督導管理：原理與技能訓練

內容簡介

為了應對市場的不斷變化和競爭的日益加劇，企業的組織結構日趨精幹和扁平化，現代主管對企業經營成功起著越來越重要的作用。如何成為一名成功的現代主管？本書圍繞這個問題系統地闡述了督導管理的概念、原理及技能訓練。

作為一本闡述管理原理的教材，不同於以往的管理學原理教材。它不僅包括傳統的經典原理，更重要的是它還包括如何解決主管所面臨的當前問題的前沿性原理，同時提供如何套用這些原理的技能和技巧，幫助學生學習如何成為一名成功的主管。本書在布局上自成一體，頗具匠心。
現代主管在創造組織成功中起著重要作用，這是不可否認的。在此新版本中，所包含的既有以往已得到證實的也有最新的管理概念和原理，這些概念和原理是服務於解決管理問題的實踐工具。認真學習這些概念和原理能增加你作為主管的成功機會，並提升你的個人報酬。本書第5版與前幾個版本一樣，讓學生做好成為主管的準備。本書反映了主管工作的複雜性，幫助學生學習如何做一名成功的主管。書名反映本書的重點在於討論重要的管理概念，並提供運用這些概念所需要的基本技能。
本書是一本優秀的管理教材，全書共分五篇：什麼是主管；現代主管的挑戰；主管的職能；主管的技能；管理與人力資源。本書脈絡清晰，從概念到技能訓練、從理論到實踐，令讀者能夠深入了解主管的概念、職能和必要的實際操作技能與理論。書中每章都配有技能模組，讀者在掌握一定的理論知識後，可以在此處進行檢驗，並進一步加強實際操作能力。
本書既適合於經濟管理專業的學生閱讀，也可作為管理人員的工作參考用書。

作者簡介

作者：(美)塞繆爾 C.切爾托譯者：劉朝平、白榮忠、王楊

塞繆爾 C．切爾托(Samuel C．Certo) 塞繆爾C．切爾托博士是美國羅林斯學院克阿瑪商業研究院的教授，也是該商學院的前任院長。他在20多年的教學生涯中獲得多項卓越獎項。這些獎項包括：南方商業協會的創新教學獎、決策科學研究所的指導創新獎、克阿瑪商業研究院的查爾斯丸韋爾什傑出教學紀念獎。切爾．托博士在《管理學術評論》等刊物發表了多篇論文。他還撰寫了包括《現代管理學》在內的幾本成功的教材。他最近撰寫的著作有《戰略管理過程》和《數字視角：在商務中發現電子商務》。

圖書目錄

總序

作者簡介

譯者簡介

譯者序

前言

第一篇什麼是主管

第1章現代主管：21世紀的挑戰

1.1 主管技能的類別

1.2 主管的一般職能

1.3 主管的職責

1.4 成為一名主管

技能模組

第一部分概念

第二部分技能訓練

第二篇現代主管的挑戰

第2章確保高質量與高生產率

2.1 低質量的後果

2.2 質量控制類型

2.3 質量改進方法

2.4 質量標準

2.5 質量控制準則

2.6 生產率面臨的挑戰

2.7 測評生產率

2.8 提高生產率

2.9 員工對生產率提高的憂慮

技能模組

第一部分概念

第二部分技能訓練

第3章團隊合作：強調有效會談

3.1 加入群體的原因

3.2 工作場所的群體

3.3 群體特徵

3.4 群體發展

3.5 團隊合作

3.6 會談

技能模組

第一部分概念

第二部分技能訓練

第4章符合倫理標準

4.1 工作場所的倫理

4.2 主管的倫理行為

4.3 對告發者的處理

技能模組

第一部分概念

第二部分技能訓練

第5章管理多元化

5.1 什麼是多元化

5.2 正視多元化

5.3 工作在多元化社會中的挑戰

5.4 多元化對主管的影響和意義

技能模組

第一部分概念

第二部分技能訓練

第三篇主管的職能

第6章達成目標

6.1 組織中的計畫

6.2 作為計畫者的主管

6.3 作為控制者的主管

6.4 有效控制的特徵

技能模組

第一部分概念

第二部分技能訓練

第7章組織與職權

7.1 組織結構

7.2 職權

7.3 組織的步驟

7.4 組織的原則

7.5 授權與職責

技能模組

第一部分概念

第二部分技能訓練

第8章作為領導者的主管

8.1 成功領導者的特徵

8.2 領導風格

8.3 給予指示

8.4 人際關係

技能模組

第一部分概念

第二部分技能訓練

第9章解決問題、決策與創造力

第四篇主管的技能

第10章溝通

第11章員國激勵

第12章問題員工：勸導與訓誡

第13章時間和壓力管理

第14章衝突與變革管理

附錄A 組織政治

第五篇管理與人力資源

第15章員工選拔

第16章新員工導向與培訓

第17章績效評估

第18章管理法規：健康與安全

附錄B 主管的職業路徑：找到適合的職業

注釋

督導管理：原理與技能訓練

基本介紹

內容簡介

作者簡介

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