第一生命保險株式會社（英文名稱：The Dai-ichi Life Insurance Company, Limited）是日本最有實力的人壽保險公司之一（世界財富500強第一生命的排名是第129位（信息截至2009年末）），自公司創建以來一直以“客戶至上”為經營理念。
2018年7月19日，《財富》世界500強排行榜發布，第一生命控股有限公司位列145位。
基本介紹
- 中文名：第一生命
- 外文名：The Dai-ichi Life InsuranceCompany, Limited
- 排名：第129位
- 經營理念：客戶至上
簡介,公司概要,沿革,經營戰略,產品/行銷戰略,生涯設計戰略,穩健經營,關於股份制化,海外事業戰略,成立財團法人,
簡介
公司名稱 | |
（2010年4月1日變更為株式會社（股份制公司）） | |
總部所在地 | 郵編：100-8411 |
董事長 | 齋藤勝利 |
總經理 | 渡邊光一郎 |
創立 | 1902年9月15日 |
資本金 | 168億元（2，102億日元） |
有效保單投保保額 | 個人保險 115，489億元（144兆3，613億日元） |
個人年金保險 5，886億元（ 7兆3，576億日元） | |
團體保險 41，869億元（ 52兆3，366億日元） | |
團體年金保險 4，833億元（ 6兆，417億日元） | |
員工人數 | 56，908名 |
（內勤人員：13，381名、行銷員：43，527名） | |
分支機構 | 分公司84家，支公司等1，278家（2011年4月1日時點） |
總資產 | 24，695億元 |
保費等收入 | 2，445億元（從2010年4月到2011年3月） |
賠付支出等 | 2，100億元（從2010年4月到2011年3月） |
信用評級 | 日本評級與投資信息株式會社 ：A+ |
日本信用評級研究所株式會社 ：A+ | |
標準普爾 ：A | |
惠譽國際評級 ：A | |
（2011年5月13日時點） | |
關聯公司等 | 日本國內18家，海外當地法人11家 |
客戶至上 | |
“客戶的終生伴侶” |
※均以1日元=0.08元計算，上述信息截至2011年3月末。
公司概要
1902年9月15日，由矢野恆太成立了日本第一家相互制保險公司。公司創建以來一直以“客戶至上”為經營理念。1997年推出“生涯設計戰略”，作為客戶的終生伴侶提供安心的生涯設計，2001年該項措施得到認可，並作為金融機構第一次獲得“日本經營品質獎 ”。2010年4月1日，在大型人壽保險公司中第一個由相互公司改組為股份公司，同時在東京證券交易所1部上市（擁有日本最大股東數，約137萬人）。公司上市後，繼續堅持創建以來的經營理念，作為保險公司為客戶提供一生可放心的生涯設計，力求成為客戶的“終生伴侶”
沿革
· 1902年、矢野恆太創建第一生命保險相互會社（日本第一家相互制保險公司）
· 1985年、成立Dai-ichi Life International （U.K.）Limited（現Dai-ichi Life International （Europe）Limited）
· 1988年、成立北京代表處 成立Dai-ichi Life International （Hong Kong）Limited（現Dai-ichi Life International （A.P.）Limited）
· 1997年、推出“生涯設計”的理念 成立Dai-ichi Life International （U.S.A.）Inc.
· 1998年、與株式會社日本興業銀行（現瑞穗Financial Group）達成了總體業務合作協定
· 2000年、與安田火災海上保險株式會社（現日本財產保險株式會社）建立全面業務聯盟。
與美國家庭人壽保險公司（簡稱AFLAC）建立戰略行銷聯盟。
· 2001年、贏得了“日本經營品質獎”
· 2005年、成立上海代表處
· 2006年、成立第一Frontier生命保險株式會社
與泰國安順人壽保險有限公司建立業務聯盟
與台灣新光金融控股股份有限公司建立業務聯盟（包括股權收購）
· 2007年、在越南成立第一生命越南全資子公司 與Risona Holdings, Inc.建立業務聯盟
· 2008年、與澳大利亞Tower Australia Group Limited達成商業聯盟戰略協定
· 2009年、印度星聯第一人壽保險有限公司開業
經營戰略
第一生命具體的經營戰略是加強核心事業的競爭力及積極向成長市場投資等，以提高企業價值。為增強核心業務的競爭力，公司基於生涯設計的理念，不斷豐富產品陣容，提高生涯設計師（行銷員）的顧問式行銷能力，並通過服務中心、呼叫中心等渠道，加強與客戶的交流和溝通。在成長市場的投資方面，鑒於亞洲地區的巨大增長潛力，公司將重點開展亞洲市場業務。
為了闡明第一生命集團的願景，公司引入了“以人為本”的經營宗旨。這一願景充分體現了公司上市以後，一如既往傳承公司創立以來“客戶至上”的經營理念，同時體現了公司對客戶、股東、投資者以及員工等公司相關人士的關心。
產品/行銷戰略
第一生命的強項之一是開發及銷售保障性產品。在公司創立100餘年的歷史中，第一生命根據客戶的需求開發了豐富的產品，特別是在1960年代將主力產品從儲蓄性轉移到保障性以後，一直在開發及銷售附帶定期附加險終身保險及高額高倍率的保障性產品等。這些產品對客戶來說保費較低，可以享受保障功能，為此受到客戶的高度評價，至今成為在日本廣泛普及的產品。
在銷售保障性產品方面，第一生命擁有約4萬名較大規模的行銷員隊伍負責銷售保障性產品，並積累了招聘及培訓該類行銷員渠道的經驗和技巧，與歐美壽險公司相比，在保障性產品銷售領域上有優勢。
第一生命本著“生涯設計”理念推進行銷戰略，通過行銷員渠道擴大保障性產品，獲得了高度評價，在推進生涯設計戰略的1997年以後，新保單保險金額的增長率居日本大型壽險公司前列。
生涯設計戰略
第一生命的特色之一就是推進“生涯設計戰略”。所謂“生涯設計”，是第一生命獨具特色的理念，為了對應客戶的各個人生階段，考慮客戶一生的生活設計，為每一名客戶提供貫穿終生的“優質方案”、“優質產品”、“優質服務”。
具體工作是由生涯設計師利用每一個客戶的定製型設計圖（生涯設計計畫），根據客戶的各種情況，提供針對“預防萬一”、“對醫療和護理的準備”、“為老後做準備”等情形的模擬。
在從事顧問式行銷活動中，公司為全體生涯設計師配備第一生命開發的攜帶型個人電腦“eNavit”。在“eNavit”上配備了“說明導航”等功能，讓客戶認識到保障的必要性和保險的結構組成，並且提供醫療信息，可以實現細微周到的顧問式服務。第一生命通過這些戰略，積極努力提高客戶的滿意度。
穩健經營
第一生命將信用評級視作確定公司財務健全性和其它管理成果的客觀要素之一。第一生命取得了日本評級與投資信息株式會社、以及日本信用評級株式會社的給付金給付能力評級、標準普爾的保險財務能力評級、惠譽國際評級的的保險公司財務評級。
・ 日本評級與投資信息株式會社 ：A+
・ 日本信用評級株式會社 ：A+
・ 標準普爾 ：A
・ 惠譽國際評級 ：A
上述信息截至2011年5月13日。
關於股份制化
第一生命是日本首家相互制公司，迄今已有一百多年的歷史。自2010年4月1日起，公司由“第一生命保險相互會社”更改為“第一生命保險株式會社”。對此，公司稱之為“第二次成立”。
改組為股份制公司的理由，是因人口出生率下降及老齡化現象日益嚴重，為了能夠在當今人壽保險嚴峻的市場環境中持續成長，永久提供客戶滿意的產品和服務，公司認識到有必要改組為股份制公司，從而可以採取靈活的經營方式。第一生命改組為股份制後的具體工作之一是積極開展海外的保險事業，同時公司明確指出儘早進入中國市場。
海外事業戰略
第一生命積極從事開展海外保險事業。因人口增長和經濟發展，亞洲和太平洋地區的人壽保險市場有極大的發展趨勢，公司在該地區成立當地法人，並向當地保險公司出資。
第一生命領先於其他公司擴展海外事業，除了較早開展海外事業的紐約、倫敦、香港以外，2006年在泰國和台灣地區與當地法人建立業務聯盟。2007年併購了越南的人壽保險公司Bao Minh CMG，開始以“第一生命越南保險有限公司”運營。2008年與澳大利亞的當地法人建立業務聯盟。在印度與國有銀行Bank of India和Union Bank of India共同出資成立了“印度星聯第一人壽保險有限公司”，於2009年2月正式開業。
在中國，1988年成立北京代表處，2005年成立上海代表處。
成立財團法人
第一生命對亞洲地區人壽保險事業的發展做出巨大貢獻。1970年成立了財團法人，以亞洲為中心為保險公司和保險監管機構的人士舉辦研修培訓。至今參加包括在海外的研修人士超過7,000人次，其中來自中國的研修人士超過1,000名，這項活動對中國人壽保險事業的人才培訓和事業發展做出極大貢獻。
