基本介紹
- 中文名：社區綜合服務
- 性質：為物業和業主提供社區服務
- 介質：電子化信息
- 手段：線上管理
- 獨特處：繳費管理、社區日常服務
出現背景,特點,原則,
出現背景
隨著現在人們生活水平的提高，人們的需求也越來越多樣化，要求也逐漸增高。尤其是對於自身日程生活服務的要求也越來越高。
在這樣的背景下，許多的社區服務平台開始滋生。社區綜合服務主要以繳費管理和日常生活服務為兩大特點為社區的物業和業主提供多樣化的服務。
特點
全面:從物業費、車位費、停車費、水電費、暖氣費、商戶租賃費等多方面，來為業主提供線上繳費選項選擇，除了物業費，其它幾項可根據業主實際入住情況，自由選擇。全面的費用單功能，為業主提供按需繳費的人性化服務。
自動：繳費記錄自動匯總，可靈活查詢欠繳月份並進行補繳操作。
靈活：業主可通過各種安裝有社區服務客戶端的手持設備進行各項費用的繳納，選擇靈活，打破了區域限制。
在日常生活方面，社區綜合服務主要功能有一下幾點：
報修：社區平台可對各種報修項目分別進行管理，可針對個別項目，進行線上添加，通過此新增報修項目，更方便、準確的讓業主選擇，以便通知相對應的人員進行上門服務。，提高業主的滿意度。
會員：業主和商戶的線上註冊及工作人員的手工錄入或導入相結合的方式，平台自動存檔並對會員活動信息進行統一管理，大大降低傳統純手工記錄的人工成本；建立會員機制並通過信息化手段快速檢索會員信息，通過會員行為的分析，可為不同的會員進行提前通知，防患於未然，提供會員對社區服務的高度認可。
資金：資金數據一處錄入，多處調用。通過業主的線上繳費或物業人員的錄入，將繳費項目，業主信息，繳費情況，形成完整的、可追蹤的資金流及信息流。
報表：貫穿整個業務過程，自動統計各項數據並生成報表，方便工社區人員掌握整個社區的運作情況。
原則
推進社區公共服務綜合信息平台建設，要堅持以下原則：（一）政府引導，社會參與。發揮政府在規劃建設、運行管理和經費保障方面的引導作用和兜底功能，鼓勵社會組織和企業參與建設，擴大社會合作。（二）服務為本，均等覆蓋。以基層社會管理和公共服務需求為導向，優先發展與社區居民切身利益密切相關的服務項目，推動基本公共服務項目覆蓋全體社區居民，促進社區基本公共服務均等化。（三）統籌規劃，資源整合。完善社區公共服務建設布局，整合政府部門公共服務職能和資源，統籌利用現有電子政務公共平台和部門業務套用系統，實現社區公共服務信息化的集約發展，最大限度方便社區居民辦事、減輕基層工作負擔。（四）標準先行，規範建設。完善平台建設和信息服務技術標準，加大社區公共服務信息系統、服務機構、服務隊伍建設力度，立足當地經濟社會發展水平和社區建設基礎，實行分類指導、分級推動和分期規劃，從辦得到的事情做起逐步推進。
