用戶研究是用戶中心的設計流程中的第一步。它是一種理解用戶，將他們的目標、需求與您的商業宗旨相匹配的理想方法，能夠幫助企業定義產品的目標用戶群。
用戶研究重點工作在於研究用戶的痛點，包括前期用戶調查 情景實驗等。
基本介紹
- 中文名：用戶研究
- 定義：幫助企業定義產品的目標用戶群
- 價值：前期用戶調查 情景實驗等
- 內容：用戶群特徵等
定義,價值,內容,步驟與方法,步驟一：前期用戶調查,步驟二：情景實驗,步驟三：問卷調查,步驟四：數據分析,步驟五：建立用戶模型,相關文檔,問卷調查相關,用戶訪談相關,焦點小組相關,總體報告,
定義
用戶研究的首要目的是幫助企業定義產品的目標用戶群、明確、細化產品概念，並通過對用戶的任務操作特性、知覺特徵、認知心理特徵的研究，使用戶的實際需求成為產品設計的導向，使您的產品更符合用戶的習慣、經驗和期待。
在網際網路領域內，用戶研究主要套用於兩個方面：
二，對於已經發布的產品來說，用戶研究一般用於發現產品問題，幫助設計師最佳化產品體驗。在這方面，用戶研究和互動設計緊密相連，所以你還需要了解一下互動設計的基本知識。
價值
用戶研究不僅對公司設計產品有幫助，而且讓產品的使用者受益，是對兩者互利的。對公司設計產品來說，用戶研究可以節約寶貴的時間、開發成本和資源，創造更好更成功的產品。對用戶來說，用戶研究使得產品更加貼近他們的真實需求。通過對用戶的理解，我們可以將用戶需要的功能設計得有用、易用並且強大，能解決實際問題。
要實現以人為本的設計，必須把產品與用戶的關係作為一個重要研究內容，先設計用戶與產品關係，設計人機界面，按照人機界面要求再設計機器功能，即“先界面，後功能”，同時二者要協調配合。我們的用戶研究能夠幫助改善網站、軟體套用、手機、遊戲等等互動式產品，包括消費類電器產品。
內容
用戶群特徵
產品功能架構
用戶任務模型和心理模型。
用戶角色設定
步驟與方法
步驟一：前期用戶調查
方法：
訪談法（用戶訪談、深度訪談）
背景資料問卷
目標：
目標用戶定義；
用戶特徵設計客體特徵的背景知識積累；
步驟二：情景實驗
方法：
驗前問卷/訪談、觀察法（典型任務操作）
有聲思維、現場研究、驗後回顧
目標：
用戶細分；
用戶特徵描述；
定性研究；
問卷設計基礎；
步驟三：問卷調查
方法：
單層問卷、多層問卷；紙質問卷、網頁問卷；
驗前問卷、驗後問卷；開放型問卷、封閉型問卷
目標：
獲得量化數據，支持定性和定量分析
步驟四：數據分析
方法：
常見分析方法：單因素方差分析、描述性統計、聚類分析、相關分析等數理統計分析方法；
另：主觀經驗測量（常見於可用性測試的分析）；Noldus操作任務分析儀、眼動績效分析儀；
