基本介紹
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本教材主要有如下特點：
第一，本教材由具有豐富辦公室工作實踐經驗的工作人員和秘書課程教學經驗的高職院校教師參與編寫，是為了彌補現行同類教材的不足，對秘書遇到的各類辦公室工作進行的科學、合理、規範的分類和歸類，即，秘書與辦公室管理、辦公室日常事務、辦公用品的管理、文書處理、檔案管理、會務工作、辦公效率和時間管理、信息工作、郵件服務與管理、商務旅行等。
第二，本教材在教學內容的取捨上，既參照了劍橋秘書證書的考試大綱（代表著國際秘書趨向與規範），又涵蓋了國家秘書職業資格考試中對秘書（三級、四級）在辦公室工作中的知識和技能要求；既注意了與國際秘書接軌，又突出了秘書的關鍵職業能力，很適合秘書辦公室工作關鍵技能的培訓。
第三，本教材在知識與技能的傳授上，不貪多求全，而本著必需、夠用、實用的原則，教給同學們辦公室各項工作的操作程式和規則，使同學們易懂、易學、易上手，切實提高同學們辦公室工作的實踐動手能力。
第四，本教材的每一章節，都精心設計了“引例”、“應知應會”、“課堂練習”、“課後練習”、“知識連結”五個板塊。這一全新的體例，既符合認識論的原理、人們思維的邏輯，又便於課堂討論、案例教學、啟發式教學，也便於學生實踐。
圖書目錄
前言
第一章 秘書與辦公室管理
第一節 組織結構
第二節 辦公室職能
第三節 辦公室環境
第四節 秘書人員
第二章 辦公室日常事務
第一節 電話服務與管理
第二節 值班工作
第三節 接待工作
第四節 印信管理
第三章 辦公用品的管理
第一節 辦公用品的採購、發放和管理
第二節 庫存控制
第三節 常用辦公設備的使用和管理
第四章 文檔管理
第一節 文書的形成與處理
第二節 檔案管理
第三陳商務文書
第五章 會務工作
第一節 會前的籌備
第二節 會中的職能
第三節 會後的工作
第六章 辦公效率和時間管理
第一節 日程安排
第二節 日誌系統
第三節 約會安排
第四節 承辦周期制度
第七章 信息工作
第一節 信息的收集
第二節 信息的處理
第八章 郵件服務與管理
第一節 電子郵件的收發
第二節 電子郵件的管理
第九章 商務旅行
第一節 旅行準備工作
第二節 旅行計畫與日程表
主要參考文獻
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