用戶幫助

用戶幫助（user aid）是2019年公布的圖書館·情報與文獻學名詞。

基本介紹

• 中文名：用戶幫助
• 外文名：user aid
• 所屬學科：圖書館·情報與文獻學
• 公布時間：2019年

定義

為了提高用戶服務的滿意度與服務效率，圖書情治單位為用戶可能遇見的各類問題設定的解釋與服務。通常在圖書館網站或檢索系統中提供使用。

出處

《圖書館·情報與文獻學名詞》第一版。