社群運營

基本介紹

• 中文名：社群運營
• 外文名：community operating
• 崗位設定：社群運營師
• 專業級別：初級、中級、高級

社群特徵

(1)群體成員需以一定紐帶聯繫起來

(2)成員之間有共同目標和持續的相互交往

(3)群體成員有共同的群體意識和規範

社群構成要素

（1）同好——社群成立的前提

（2）結構——決定社群的存貨

（3）輸出——決定社群的價值

（4）運營——決定社群的壽命

（5）複製——決定社群的規模

運營關鍵點

第一、 做有態度的內容，聚集起人氣與共鳴。

第二、 要做圈層化互動，讓社群產生大規模的互動，可以幫助創業者價值得到反饋。

第三、 從共享中互利。每個人在社群中是一個獲利者，也是一個貢獻者。通過共享和互利，讓這個社群變得更加長久。

構建社群

第 1 步：重新定義目標用戶群體，確立產品定位

第 2 步：尋找 100 位KOL 進行產品封測

第 3 步：策劃社群活動，強化身份認同

第 4 步：構建一套極客文化體系，提升成員專業認知

第 5 步：社群裂變，培植自組織，布局線下體驗場景

社群運營

第 6 步：建章立制，健全社群運營機制：評價機制、激勵機制、會員積分體系

社群變現

完成從產品到品牌，再從品牌到產品的三級進化

第 7 步：設計 “社群 +” 商業模式：產品 / 內容 / 工具 + 社群 + 眾籌 + 共享

考試時間

社群運營師認證將根據具體報名情況每月舉行1-2次考試，具體考試時間可在中國電子商務協會社群運營師考試報名平台中進行查詢，同時平台將以簡訊或郵件形式通知考生。