《督導管理：原理與技能訓練》是一本優秀的管理教材。本書共分五篇：什麼是主管；現代主管的挑戰；主管的職能；主管的技能；管理與人力資源。本書脈絡清晰，從概念到技能訓練，從理論到實踐，令讀者能夠深入了解主管的概念、職能和必要的實際操作技能與理論。本書每章都配有技能模組，讀者在掌握一定的理論知識後，可能在此處進行檢驗，並進一步加強實際操作能力。
基本介紹
- 中文名：督導管理原理與技能訓練
- 作者：塞繆爾C.切爾托
- 譯者：顧琴軒
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：2007年5月1日
- 頁數：438 頁
- 開本：16 開
- ISBN：7111211154
- 語種：簡體中文
圖書目錄,作者簡介,
圖書目錄
總序
作者簡介
譯者簡介
譯者序
前言
第一篇 什麼是主管
第1章 現代主管：21世紀的挑戰
1.1 主管技能的類別
1.2 主管的一般職能
1.3 主管的職責
1.4 成為一名主管
技能模組
第一部分 概念
第二部分 技能訓練
第二篇 現代主管的挑戰
第2章 確保高質量與高生產率
2.1 低質量的後果
2.2 質量控制類型
2.3 質量改進方法
2.4 質量標準
2.5 質量控制準則
2.6 生產率面臨的挑戰
2.7 測評生產率
2.8 提高生產率
2.9 員工對生產率提高的憂慮
技能模組
第一部分 概念
第二部分 技能訓練
第3章 團隊合作：強調有效會談
3.1 加入群體的原因
3.2 工作場所的群體
3.3 群體特徵
3.4 群體發展
3.5 團隊合作
3.6 會談
技能模組
第一部分 概念
第二部分 技能訓練
第4章 符合倫理標準
4.1 工作場所的倫理
4.2 主管的倫理行為
4.3 對告發者的處理
技能模組
第一部分 概念
第二部分 技能訓練
第5章 管理多元化
5.1 什麼是多元化
5.2 正視多元化
5.3 工作在多元化社會中的挑戰
5.4 多元化對主管的影響和意義
技能模組
第一部分概念
第二部分技能訓練
第三篇 主管的職能
第6章 達成目標
6.1 組織中的計畫
6.2 作為計畫者的主管
6.3 作為控制者的主管
6.4 有效控制的特徵
技能模組
第一部分 概念
第二部分 技能訓練
第7章 組織與職權
7.1 組織結構
7.2 職權
7.3 組織的步驟
7.4 組織的原則
7.5 授權與職責
技能模組
第一部分概念
第二部分技能訓練
第8章 作為領導者的主管
8.1 成功領導者的特徵
8.2 領導風格
8.3 給予指示
8.4 人際關係
技能模組
第一部分 概念
第二部分 技能訓練
第9章 解決問題、決策與創造力
第四篇 主管的技能
第10章 溝通
第11章 員國激勵
第12章 問題員工：勸導與訓誡
第13章 時間和壓力管理
第14章 衝突與變革管理
附錄A 組織政治
第五篇 管理與人力資源
第15章 員工選拔
第16章 新員工導向與培訓
第17章 績效評估
第18章 管理法規：健康與安全
附錄B 主管的職業路徑：找到適合的職業
注釋
作者簡介
作者：(美國)塞繆爾C.切爾托 譯者：顧琴軒
塞繆爾C.切爾托(Samuel C.Certo)，塞繆爾C.切爾托博士是美國羅林斯學院克阿瑪商業研究院的教授，也是該商學院的前任院長。他在20多年的教學生涯中獲得多項卓越獎項。這些獎項包括：南方商業協會的創新教學獎、決策科學研究所的指導創新獎、克阿瑪商業研究院的查爾斯A.韋爾什傑出教學紀念獎。切爾托博士在《管理學術評論》等刊物發表了多篇論文。他還撰寫了包括《現代管理學》在內的幾本成功的教材。他最近撰寫的著作有《戰略管理過程》和《數字視角：在商務中發現電子商務》。他曾是學術管理的管理教育與開發事業部的主席，並榮獲團體卓越領導獎。另外，他還擔任過商業模擬和經驗學習協會的會長、《模擬與遊戲》的副編輯、《管理學術評論》評審委員會的成員。他的諮詢經驗也很豐富，擁有董事會工作的不平凡經歷。
