社會滿意是指顧客在對企業產品和服務的消費過程中所體驗到的對社會利益的維護,主要指顧客整體社會滿意,它要求企業的經營活動要追求先進文化,遵循誠信原則促進社會和諧。 ...
美國貝恩公司的調查顯示,在聲稱對產品和企業滿意甚至十分滿意的顧客中,有65%~85%的顧客會轉向其他產品,只有30%~40%的顧客會再次購買相同的產品或相同產品的同一型號。內涵 顧客滿意包括產品滿意、服務滿意和社會滿意三個層次。“產品...
“社會滿意”是指顧客在對企業產品和服務的消費過程中所體驗到的對社會利益的維護,主要指顧客整體社會滿意,它要求企業的經營活動要有利於社會文明進步。理論研究 編輯 顧客滿意理論(Customer Satisfaction.CS)的產生是企業管理觀念變遷的必然...
滿意是一種心理狀態,是指一個人對一段關係質量的主觀評價。它是客戶的需求被滿足後的愉悅感,是客戶對產品或服務的事前期望與實際使用產品或服務後所得到實際感受的相對關係。如果用數字來衡量這種心理狀態,這個數字就叫做滿意度了,...
4.民眾滿意。衛生行業形象持續提升,人民民眾感受不斷改善,醫療費用不合理增長得到有效控制,社會滿意度有較大幅度提高。活動著力點 編輯 著力維護民眾利益 開展“三好一滿意”活動,必須把維護民眾利益作為根本出發點和落腳點,以民眾是否滿意作...
社會心理適應性的主觀指標就是與勞動集體的成員、與管理人員的關係表示滿意。對勞動條件的適應 這是一個用保障工作者有充分必要的勞動條件來在企業和工作者之間建立聯繫的過程。勞動條件可理解為與勞動過程有關的外部因素的整個系統, 這些...
通過對GDP和公共服務滿意度之間的定量分析,著力研究如何通過科學有效地投入,夯實基本公共服務,在有限GDP的前提下,實現有限GDP的槓桿作用,用少量的GDP獲得更高的社會滿意度和幸福指數。通過把38個城市的基本公共服務滿意度情況和其2011年...
全面滿意管理是指顧客滿意、員工滿意、投資者滿意和社會滿意。全面滿意管理(TSM)是在全面質量管理(TQM)已不能夠完全滿足新的競爭環境對企業提出的更高要求的情況下產生的。它有效地克服了TQM存在的不足,使企業在面對日益激烈的市場競爭時...
如果沒有獲得滿意的社會認同,人們就會試圖離開他們所屬的群體或想辦法實現積極的區分。人們會使用多種策略來實現積極區分的目標,特納和塔菲爾認為,有三類變數可能會影響群體間的區分:①人們必須在主觀上認同他們的內群體,他人的界定是不...
雙滿意理論是由中國科學院博士,英國倫敦大學工商管理學院訪問教授,中國人民大學商學院碩士生導師組織行為學專家李劍鋒博士創立的。雙滿意理論認為在組織管理過程中,應當樹立以員工為中心、顧客為中心的理論,通過員工滿意的提高達到顧客滿意的...
。工作者對工作感到滿足的體驗。工作者對工作的期望與實際回報的比較決定工作滿意的程度。影響工作滿意的因素主要有物理環境因素、社會因素、心理因素。工作滿意會對工作者的工作士氣、離職率、流動率、工作績效以及意外事故有很大影響。
—待人真誠 素養——提高素養 堅持——堅持不懈 信念——忠於信念 宣傳廣告語 用心選好房 放心滿意行 服務理念 客戶至上 規範專業 經營理念 誠信立業 務實創新 公司宗旨 讓客戶滿意 讓員工滿意 讓社會滿意 滿意行之心 感恩的心 ...
(3)社會參照群理論。認為個體的平衡是參照一個群體中別人的觀點與特徵。特別是別人的特徵在個體的平衡中起著重要作用,即與個體同類型的另一些人的某些特點(如工資水平)常常成為某個體平衡自己的一種社會指標。多層面的滿意模式。勞勒...
第一節 生殖健康服務領域的服務對象滿意和社會性別意識 第二節 中國生殖健康服務系統分析 第三節 基於社會性別視角的服務對象滿意模型和分析框架 第四節 分析策略 第四章 數據來源和變數測量 第一節 潛變數的操作性定義及測量項目 第二...
2016年城市生活質量主觀滿意度指數的5個分指數平均值分別為:生活水平(60.44)、 生活成本(39.74)、 人力資本(62.20)、 社會保障(60.66)、 生活感受(56.05),與2015年相比,五個細分指數均有所提高。但其中的生活成本滿意度分指數...
《居民生活滿意度與幸福社會建設》是2016年5月國家行政學院出版社出版的圖書,作者是薛品。內容簡介 本書從居民生活滿意度的各類影響因素入手,以大量研究調查和數據分析為基礎,對不同社會階層、不同社會閱歷、不同家庭居住安排和不同...
在新時代要求企業應對包括社會、股東、員工和顧客等方面都感到滿意,滿意管理已成為新的管理趨勢。當前滿意管理的重點是顧客滿意和員工滿意。顧客滿意管理以顧客滿意為關注焦點,統籌組織資源和運作,靠信息技術,藉助顧客滿意度測量分析與評價...
電視劇《想明白了在結婚》聚焦都市閃婚閃離群體,通過三對兒不同境遇不同年齡層的閃婚夫妻的婚戀經,探討快餐式婚戀文化盛行的當下社會婚姻的真諦。該劇於2015年4月16日在浙江衛視、深圳衛視播出。基本信息 鄧家佳,1983年5月17日出生於...
滿意感策略是一種讓對方在精神上感到滿足的策略,旨在使對方感到溫暖,促使對方為雙方共同利益儘早達成協定。滿意感策略是針對合作型談判對手而的實施的談判策略。什麼是滿意感策略 滿意感策略是一種讓對方在精神上感到滿足的策略,旨在使...
釋義 “滿意拍”指的是由寧夏回族自治區公安廳在2016年6月7日推出的身份證相片便民措施,進一步方便民眾辦理身份證、戶籍相關業務;所謂“滿意拍”服務,指今後寧夏居民在新辦、補辦身份證時,可以要求拍照人員拍攝數張頭像照片,然後根據...
深圳市滿意的影視傳媒有限公司 成立時間 2015年03月09日 總部地點 深圳市龍崗區南灣街道布吉丹竹頭社區寶丹路16號星際中心3棟607 工商信息 統一社會信用代碼: 91440300326624462Q 組織結構代碼: 326624462 註冊號: 440301112318232 經營狀態...
馬滿意, 1963年3月生,湖北天門人,大專文化,經濟師,中共黨員。曾任湖北省天門市人力資源和社會保障局局長。人物履歷 1979.09-1981.10 天門師範普師班學習(中專)1981.10-1982.02 天門縣楊林前進中學工作 1982.02-1985.12 天門...
平台的套用,構建了指尖小套用撬動民生大服務,全民大數據繡出精細化管理的寶塔社會管理新模式,將全面提升寶塔區城市和農村治理現代化水平,為民眾開啟更省心、更便捷、更滿意的智慧型生活,讓智慧生活觸手可及,讓人民民眾在信息化生活中有...
序言 除了讓客戶滿意.你別無選擇 第一章 推行客戶滿意經營 1.為什麼要讓客戶滿意 2.讓客戶滿意是社會發展的必然 3.讓客戶滿意是經營的最佳策略 4.滿意的客戶是最好的廣告 5.經營客戶滿意 6.客戶滿意經營的雷區 第二章 永遠站在...
滿意籌公司是成都的一家金融科技公司,公司總部位於成都市環球中心E511層 滿意籌-股權眾籌的領航者 首家以股權形式為主題的獨立綜合性平台專注於為眾籌愛好者提供項目精選,行業快訊,眾籌發展等一系列全面服務。致力於眾籌行業的觀察者和...
期望模型是期望—不一致模型(Expectation-Disconfirmation)的簡稱,其理論依據來自70年代的社會心理學和組織行為學。1972年Olshavsky和Miller發表的“顧客期望、產品績效與感知產品質量”一文和 1973年Anderson發表的“顧客不滿意:期望與感知...
在該社會中,個體的工作成就決定其在工作組織中的地位,並在該社會確定的生活滿意中居十時生活滿意的一端。反對把特權作為收入分配、聲望獲得等的原則。源於人人平等的理論,但作為一個標準原則,卻支持不平等的合法性。
《滿意的首部終曲》是由史提夫·汪達演唱,獲得格萊美最佳專輯獎。專輯信息 史提夫·汪達(StevieWonder,1950年5月13日-)汽車城唱片旗下藝人,美國黑人歌手,作曲家,音樂製作人,社會活動家,盲人。擅長多種樂器,如電子琴,鋼琴等...
在企業文化方面,提倡並實施達到±6σ的品質的質量控制制,實現每兩年提高質量10倍;縮短生產(運行)周期,實現每五年縮短10倍;成為產品、製造和環境保護的領先者,增加企業的利潤,使員工、供應商和受益者(Stakehold)滿意;提倡人人有...