《社會化媒體行銷典型案例分析》是智慧財產權出版社2016年9月出版的圖書，作者是陶曉波。本書通過對當前社會化媒體行銷領域的典型案例（可口可樂、愛迪達、暴雪娛樂、滴滴出行、攜程旅行網）展開深入分析，最終提煉出社會化媒體行銷成功的核心主線和關鍵作用點。
基本介紹
- 中文名：社會化媒體行銷典型案例分析
- 作者：陶曉波
- 出版社：智慧財產權出版社
- ISBN：9787513044615
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
本書通過對當前社會化媒體行銷領域的典型案例（可口可樂、愛迪達、暴雪娛樂、滴滴出行、攜程旅行網）展開深入分析，最終提煉出社會化媒體行銷成功的核心主線和關鍵作用點。研究成果可供其他開展社會化媒體行銷的企業借鑑和參考。
本書讀者為社會化媒體行銷的從業人員，以及在校相關專業的學生。
圖書目錄
第1章 從市場行銷到社會化媒體行銷的演進
一、市場行銷學科的產生
二、市場行銷學科的發展
（一）國外
（二）國內
三、市場行銷定義的演進
（一）第一次定義（1935年）
（二）第二次定義（1960年）
（三）第三次定義（1985年）
（四）第四次定義（2004年）
（五）第五次定義（2007年）
四、市場行銷學科的演進邏輯與社會化媒體行銷的崛起
五、社會化媒體行銷的分析框架
第2章 可口可樂公司的社會化媒體行銷分析
一、環境分析
（一）外部環境分析
（二）內部環境分析
二、可口可樂公司的網路行銷戰略
（一）打造一流品牌
（二）市場的開拓
（三）品牌經營戰略
三、可口可樂公司使用的社會化媒體行銷
（一）可口可樂公司與顧客的交流與溝通
（二）可口可樂公司的商業模式及分析
四、可口可樂公司的營利模式分析
（一）利益分配問題
（二）服務團隊的人員管理及效率問題
五、企業核心競爭力分析
六、傳統行銷和網路行銷的對比
（一）傳統行銷策略
（二）傳統行銷和網路行銷的對比
第3章 愛迪達公司的社會化媒體行銷分析
一、品牌簡介
二、社會化媒體行銷的形式
三、愛迪達與消費者展開的互動
四、消費者如何評價這種互動
五、企業採用的商業模式
（一）商業模式
（二）營利方式
六、對商業模式的評價
七、愛迪達的競爭優勢
（一）愛迪達的品牌價值
（二）愛迪達始終堅持科研創新
（三）物流外包
（四）代工企業
八、愛迪達競爭優勢的可複製性
（一）品牌優勢
（二）技術創新
（三）物流外包和代工生產
九、愛迪達在網路行銷方面存在的最大問題
（一）渠道管理制度不完善
（二）經銷商之間的串貨
（三）零售服務水平問題
（四）解決方法
第4章 暴雪娛樂公司的社會化媒體行銷分析
一、暴雪娛樂公司運用的社會化媒體
二、暴雪娛樂與消費者之間的互動方式
（一）線上活動
（二）線下活動
（三）線上與線下結合
三、商業模式及分析
四、暴雪公司行銷信息的傳播與擴散
（一）行銷策略
（二）行銷理念
（三）行銷活動
（四）實現信息的傳播與擴散
五、公司核心競爭優勢分析
（一）產品優勢
（二）品牌優勢
（三）技術優勢
六、公司現存的最大問題
第5章 滴滴出行的社會化媒體行銷分析
一、背景介紹
二、滴滴出行的基本信息
三、滴滴出行的關鍵信息
（一）預熱期
（二）爆發期
（三）後續期
四、問題分析
（一）對社會化媒體的選用
（二）與消費者之間的互動
（三）採用的商業模式
（四）信息的傳播與擴散
（五）最核心的競爭優勢
（六）目前面臨的問題
五﹑總結
第6章 攜程旅行網的新媒體行銷分析
一、攜程旅行網概述
二、攜程旅行網的社會化行銷模式
（一）攜程旅行網抓住與搜尋引擎的合作機會占據網路熱搜度
（二）攜程旅行網加強與其他媒體的合作並利用其他渠道宣傳自己
（三）攜程旅行網如何通過公眾平台拉近與消費者的距離並提升品牌
三、企業自身行銷活動中信息的傳播與擴散
（一）傳播方式
（二）攜程旅行網基於負面信息的免費廣告
四﹑攜程旅行網如何與消費者展開互動或引導消費者之間互動
（一）微博
（二）攜程旅行網官方微信訂閱號
五、攜程旅行網的商業模式或者獲利渠道
（一）酒店預訂代理費的收入
（二）機票預訂代理費的收入
（三）自助游中酒店機票預訂費以及保險代理費的收入
（四）會員費的收入
（五）廣告費的收入
（六）汽車租賃費
（七）其他
六、攜程旅行網的核心競爭力
七、攜程旅行網現存的問題
（一）運行技術較成熟，易被他人模仿
（二）存在很大的網路安全隱患
（三）宣傳和網頁設計的力度不夠
（四）缺乏對顧客的精細化管理
（五）經營模式大眾化，缺乏競爭優勢
（六）缺乏對合作夥伴的質量考察
（七）存在中介漏洞
八、小結
後記
作者簡介
陶曉波，男，管理學博士，北方工業大學經濟管理學院工商管理系主任，副教授。中國高等院校市場學研究會理事，中國軟科學研究會理事。主持多項國*級及省部級科研項目，發表學術論文20餘篇，出版專著、教材7部。被多家管理諮詢公司聘為特約顧問，為多個政府機構（中國商務部、人力資源和社會保障部、北京市人事局、北京市商業委員會等）及多家知名企業進行品牌戰略、電子商務、企業文化、行銷戰略等相關培訓。
