們的選擇。”——蘇星岸，董事總經理，中聯集團
“8thManage管理系統是一套先進且完整的企業解決方案，在實施後不久，我們便發現它物有所值。”
——Albert Shiu，CEO，宏都有限公司
以前，公司訂了一套的制度與流程；但是，白紙黑字的流程，每人解讀不同，運作起來也沒有標準。現在，公司導入了8thManage系統，這就是標準。”
——林總經理，金融家
“8thManage是一套功能強大的協同作業工具。它增強了團隊成員之間的協作性，是商業成功的一大功臣；同時，它還讓管理層可以有條不紊地對業務進展情況進行全面跟蹤。”
——譚展鵬，運營總裁，中聯集團
