社會工作實踐：認識自我與溝通技巧

《社會工作實踐:認識自我與溝通技巧》將這一課程分為十五個單元，每個單元之間既獨立又有聯繫，為你介紹認識自我與溝通技巧。每一個單元會先列出學習目標，使你了解學習的重點及對你的期望，然後通過文字說明、學習活動、留言板、仿真片斷、參考書目及小測驗的方式，多元而有趣味地將內容帶出。

基本介紹

• 書名：社會工作實踐：認識自我與溝通技巧
• ISBN：9787100057417
• 頁數：240
• 出版社：商務印書館
• 出版時間：2008年9月1日
• 裝幀：平裝
• 開本：32

內容簡介

要建立良好的工作關係，服務提供者必須具備以下的基本特質：同感、尊重、真誠。這些特質將有助服務提供者去設身處地地體會服務使用者的感受。如下所述，在與服務使用者的溝通過程中，同感、尊重和真誠可以有不同層次的表現。如何衡量這些不同層次的表現，在後面將會予以厘定標準。