用戶生成內容

用戶生成內容（User Generated Content，簡稱UGC），網際網路術語，即用戶原創內容。UGC的概念最早起源於網際網路領域，即用戶將自己原創的內容通過網際網路平台進行展示或者提供給其他用戶。UGC是伴隨著以提倡個性化為主要特點的Web2.0概念而興起的，也可叫做UCC（User-created Content）。它並不是某一種具體的業務，而是一種用戶使用網際網路的新方式，即由原來的以下載為主變成下載和上傳並重。

隨著網際網路運用的發展，網路用戶的互動作用得以體現，用戶既是網路內容的瀏覽者，也是網路內容的創造者。

基本介紹

• 中文名：用戶生成內容
• 外文名：User Generated Content
  UGC(簡稱)
• 別名：用戶原創內容
• 特點：以提倡個性化為主
• 概念起源：網際網路領域
• 性質：網際網路術語

概念介紹

在web2.0時代，網路上內容的產出主要是由用戶，每一個用戶都可以生成自己的內容，網際網路上的所有內容由用戶創造，而不只是以前的某一些人，所以網際網路上的內容會飛速增長，形成一個多、廣、專的局面，對人類知識的積累和傳播起到了一個非常大的作用，但要注意的是，因為每一個人都可以生成內容，可能會有很多錯誤、虛假和片面的內容，所以自己要判斷。或許以後會有一個審核機制。

UGC是“User Generated Content（用戶原創內容）”的縮寫。在一些組織中也將其稱作 UCC（ User created Content） 。UGC的概念最早起源於網際網路領域，即用戶將自己原創的內容通過網際網路平台進行展示或者提供給其他用戶。

UGC是伴隨著以提倡個性化為主要特點的Web2.0概念興起的。UGC並不是某一種具體的業務，而是一種用戶使用網際網路的新方式，即由原來的以下載為主變成下載和上傳並重。YouTube等網站都可以看做是UGC的成功案例，社區網路、視頻分享、部落格和播客（視頻分享）等都是UGC的主要套用形式。

UGC內容生態圈

網站分類

好友社交網路

如Facebook，My Space，抖音，開心網，人人網（校內），朋友網（QQ校友），眾眾網等。這類網站的好友大多在現實中也互相認識。用戶可以更改狀態，發表日誌，發布照片，分享視頻等，從而了解好友動態。

YouTube LOGO

視頻分享網路

如YouTube、優酷、搜狐視頻、bilibili、抖音等。這類網站以視頻的上傳和分享為中心，它也存在好友關係，但相對於好友網路，這種關係很弱，更多地是通過共同喜好而結合。

照片分享網路

如Flickr、又拍網、圖釘等。這類網站的特點與視頻分享網站類似，只不過主體是照片，圖片等。

知識分享網路

如中文百科、百度知道、維基百科等。這類網站是為了普及網友的知識和為網友解決疑問的。

社區論壇

如百度貼吧、天涯社區、知乎等。這類網站的用戶往往因共同的話題而聚集在一起。

微博

如Twitter、新浪微博等。微博應該是2012年最流行的網際網路套用了，它解決了信息的實時更新問題。手機等便攜設備的普及讓每一個微博用戶都有可能成為第一現場的發布者。

成功案例

WIKI

WIKI：最大也是最小的百科全書

WIKI指的是一種網上共同協作的超文本系統，可由多人共同對網站內容進行維護和更新，是典型的靠UGC運作的系統。其中，WIKI利用UGC概念，使網站的內容製作和編輯成本最小化，但是能夠實現領域知識的積累和最大化。

用戶可以通過網頁瀏覽器對WIKI文本進行瀏覽、創建、更改，與其他超文本系統相比，WIKI有使用方便及開放的特點，所以WIKI系統可以幫助用戶在一個社群內共同收集、創作某領域的知識，發布所有領域用戶都關心和感興趣的話題。WIKI使用了UGC概念，就蘊含“與他人同創共享”的理念。

某WIKI系統的開發者曾經指出，WIKI是一種純粹的用戶內容服務，如果網站的諸多內容都指向其域名，那么，搜尋引擎將會被更多用戶發現，也將會吸引更多的用戶的參與。（曉黎）

豆瓣網

豆瓣網：UGC的聚合力量

豆瓣網，創辦於2005年3月，幾乎沒有任何商業宣傳，截至2012年擁有5600多萬註冊用戶，ALEXA排名穩定在1600名左右。原因在於其獨特的內容生成機制。豆瓣網所有的內容，分類，篩選，排序都由成員產生和決定，完全自動。

Logo

在豆瓣網，用戶和用戶之間有很多互動的可能。豆瓣內容形成的起點，是主動型的網民提供的自己所讀過的書、看過的電影、聽過的音樂的清單，相關評論和部落格。這些內容提供了很多個基礎節點，這些節點之間又因為網站技術系統所提供的相應功能，例如條目、“標籤”或網站推薦，開始產生各種聯繫，從而編織出內容的基本網路。

豆瓣的社區提供了一種以“興趣愛好”為紐帶擴展人際關係的可能。這種關係的形成無需刻意，它更多地是伴隨著內容關係的形成而自然形成的。但是，也正是這種基於興趣的人際關係，更加富有黏性，更加牢固。

優酷土豆

作為視頻行業優酷土豆來說，UGC是其自創始之初就流淌的基因，對UGC的支持也不在話下，從內容激活與流通、UGC作者成長與輸送到UGC品牌等幾大方面。UGC的發展得到了不斷加碼支持。

2013年6月優酷、土豆分別推出“優酷分享計畫”和“土豆播客分成計畫”，推出就受到原創者的歡迎。而優酷土豆在對UGC支持上，僅Q3季度分給視頻作者的金額就高達1000萬，像“暴走漫畫”、“李洪綢”等UGC創作大戶，更是早就邁入了優酷土豆“百萬富翁”的陣營。

得益於優酷土豆平台影響力，多個UGC項目取得成功。分成計畫除了吸引大量生長於網際網路土壤的“土著”，更吸引了大量90後的優秀新生力量：如搞笑類的《Big笑工坊》、資訊類的《90後的秀》等。

優酷土豆的分成計畫不僅開創了國內針對原創視頻分成的先河，孵化了眾多成功案例，更是憑藉相對成熟的體系和絕對的規模優勢成為行業的標桿。

首先，優酷、土豆已然成為用戶發現和觀看創意視頻的首選平台，5億用戶量、穩居行業第一的視頻播放量等成為平台的硬實力的指標。這不僅為原創作者提供了分成保障，也得到了廣告主的青睞，吸引了包括雪花啤酒在內的一批廣告主在優質播客的頻道上定向投放廣告，進一步提升了UGC品牌的影響力，增加了原創作者的收入。

其次，優酷土豆嚴格按照廣告“營收”給原創者分成，原創者隨時能通過後台查詢視頻播放量和收益，直接透明。

再次，優酷土豆還研發了一系列新產品、新技術進一步實現原創者利益，比如率先開通了“視頻認領”業務，幫助播客識別出侵權視頻，保護原創著作權。

移動套用

套用現狀

近兩年來，隨著全球3G商用的日益推進和移動網際網路業務的不斷發展，移動UGC業務正在日漸崛起，引起了業界的廣泛關注。促進移動UGC業務發展的因素在於：第一，電子存儲設備容量不斷增加而價格不斷下降，同時存儲制式趨向標準化，這使得手機的性能不斷提升，可以和其他設備共享信息並實現升級；第二，隨著手機的日益普及，人們傾向於用手機記錄真實的生活，表達自己的感受；第三，移動運營商希望藉助UGC吸引更多的用戶，開闢新的業務增長點。

移動UGC的業務形式主要是移動社區網路和移動視頻共享，其中移動社區網路已經在韓國、歐美市場形成規模。根據Juniper諮詢公司的研究，社區網路是移動UGC領域的主流，全球用戶數約為1400萬。全球移動UGC領域2007年的收入達到5.72億美元，其中移動社區網路收入占50%以上；預計到2012年移動UGC領域的收入將超過57億美元，而社區網路業務收入將下降到21%，以視頻為代表的個人內容共享將成為主流。

韓國是移動UGC發展最好的國家。近兩年來，亞太其他國家和地區以及歐美的移動運營商也開始紛紛進入這個領域。

*韓國SK SK公司於2001年推出了移動社區業務——賽我網。賽我網是全球最成功的移動社區業務之一，在韓國擁有超過1500萬用戶，占韓國總人口的三分之一。賽我網的絕大多數用戶都是20歲左右的年輕人，日訪問量高達2000萬人次。

SK已經把UGC發展重心從移動社區網路轉移到視頻共享領域。2006年11月初，SK將移動多媒體服務“June”的“成人服務”按鍵改為“UGC視頻”，實現了與Pandora TV、Damoimaura、Mncast、FreechalQ、Yahoo korea Yammy以及Diodeo等6家專業視頻分享網站的互動，提供熱門UGC內容在移動終端上的播放。這項服務每天的訪問頻率為25萬次。

*Vodafone 2007年2月，Vodafone先後宣布與MySpace和YouTube合作，推出移動社區網路和視頻共享業務，Vodafone希望通過與網際網路知名UGC品牌的合作，全面進軍UGC領域。Vodafone用戶可以通過手機訪問MySpace，建立MySpace空間，發布照片和部落格。今後將在一些手機上預裝MySpace手機軟體，用戶可以通過其Vodafonelive!門戶下載軟體系統。

Vodafone的移動YouTube服務將首先面向英國用戶推出，用戶可以在手機上選擇視頻節目、轉發視頻連結、上傳和搜尋視頻片斷，Vodafone計畫不久將在其他歐洲國家市場推出這一服務。Vodafone計畫根據用戶上傳視頻節目的數量以及觀眾收看的次數向提供者付費，因此上傳視頻短片的用戶不僅可以與他人共享視頻內容，而且還可以從中獲取收入.

*英國“3”公司 英國“3”公司從2005年10月就與YoSpace合作推出了移動視頻共享業務——See Me TV。該業務使用戶可以通過手機傳送MMS上傳自己的視頻內容，與他人分享，並可以從自己製作的內容下載收費中獲得10%的收入分成，其餘部分由“3”公司與YoSpace再次進行分成。該業務推出一年，視頻下載次數就達到了1400萬次。

*Verizon無線公司 2006年3月，美國Cingular無線公司宣布向手機用戶提供Rabble服務，進一步擴大社區服務的範圍。通過這種服務，用戶就可以建立類似於MySpace的社區網路網站，社區用戶通過手機可以交流思想、分享圖像，了解本地事件或是地理位置。2007年7月，Verizon無線公司與YouTube簽訂協定，用戶可通過短號碼“98823”向YouTube網站上傳和下載視頻片斷。

*新加坡M1公司 新加坡移動運營商M1推出了用戶製作及共享視頻業務——MeTV，用戶可以通過MMS上傳視頻內容，其他用戶可以瀏覽並下載。這項業務為用戶提供了一個展示自己和了解他人的平台。這個業務也建立了與用戶分成的模式，用戶可以從自己上傳的內容中獲得利潤，用戶上傳的視頻內容，被他人下載一次，用戶就可以獲得0.05新元。自從2007年3月該業務推出以來，上傳視頻的用戶已超過4萬名。

市場前景

UGC正在成為網際網路領域被十分看好的新的套用和商業模式，甚至形成了一種新的媒體形式，其潛在商機巨大。有關資料顯示，2006年，美國UGC廣告收入為4.5億美元，2007年實現翻倍增長，達到10.4億美元。預計2011年其收入將增至43億美元。有關人士認為，媒體集團巨頭壟斷內容製造及傳播的時代已經過去。UGC的出現，正在開啟一個新的媒體時代。

在網際網路UGC服務蓬勃發展的同時，移動網際網路領域也開始朝著這個方向探索和嘗試。各大移動運營商相繼推出基於移動網際網路的各種移動社區、移動視頻共享類業務，或者直接與網際網路知名品牌合作，共同推動UGC在行動網路上的發展。

UGC對移動運營商的商業契機主要體現在以下幾個方面

手機使UGC產生的內容越來越豐富

無論是網際網路還是行動網路，越來越多的內容不再來自於傳統媒體或網際網路SP，而是直接來自於用戶：論壇、部落格、社區、電子商務、視頻分享，尤其是手機功能的不斷強大，用戶可以隨時隨地利用手機製作圖片、視頻，將自己的心情和所見所聞用手機記錄下來，隨時隨地將這些內容傳遞給他人將成為趨勢，而移動網際網路恰好可以起到橋樑作用。

擁有巨大的潛在用戶群

用戶越來越習慣和喜愛自己創作內容，並與他人分享。在網際網路上，UGC已經成為很多網民的生活方式，例如在UGC最為活躍的BBS和部落格領域，國內已經有很大的用戶群體，並且仍在迅速增長。網際網路上的UGC用戶可以自然過渡到移動UGC。

形成新的商業模式和利潤

UGC在移動領域的發展將帶來新的商業模式和收入來源。由於網際網路在商業模式和管理機制上較為寬鬆，對用戶創作的內容無法進行著作權保護和收入分成，而在行動網路上，運營商可以比較容易地就具有增值價值的內容與用戶進行收入分成，此外移動運營商也可以通過這類業務刺激流量、獲得廣告收益等。

運營商獲得更高利潤

除了潛在市場巨大之外，UGC產業鏈的參與者相對較少也是移動運營商發展這類業務的有利因素。不像移動音樂，主要收入被傳統音樂行業賺取，而移動運營商的收入來自流量費，在UGC的價值鏈參與者中，幾乎沒有傳統行業的企業，更多的是網際網路新興網站，內容則來自分散的用戶，運營商在討價還價的談判過程中擁有主動權，這樣運營商往往可以獲得較高利潤。

提高用戶忠誠度

UGC業務不僅可以刺激用戶使用業務，提高運營商收入，同時也是運營商提高用戶忠誠度的有效手段，用戶不僅可以和自己的親朋好友分享自己的喜怒哀樂，還可以從自己創作的內容中獲得分成。

簡單地說：

UGC是“user generated content”的縮寫，中文可譯為“用戶生產內容”，即網友將自己DIY的內容通過網際網路平台進行展示或者提供給其他用戶。UGC在中國是伴隨著以提倡個性化為主要特點的WEB2.0的概念興起的。

在UGC模式下，網友不再只是觀眾，而是成為網際網路內容的生產者和供應者，體驗式網際網路服務得以更深入的進行。

第一，用戶生產內容（UGC）將其與依靠編輯“copy and paste”的傳統新聞網站區別開來。

第二，多媒體手段的廣泛使用。

第三，新的贏利模式的產生。

中國模式

中國權威的第三方機構艾瑞諮詢集團發布了關於UGC模式的首份跨行業研究報告——《中國式UGC白皮書》，分析和研究了中國UGC模式發展現狀、與國外UGC模式的差異以及中國UGC模式未來走向等問題。其中，中國視頻行業的UGC領軍者——酷6網，成為本次研究的四個主要研究對象之一。起點中文網、新浪微博、開心網也因在UGC領域不同緯度的成功，成為研究的代表案例。

模式特點

藉助“技術發展促進套用”，實現螺旋式上升，主要發展精髓表現在內容聚合、用戶沉澱、視頻社交、移動套用和盈利模式五個維度；

相比國外UGC模式發展，中國UGC模式發展有著自己的特色，並且已經產生了較為成功的企業；

起點中文網、開心網、酷6網及新浪微博作為UGC模式發展的成功案例分別在五個維度方面給國內UGC模式發展帶來了不同的啟示；

中國UGC模式與用戶聯繫緊密，UGC模式不僅滿足了用戶更加多元化的需求，同時網民UGC內容對用戶購買決策也產生了重要影響；

廣告主認可UGC模式的巨大潛在價值，但尚未形成一個較為成熟的行銷模式；中國UGC內容的價值未來將會愈發凸顯，視頻UGC模式更容易實現盈利。

中外異同

中國式UGC和國外的UGC概念有很大不同，這一點尤其體現在內容產出與社交模式上。在媒體環境、文化背景等多重因素影響下，相較於國外UGC的無所顧忌、自由分享，國外人聚會較散、自由流動，話題、對象可自由變換等特點，中國式UGC則更重紅人影響。由於中國人的性格本身比較內斂，不願意將自己暴露在大庭廣眾之下，但同時又熱衷圍觀，更樂于欣賞別人的喜怒哀樂，因此當一個意見領袖式人物出現時，會極大的引起共鳴與推崇，這樣一個人物或事物可以滿足網民多方面的需求，從而引來爆炸式的關注與追隨。