《突發公共事件信息發布的傳播效果研究》以突發公共事件信息發布的傳播效果為主要研究對象，在“政府—媒體—公眾”的互動框架下，以危機傳播的相關理論為研究基礎，梳理了突發事件的概念、類型和傳播特點，全面考察信息傳播互動過程中各要素的關係和危機傳播信息流動的形式，建構出政府在突發事件中的信息發布模式。再以此為基礎，建立突發公共事件信息發布傳播效果的分析指標，藉由個案的實踐，將危機本質、政府傳播策略等因素與傳播效果放在一個大的研究架構內考察，使其呈現出較為準確的評估結果，並從反饋與行為呈現的比較中找出不足，給出對策性的解答。
基本介紹
- 中文名：突發公共事件信息發布的傳播效果研究
- 外文名：Research on Communication Effects of Public Emergency Information Release
- 作者：於晶
- 出版日期：2013年9月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787801688408, 7801688406
- 出版社：研究出版社
- 頁數：205頁
- 開本：16
作者簡介,圖書目錄,
作者簡介
於晶，1981年生。2010年畢業於復旦大學新聞學院，獲博士學位。現任華東師範大學政治學系教師，華東師範大學品牌文化與公共關係研究中心、公共事務與政府治理研究中心研究員。主要研究方向為政府公關、危機管理。發表論文多篇。目前，主持2011年度教育部人文社會科學研究青年項目，參與過“中央外宣辦新聞發布會及其報導評估研究”、“突發公共事件的新聞發布與輿論引導研究”等幾項課題的研究，並主編了論文集《和諧社會：傳播的力量》。
圖書目錄
第一章緒論
第一節核心問題及研究意義
一、核心問題的提出
二、研究問題
三、研究意義
第二節研究綜述
一、危機傳播研究
二、政治傳播效果研究
三、關於“政府新聞發布”的研究
第三節研究取向與研究方法
一、研究取向
二、主要研究方法
三、研究路線
第二章突發公共事件與政府信息發布
第一節突發公共事件概述
一、突發事件的界定及概念比較
二、突發公共事件的分類
第二節我國突發公共事件的主要特點
一、突發公共事件發生的內外部環境分析
二、我國突發公共事件的主要特點呈現
第三節突發公共事件的信息傳播特點
一、傳播主體：信息公開的必要性與權威性
二、傳播渠道：新聞報導的積極性與熱衷性
三、傳播客體：信息需求的緊迫性
四、傳播噪音：多音齊鳴
五、傳播效果：先入為主
第三章突發公共事件信息發布的“二級效果”評估模式建構
第一節危機傳播中的政府、媒體與客群
一、政府主導：作為政府公關的危機傳播
二、媒體弔詭：附庸與獨立的博弈
三、客群新觀：“傳受”角色的低成本互換
第二節突發公共事件政府信息發布的傳播模式
一、危機傳播的信息流動方式分析
二、突發公共事件政府信息發布傳播模式建構
第三節“從媒體到客群”危機傳播效果的評估模式
一、傳播效果研究的對象化分析
二、危機傳播的效果評估的分析框架
三、危機傳播效果的指標及操作化定義
四、危機傳播效果評估操作方法
第四章媒體效能：利用·互動·監督
第一節作為危機傳播主體的政府及其信息發布行為
一、事件概述
二、政府應急處置及新聞發布行為分析
三、策略及修辭評價
第二節危機傳播中的媒體效能評估及結果呈現
一、樣本選擇及研究方法介紹
二、傳播效果呈現
第三節政府與媒體在危機傳播中的互動角色分析
一、利用媒體：合理運用、形成媒體對政府信源的依賴
二、良性互動：積極重視、形成滿足媒體需要的新聞發布制度
三、接受監督：給予正視、形成良性的社會自我調節機制
第五章客群反饋：接觸·信任·評價
第一節危機傳播中的政府信息發布行為與客群接受
一、事件概述
二、政府信息發布行為分析
第二節危機傳播中的客群反饋調查與結果呈現
一、樣本選擇及研究方法介紹
二、客群調查的數據分析
第三節真相與信任——危機傳播中客群接受的要素分析
一、媒介接觸：分清階段、渠道互補
二、信任要素：真相與謠言賽跑
三、公眾評價：關於需要的滿足——贊成與支持
第六章社會效能：宣洩·聚合·協商
第一節危機傳播中的政府信息發布行為與社會動員
一、事件概況
二、政府信息發布行為分析
第二節社會化媒體平台危機傳播的效果分析
一、政府新聞發布會的微博反饋效果
二、官方微博的傳播效果——以“@雅安蘆山抗震救災”為例
第三節紅十字會的公信力危機及其形成要因分析——以“趙白鴿整改紅會承諾”的微博反饋為例
一、承諾的有效性與公信力危機
二、“趙白鴿整改紅會承諾”的反饋效果呈現
三、反饋形成的要因分析
四、公信力重建的言說路徑
結語：在路上——突發公共事件信息發布的對策思考
一、技術環境：社會化媒體環境下的突發公共事件的信息發布
二、效果最佳化：媒體、客群“二級效果”中的互動與對話
三、主體調整：突發事件政府新聞發布理念、機制、運作的再推進
參考文獻
後記
第一節核心問題及研究意義
一、核心問題的提出
二、研究問題
三、研究意義
第二節研究綜述
一、危機傳播研究
二、政治傳播效果研究
三、關於“政府新聞發布”的研究
第三節研究取向與研究方法
一、研究取向
二、主要研究方法
三、研究路線
第二章突發公共事件與政府信息發布
第一節突發公共事件概述
一、突發事件的界定及概念比較
二、突發公共事件的分類
第二節我國突發公共事件的主要特點
一、突發公共事件發生的內外部環境分析
二、我國突發公共事件的主要特點呈現
第三節突發公共事件的信息傳播特點
一、傳播主體：信息公開的必要性與權威性
二、傳播渠道：新聞報導的積極性與熱衷性
三、傳播客體：信息需求的緊迫性
四、傳播噪音：多音齊鳴
五、傳播效果：先入為主
第三章突發公共事件信息發布的“二級效果”評估模式建構
第一節危機傳播中的政府、媒體與客群
一、政府主導：作為政府公關的危機傳播
二、媒體弔詭：附庸與獨立的博弈
三、客群新觀：“傳受”角色的低成本互換
第二節突發公共事件政府信息發布的傳播模式
一、危機傳播的信息流動方式分析
二、突發公共事件政府信息發布傳播模式建構
第三節“從媒體到客群”危機傳播效果的評估模式
一、傳播效果研究的對象化分析
二、危機傳播的效果評估的分析框架
三、危機傳播效果的指標及操作化定義
四、危機傳播效果評估操作方法
第四章媒體效能：利用·互動·監督
第一節作為危機傳播主體的政府及其信息發布行為
一、事件概述
二、政府應急處置及新聞發布行為分析
三、策略及修辭評價
第二節危機傳播中的媒體效能評估及結果呈現
一、樣本選擇及研究方法介紹
二、傳播效果呈現
第三節政府與媒體在危機傳播中的互動角色分析
一、利用媒體：合理運用、形成媒體對政府信源的依賴
二、良性互動：積極重視、形成滿足媒體需要的新聞發布制度
三、接受監督：給予正視、形成良性的社會自我調節機制
第五章客群反饋：接觸·信任·評價
第一節危機傳播中的政府信息發布行為與客群接受
一、事件概述
二、政府信息發布行為分析
第二節危機傳播中的客群反饋調查與結果呈現
一、樣本選擇及研究方法介紹
二、客群調查的數據分析
第三節真相與信任——危機傳播中客群接受的要素分析
一、媒介接觸：分清階段、渠道互補
二、信任要素：真相與謠言賽跑
三、公眾評價：關於需要的滿足——贊成與支持
第六章社會效能：宣洩·聚合·協商
第一節危機傳播中的政府信息發布行為與社會動員
一、事件概況
二、政府信息發布行為分析
第二節社會化媒體平台危機傳播的效果分析
一、政府新聞發布會的微博反饋效果
二、官方微博的傳播效果——以“@雅安蘆山抗震救災”為例
第三節紅十字會的公信力危機及其形成要因分析——以“趙白鴿整改紅會承諾”的微博反饋為例
一、承諾的有效性與公信力危機
二、“趙白鴿整改紅會承諾”的反饋效果呈現
三、反饋形成的要因分析
四、公信力重建的言說路徑
結語：在路上——突發公共事件信息發布的對策思考
一、技術環境：社會化媒體環境下的突發公共事件的信息發布
二、效果最佳化：媒體、客群“二級效果”中的互動與對話
三、主體調整：突發事件政府新聞發布理念、機制、運作的再推進
參考文獻
後記
