用戶調查法

用戶調查法是定性預測方法的一種，當對新產品或缺乏銷售記載的產品的需求進行預測時，常常使用用戶調查法。

基本介紹

• 中文名：用戶調查法
• 闡述：定性預測方法的一種
• 類別：相關辭彙
• 相關：顧客期望

銷售人員通過信函,電話或者訪問的方式對現實的或潛在的顧客進行調查,了解他們對本企業產品相關的產品及其特徵的期望,再考慮本企業的可能市場占有率,然後對各種信息進行綜合整理,即可得到所需的預測結果.

該方法優點是:1.預測來源於顧客期望,較好的反應了市場需求情況;2.可以了解顧客對產品優缺點的看法,也可以了解一些顧客不購買這種產品的原因,有利於改進,完善產品,開發新產品和有針對性的開展促銷活動.

缺點是:1,很難獲得顧客的通力合作;2.顧客期望不等於實際購買,而且其期望容易發生變化;3.由於對顧客知之不多,調查時需耗費較多的人力和時間.